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| Titre : | La gestion des ressources humaines dans les centres d'appels internalisés : le cas des front-offices purs. (2004) |
| Auteurs : | Cécile Clergeau |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Revue de gestion des ressources humaines (n° 52, avril-mai-juin 2004) |
| Article en page(s) : | pp. 2-16 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Organisme Cité CAF ; CAF - CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALESThésaurus CEREQ GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; CENTRE D'APPEL ; RELATION HUMAINE ; PROFESSIONNALISATION ; ETUDE DE CAS ; FRANCE |
