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Le mal-être au travail encourage la recherche sur le stress des salariés de différents champs scientifiques. Les référentiels de coûts, de qualité, de délais et « l’instrumentalisation du client » par les donneurs d’ordre, en particulier dans le[...]Article : texte imprimé
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Utilisant le cadre théorique de l’école de la proximité, cet article analyse comment Thales Avionics articule des relations à proximité et à distance. Parfois, la réduction des coûts et l’accès aux marchés sont privilégiés pour une production de[...]Article : document électronique
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Vincent Calvez, dir. ; David Ranc ; Albrecht Sonntag ; Jean-Michel Heitz ; Guillaume Detchenique ; Stéphane Fauvy ; Mahrane Hofaidhllaoui ; Emmanuelle Dutertre ; Pascal Glémain ; Elizabeth Poutier ; Jean-Yves Barbier ; Céline Viala |Premières lignes de présentation du dossier : Que peuvent avoir en commun, un footballeur brésilien aux allures christiques, un garage solidaire, le processus intrapreneurial, des pratiques artistiques comme le body art, l’émergence d’une compét[...]Article : document électronique
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Ce texte a pour ambition de mettre en relation compétence communicative et désapprendre organisationnel. En effet, la notion de participation dans les communautés de pratique joue un rôle de conflit sociocognitif. Ce conflit engendre une sorte d[...]Article : texte imprimé
L’objectif de ce dossier est de contribuer à un dépassement de ces difficultés en promouvant de nouvelles théories et méthodes d’analyse de l’activité collective s’appuyant sur la pensée pragmatiste ; pensée qui connaît depuis plusieurs années u[...]Article : texte imprimé
La mise en oeuvre d’une démarche marketing traditionnelle, les prestations de conseils en management et a fortiori en mercatique entraînent très souvent une certaine réticence de la part des dirigeants de très petites entreprises (TPE). Pourtant[...]Article : document électronique
Fondé sur deux recherches ethnographiques menées dans un centre d’appels espagnol et un atelier d’éboueurs parisien, cet article vise à interpréter les multiples facettes et enjeux sociaux de l’humour au travail pour en enrichir l’analyse sociol[...]Article : document électronique
Cet article fait un bilan des travaux théoriques récents sur la régulation des hôpitaux. Aux arbitrages usuels induits par l’asymétrie d’information s’ajoutent des arbitrages spécifiques entre l’accroissement de la qualité des soins et la baisse[...]Article : document électronique
Employment regime theory is used to examine whether cross-national variation in call centre job quality is a result of differences in national institutional regime, i.e. inclusivist, dualist and market regimes. Analysis of an establishment-level[...]texte imprimé
Depuis les années 1990, de plus en plus d’États connaissent une transformation majeure de leur système de comptabilité : ils passent d'une comptabilité publique spécifique destinée à contrôler la régularité de l'emploi des fonds publics à une co[...]texte imprimé
L'apparition de la logique managériale dans le secteur de la santé, du médicosocial et du social peut être considérée comme une rupture épistémologique. Elle s'est imposée dans un champ où l'humain est au centre de l'intervention et où la questi[...]texte imprimé
Denis Cristol ; Eric Mellet | Issy-les-Moulineaux : ESF | Formation permanente. Séminaires Mucchielli | 2013Développer une université d'entreprise augure une autre façon de faire vivre la relation commerciale. Pour réussir une mutation qui replace la dimension humaine au centre de l'organisation, l'entreprise doit amorcer un virage pédagogique. De nou[...]texte imprimé
La diversification des lieux et des modes de production de savoirs crée une situation qui contraint l'école, l'université, les espaces de formation à envisager de nouveaux processus de construction, de diffusion des savoirs ainsi que de nouveaux[...]texte imprimé
Univers professionnel fascinant, l’édition intrigue, attire et questionne. Cet ouvrage livre les clés de ce secteur en profonde mutation, depuis ses fondations posées il y a des siècles, jusqu’à ses toutes dernières innovations. Ce guide pratiqu[...]texte imprimé
