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| Titre : | Les centres d'appels : une rationalisation de la relation de service. (2000) |
| Auteurs : | Marie-Christine Combes ; Emmanuel Quenson ; GIP - GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC MUTATIONS INDUSTRIELLES |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | La Lettre du GIPMIS (La) (n° 6, septembre 2000) |
| Article en page(s) : | 4 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; TELEACTEUR ; RELATION DE SERVICE ; FRANCE |