Qu’est-ce que l’OCDE a à dire sur la situation actuelle de l’éducation ? Quels sont les principaux messages de l’OCDE concernant l’éducation et l’accueil des jeunes enfants, les politiques relatives aux enseignants et l’enseignement supérieur ? [...]texte imprimé
Elodie Béthoux, dir. ; Jean-Vincent Koster, dir. ; Sylvie Monchatre, dir. ; Frédéric Rey, dir. ; Michèle Tallard, dir. ; Catherine Vincent | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2013La généralisation des risques de déstabilisation de l'emploi met en avant la question de la sécurisation des parcours professionnels. La formation et de la certification des compétences sont considérées comme un levier pour la mobilité des trava[...]texte imprimé
Luc Albarello, dir. ; Jean-Marie Barbier, dir. ; Etienne Bourgeois, dir. ; Marc Durand, dir. | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Formation et pratiques professionnelles | 2013La question de l’expérience, de ses rapports avec l’activité, l’apprentissage et le développement humain est devenue une question centrale, tant sur le plan social que scientifique. Dans une perspective de formation et dans un contexte de trans[...]texte imprimé
Françoise Dany, dir. ; Laetitia Pihel, dir. ; Alain Roger, dir. | Paris : Association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH) | Recherche | 2013Comprendre les logiques et les mutations de carrières pour mieux les gérer. Diversité des carrières, transitions professionnelles, influence des contextes… cet ouvrage permet d'aborder tous les débats et les problématiques liés aux carrières co[...]texte imprimé
Hélène Bézille, Préfacier, etc. ; Christian Guitton ; Patrice Leguy, dir. ; Pierrot Amoureux | Toulouse : Erès | Empan | 2013Cet ouvrage ouvre les portes des 295 ESAT engagés dans un projet européen Equal « Différent et compétent ». Les auteurs, travailleurs handicapés, moniteurs, éducateurs, formateurs, directeurs d'ESAT, universitaires, sociologues, philosophes, res[...]texte imprimé
Les systèmes de santé et l'hôpital font l'objet de débats, témoignant des enjeux multiples auxquels ils sont associés. Ces débats ont été ravivés par les réformes d'ordre à la fois économique, organisationnel et professionnel : la tarification à [...]texte imprimé
Master Ressources Humaines présente un ensemble de connaissances nécessaires pour aborder puis exercer des responsabilités dans la fonction ressources humaines. Pour les étudiants de formation initiale ou de formation continue, la mémorisation d[...]texte imprimé
Recruter, conseiller, former, gérer, budgéter, contrôler, optimiser, faire du lien… Les professionnels de ce secteur font tourner au quotidien les entreprises. La réalité de leurs missions est à découvrir en image grâce à un reportage-photo, et [...]texte imprimé
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Les panels sont devenus au fil du temps un outil d'aide à la décision incontournable dans l'univers du marketing de grande consommation. Ce livre traite d'un point de vue à la fois théorique mais aussi managérial les différentes catégories de pa[...]texte imprimé
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Les femmes rencontrent encore aujourd’hui nombre de difficultés au cours de leur ascension professionnelle. Cette étude commandée au cabinet Plein Sens analyse les parcours professionnels de femmes ayant atteint les plus hauts niveaux de directi[...]texte imprimé
Ce livre ne constitue pas un nouveau manuel de GRH, qui proposerait un inventaire de "bonnes pratiques " destinées à optimiser la performance de l'entreprise. En se référant à de nombreuses recherches francophones et anglo-saxonnes et en s'appuy[...]texte imprimé
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Ils sont managers dans la restauration rapide, chefs d'atelier dans la construction automobile, cadres de santé à l'hôpital, techniciens dans l'industrie, commerciaux, conseillers clientèle, responsables administratifs... Leur point commun ? Ils[...]texte imprimé
Franck Moraux, dir. ; Laurent Bironneau, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2013Les recherches académiques en sciences de gestion irriguent rarement le débat public... Les résultats des enseignants chercheurs en gestion sont quasiment ignorés par ceux qui influent le plus sur les entreprises, les organisations et leur envir[...]document électronique
CFTC-Confédération Française des Travailleurs Chrétiens ; CFDT - Confédération française démocratique du travail ; CFE-CGC - Confédération Française de l'Encadrement (Paris) ; UPA - Union Professionnelle Artisanale (Paris) ; CGPME - Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises ; MEDEF - Mouvement des Entreprises de France (Paris) | 2013document électronique
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Nos sociétés sont de plus en plus régulées par des mécanismes qui se réclament de la gestion, et la place des outils (normes, indicateurs, tableaux de bord, systèmes d'information...) y est devenue considérable. Sortis des grandes entreprises où[...]texte imprimé
Yvon Pesqueux, Préfacier, etc. ; Anne Gratacap, dir. ; Soumaya Ben Letaifa, dir. ; Thierry Isckia, dir. | Bruxelles : De Boeck | Méthodes & Recherches | 2013Understanding Business Ecosystems: How Firms Succeed in the New World of Convergence? builds on strategic management and innovation management academic contributions to better understand theoretical and empirical challenges of business ecosystem[...]Article : texte imprimé
La division du travail idéaltypique dans l’artisanat est une division du travail par classe d’âge impliquant l’exercice commun du métier et la maîtrise de l’ensemble du procès de fabrication par les travailleurs de l’atelier, qu’ils soient ouvri[...]Article : document électronique
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Notre recherche questionne le(s) rôle(s) des animateurs de communautés de pratique (CoP) dans les entreprises. Nous avons mené des entretiens exploratoires qui nous ont permis d’analyser la terminologie employée par les entreprises et par les pe[...]Article : document électronique
Il est de nos jours largement admis que la gestion du savoir est cruciale pour les organisations. En conséquence, l’évaluation du capital humain d’une organisation peut présenter un réel intérêt pour diverses parties prenantes (actionnaires, emp[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de mettre en évidence les acteurs impliqués dans l’articulation entre management des compétences et organisation par projets. Notre recherche repose sur une démarche qualitative, centrée sur une étude de cas multipl[...]Article : texte imprimé
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La théorie de l’action raisonnée et les modèles du roulement volontaire ont toujours considéré l’intention de quitter son emploi pour un autre employeur comme le meilleur prédicteur du roulement de personnel. Cependant, dans les faits, les emplo[...]Article : texte imprimé
Un entrepreneur autodidacte crée une des plus importantes entreprises françaises de son secteur. Habité par une vision humaniste inspirée du versant social du catholicisme, il veut également bâtir l’« entreprise démocratique » dans laquelle la v[...]Article : document électronique
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Le développement de la Camif, coopérative de consommation des instituteurs, doit beaucoup à son réseau de délégués bénévoles présents dans chaque département français. De 1947 à la fin des années 1960, ces bénévoles qui s’acquittaient de nombreu[...]Article : texte imprimé
Cet article examine si les contextes professionnels dynamiques dans l’industrie sont associés à des profils de formation selon l’âge spécifique. On observe, au cours des années 1990, un déficit de formation à l’informatique pour les ouvriers et [...]Article : document électronique
Pour un acteur organisationnel, comment se déroule l’interaction entre son expérience du réel et son comportement organisationnel et plus précisément, comment l’expérience du réel de son travail peut-elle contribuer à lui permettre d’améliorer l[...]Article : texte imprimé
L’organisation traditionnelle de l’entreprise – la bureaucratie hiérarchique – est décriée, au moins depuis Peter Drucker, par la plupart des penseurs du management. En utilisant la démarche ethnographique, nous avons étudié diverses entreprises[...]Article : document électronique
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Ce dossier s'interroge sur l'impact des technologies numériques de l'information et de la communication sur le travail des cadres et l'action syndicale. Au sommaire : - Nomadisme et dépendance. Des pratiques professionnelles reconfigurées, par [...]Article : document électronique
Le management des entreprises est longtemps demeuré sous l’emprise intellectuelle du positivisme et d’un rationalisme réducteur. Il en a résulté une approche autoritaire et technocratique. L’analyse systémique a permis d’amorcer un renouveau des[...]Article : document électronique
Cet article porte sur le management du secret professionnel d’un point de vue pragmatique à partir d’une enquête réalisée dans une grande entreprise de service. Il part de la gestion de l’information prescrite dans l’entreprise concernée, dans l[...]texte imprimé
Etienne Bourgeois, dir. ; Marc Durand, dir. | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Apprendre | 2012Dans bon nombre de contextes professionnels, ce qu’il est convenu d’appeler traditionnellement la « formation », organisée dans des espaces-temps distincts du travail, tend aujourd’hui à céder le pas à une variété de pratiques visant expliciteme[...]Article : texte imprimé
Cet article s’attache à mettre en évidence l’instabilité des processus de professionnalisation au sein de deux segments de la profession d’expert-comptable, confrontés à la nécessité de redéfinir leur champ professionnel dans un contexte de tran[...]Article : document électronique
À partir d’une enquête ethnographique dans des services d’urgence en France, cet article montre comment les agents recevant les appels se saisissent des catégories instituées et s’investissent dans une casuistique et une typologie officieuse et [...]texte imprimé
François Sarfati ; Michel Lallement, Préfacier, etc. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Le regard sociologique | 2012Précarité, pauvreté, exclusion, chômage, crise économique... Autant de termes qui jaillissent dans le débat public quand il s'agit de parler de l'emploi. Et si ces expressions décrivent une réalité pour de nombreux actifs, les mondes du travail [...]texte imprimé
La relation de service public évolue considérablement. Elle génère de nouveaux enjeux et de nouvelles approches en matière de développement professionnel des cadres. L’ouvrage présent est conçu à partir de pratiques et de travaux parmi les plus [...]texte imprimé
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L'Encyclopédie des Diversités rassemble l'ensemble des thèmes qu'englobent aujourd'hui le management des diversités. En quelques années, les organisations ont dû relever de nombreux défis dans tous les domaines concernés par la prise en compte [...]texte imprimé
Longtemps considérés comme privilégiés dans l’entreprise, les cadres subissent désormais le lot commun des salariés soumis aux méthodes de management absurdes et pathogènes des grandes organisations. Ils n’échappent plus au harcèlement moral, au[...]texte imprimé
Pascal Lardellier, dir. ; Richard Delaye, dir. | Paris : Hermès science publications | Forme et sens | 2012Sécularisées en apparence, les entreprises sont en réalité chargées de manifestations du sacré qu’elles assument plus ou moins. Parties prenantes de la Cité, elles ne sont pas exemptes de sacralité. Les rites et les valeurs religieuses les renv[...]texte imprimé
Maurice Thévenet ; Cécile Dejoux ; Eléonore Marbot ; Etienne Normand ; Anne-Françoise Bender ; François Silva | Paris : Pearson Education | 2012Fonctions RH offre une initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources humaines. L'ouvrage présente l'ensemble des missions et actions de la GRH en les articulant autour de cinq niveaux : l'entreprise, pour les liens avec l[...]texte imprimé
Regroupant les techniques utilisées dans l’informatique, Internet ou les télécommunications, les TIC ou technologies de l’information et de la communication ont investi le monde du travail depuis plusieurs décennies et l’ont transformé. La plupa[...]document électronique
Étienne Wasmer, économiste et professeur à Sciences Po, spécialiste des problématiques de l’emploi, auteur de Insatisfaction au travail : sortir de l'exception française, avance dans cette étude des propositions pour faciliter les mobilités prof[...]texte imprimé
Emmanuel Bayle, dir. ; Jean-Claude Dupuis, dir. | Bruxelles : De Boeck | Méthodes & Recherches | 2012L’Économie Sociale et Solidaire (ESS) représente aujourd’hui, en Europe, près de 10 % de l’emploi total et même plus dans certains pays, dont la France. Avec la crise, ce secteur prend une importance sociale, économique et politique croissante. [...]texte imprimé
La Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) est devenue, au début du XXIe siècle, un thème dominant du management des organisations. De nombreux ouvrages et articles scientifiques, de guides de consultants et de témoignages de praticiens, so[...]texte imprimé
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Marcelle Stroobants ; Pierre Desmarez, dir. ; Mateo Alaluf, dir. | Bruxelles : Editions de l'université de Bruxelles | Sociologie et anthropologie | 2012Le comble de la mesure, c’est le travail. On travaille en mesure, selon des cadences incorporées dans les flux de production et selon des pressions intériorisées. Le travail divise, se divise, se rémunère, il se présente comme étalon de tous les[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2012Ce référentiel propose la description de 22 métiers regroupés en cinq grandes familles : les métiers de direction, les métiers des études et de la R&D, les métiers de la production et des services techniques, les métiers support, la fonction tec[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2012Cet ouvrage analyse les évolutions des métiers des fonctions finance et comptabilité en termes de missions, compétences, formations et de profils recherchés par les entreprises. Ils sont regroupés en cinq grandes familles : les métiers de direc[...]texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2012Travailler dans le marketing, la pub ou la vente ? Un choix judicieux car, même en temps de crise, les entreprises ne lésinent pas sur leurs forces commerciales. Ces secteurs offrent, en outre, une grande variété de métiers, accessibles de bac +[...]texte imprimé
De Kheops à Internet, des nanotechnologies à la téléportation, les nouvelles technologies rythment la vie des hommes. Fruits de leur intelligence, outils de grands travaux, moteurs de diffusion des savoirs, elles sont cause et effet des progrès [...]document électronique
Claude Bisson-Vaivre ; Jean-Pierre Bellier ; Jean-Louis Durpaire ; Didier Jouault ; Didier Vin-Datiche ; France. Inspection générale de l'éducation nationale | Paris : Ministère de l'Education nationale | Rapport | 2012Pour la quatrième année, le groupe Établissements et vie scolaire de l’Inspection générale de l’éducation nationale produit une synthèse des rapports de spécialité que les IA-IPRS EVS des trente académies lui ont adressés à l’issue de l’année sc[...]texte imprimé
Entreprises, hôpitaux, associations, administrations, ONG,. les organisations sont omniprésentes et structurent la vie sociale et économique. Multiples, multiformes, changeantes, elles font l'objet de nombreuses théories et analyses que cet ouvr[...]texte imprimé
Le travail d'aujourd'hui est devenu majoritairement informationnel, relationnel et communicationnel. Avec la montée en puissance de l'économie tertiaire et des services, les salariés sont amenés de plus en plus à produire de l'immatériel, c'est-[...]texte imprimé
Pourquoi la démocratie s'arrêterait-elle aux portes de l'entreprise ? Il n'y a aucune raison, ni politique ni économique, que les salariés ne soient pas leur propre chef et ne puissent pas évoluer dans leur entreprise comme des intra- entreprene[...]document électronique
La présente étude propose une synthèse de bonnes pratiques en matière de gestion des âges de la vie (GDAV), recueillies auprès de nos homologues étrangers ou identifiées au travers d’un travail de recherche documentaire. Si elle n’a pas pour obj[...]document électronique
Emmanuelle Chauvet, dir. ; Christelle Masson ; Véronique Spirito ; Mathilde Dakhouche ; Laurence Achddou ; Isabelle Jourdan-Campigli | Charbonnières les Bains : Pôle Rhône-Alpes de l'orientation (PRAO) | 2012Depuis 2004, les animateurs des relais territoriaux VAE œuvrent sur les 27 zones territoriales emploi – formation (ZTEF) pour le développement de la VAE en animant le réseau d’information – conseil. En lien avec tous les autres acteurs, ils agis[...]document électronique
Emilie Bargues ; Pascal Lievre | 2012La question de la transmission de la connaissance au sein des organisations est une thématique importante du management des connaissances. Cette question a été étudiée indirectement par des chercheurs ayant investi la question de l'entrée de nou[...]texte imprimé
Cet ouvrage montre en quoi le phénomène collaboratif influence profondément nos organisations (groupes humains, associations, collectivités, mouvement politique, entreprises, etc.). L’émergence du Web participatif facilite la mise en réseau et e[...]Article : document électronique
On se livre avec assiduité, depuis plusieurs mois, à l’exercice de la comparaison des facteurs de compétitivité France-Allemagne. Et on passe au crible tous les indicateurs statistiques officiels pour tenter d’identifier la ou les formules perme[...]Article : texte imprimé
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Le regard pluriel des chercheurs sur les projets à mis en lumière une importante production académique en gestion sur les phénomènes liés à l'action collective. Dans cette recherche nous nous intéressons aux projets informatiques et au contexte [...]Article : texte imprimé
Partant de l'idée que le projet est au fondement de l'action collective (Brechet, Desreumaux, 2006) cette communication examine les modalités de mobilisation des ressources (opératoires et symboliques) menant à la réalisation du projeté. La noti[...]Article : document électronique
Professionnaliser la fonction RH est à l’ordre du jour. Certes, mais de quoi parle-t-on ? Se professionnaliser, est-ce monter en compétences ? Restructurer l’organisation des services RH ? Animer la filière des spécialistes RH ? Développer de no[...]Article : document électronique
Cet article présente les principaux résultats d’une recherche-intervention dont l’objectif était l’expérimentation d’une démarche-support méthodologique à l’innovation organisationnelle dans le secteur bancaire luxembourgeois. Le déploiement de [...]Article : texte imprimé
L’article entend dévoiler les usages managériaux des accords libératoires ayant pour objet l’insertion des travailleurs handicapés. L’auteure montre en effet que ces accords libératoires sont fréquemment l’objet d’actions de communication, desti[...]Article : document électronique
L’agilité a été introduite comme une réponse stratégique et organisationnelle aux fluctuations environnementales. Cependant, il est surprenant de constater qu’elle a été très peu étudiée au sein des petites et moyennes entreprises (PME), alors q[...]Article : texte imprimé
L’évolution du temps de travail en France de la fin du dix-neuvième siècle à nos jours est profondément marquée par un double mouvement : d’une part, une réduction significative et continue de la durée du travail sur le long terme ; d’autre part[...]Article : document électronique
L’objet de cet article est d’analyser la dynamique du « couple » DG/DRH dans le cadre de démarches compétences au sein d’un échantillon de PME. Il s’agit de montrer en quoi la démarche compétence est à l’origine d’une relation forte entre deux a[...]Article : texte imprimé
S'appuyant principalement sur une recension de données qualitatives, cet article vise à mettre en lumière les façons selon lesquelles les agents de service d'un centre d'appel de la région de Montréal parviennent à se dégager certains espac[...]texte imprimé
Comment trouver les informations stratégiques ? Quels outils de veille utiliser sur Internet ? Comment capitaliser l'information et manager la connaissance ? En quoi les techniques de cartographie permettent-elles de révéler des réseaux et des s[...]texte imprimé
Yann Maury, dir. ; ENTPE - ECOLE NATIONALE DES TRAVAUX PUBLICS DE L'ETAT.Paris, dir. ; Université de Lyon, dir. | Bruxelles : Bruylant | 2011Selon un rapport de l’ONU de 2010, ce sont 800 millions de personnes qui vivent dans un habitat « irrégulier », un « slum » (bidonville). Le phénomène de l’habitat irrégulier et illégal n’est d’ailleurs pas confiné aux seuls pays en développemen[...]texte imprimé
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France. Igas - Inspection générale des affaires sociales (Paris) ; Virginie Cayre ; Monique Mousseau ; Jacques Bertrand de Reboul | 2011La mission de contrôle - évaluation portant sur la mise en oeuvre des achats de formation de Pôle emploi a été réalisée dans le cadre du programme annuel de travail de l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS) pour 2011. Cette mission s[...]texte imprimé
Le présent ouvrage est consacré à l'étude des modalités de travail des migrantes et de leurs descendantes, de leur syndicalisation et du développement de conflits dans plusieurs secteurs d'activité : services à la personne, nettoyage, distributi[...]texte imprimé
Eduardo Davel ; Diane-Gabrielle Tremblay | Québec [Canada] : Presses de l'Université du Québec - PUQ | 2011Les savoirs les plus vitaux pour les organisations ne peuvent être transférés uniquement au moyen d'une série de diaporamas PowerPoint ou téléchargés dans un dossier. Ils doivent être transmis et développés par les employés, petit à petit, au c[...]texte imprimé
Alors que le contexte social est accablant - suicides en série dans les entreprises -, l’ouvrage pointe les méthodes qui ont contribué à cette extrême souffrance des salariés. Il se fonde sur une série d’entretiens et une enquête poussée, notamm[...]texte imprimé
Une représentation, sinon une idéologie, domine aujourd'hui dans notre pays : celle d'une entreprise régie par la tyrannie du profit et prête à écraser les individus pour atteindre ses fins. L'entreprise serait ainsi le lieu de l'autorité, du p[...]document électronique
Annie Lamanthe ; Victor Rau ; Colloque Fragmentation des productions agricoles et migrations circulaires : « Nouvelles insécurités » (23-25 juin 2011; Leipzig, Allemagne) | 2011Cette communication repose sur une recherche dont l’objectif était de mettre en perspective deux régions productrices de pommes et poires : la Provence, en France, et la Valle de Rio Negro, en Argentine. Nous nous sommes intéressés aux exploitat[...]texte imprimé
Les défis éthiques auxquels font face la majorité des entreprises concernent principalement la responsabilité sociale, la mondialisation, le commerce équitable ou le développement durable. Comment apprendre aux futurs professionnels et dirigeant[...]texte imprimé
Michelle Bergadaà , Préfacier, etc. ; Serge Panczuk | Bruxelles : De Boeck | Le point sur... | 2011Cet ouvrage expose les impacts d'Internet, des réseaux sociaux, des technologies mobiles et de l'e-business sur la relation entre les salariés, leur entreprise et le monde du travail. Il détermine aussi en quoi les évolutions des technologies de[...]texte imprimé
Alexandre Mallard ; Michel Marchesnay, Préfacier, etc. | Paris : Presses des Mines | Sciences sociales | 2011Les Très Petites Entreprises font l’objet d’une attention croissante de la part des décideurs économiques et politiques. Comment ces « petits acteurs » de l’économie, qui emploient près du tiers de la population active et produisent une part con[...]texte imprimé
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Nicolas Castel ; Noélie Delahaie ; Héloïse Petit | Noisy-le-Grand : CEE | Rapport de recherche | 2011À partir de l’exploitation statistique de l’enquête Relations professionnelles et négociations d’entreprise 2004-2005 (Reponse, Dares) et de la réalisation d’entretiens dans les secteurs de la construction automobile et des centres d’appels, ce [...]texte imprimé
Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usage[...]texte imprimé
La transmission des savoirs et la mutualisation des pratiques se trouvent à l’articulation d’enjeux économiques, sociaux et individuels importants. Pour l’entreprise, il s’agit de pouvoir conserver des savoir-faire de métier sans lesquels elle s[...]texte imprimé
Stéphane Bodier ; Jocelyne Kauffmann | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Que sais-je ? | 2011Le web marketing est un nouveau métier, qui bouleverse toutes les règles du marketing classique. Chaque consommateur a des goûts, des moyens financiers, des aspirations qui lui sont propres et le web marketing permet de cibler beaucoup plus effi[...]Article : texte imprimé
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La Fiat 500 connaît un succès commercial phénoménal, auquel le groupe Fiat doit une grande partie de son redressement. Pourquoi ce succès ? Quels enseignements peut-on en tirer en termes de marketing ? Pourquoi, malgré l’énorme succès médiatique[...]Article : texte imprimé
Réflexions sur la fonction de DRH.Article : texte imprimé
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Researchers have demonstrated the variety of interactive service sector work yet relatively little research has focused on the middle ground of ‘mass customised service work’. In particular, the complex character of emotional work in such workpl[...]Article : document électronique
La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » d’entreprise. Il restitue une transformation des activités dédiées à la gestion de la relation à la clientèle. L’analyse du fonctionnement de ce centre d[...]Article : document électronique
Nathalie Greenan, dir. ; Danièle Guillemot, dir. ; Yusuf Kocoglu, dir. |Tout au long des années 1990, les entreprises se sont fortement réorganisées avec une tendance marquée à la décentralisation. Puis, elles ont remanié leur organisation interne de façon à améliorer la coordination et la communication. Les recherc[...]Article : texte imprimé
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Self-managing teams are considered a hallmark of employee participation and high-performance work practices. However, the results of research into their prevalence are usually incomparable, since sources use varied and divergent operationalisati[...]Article : texte imprimé
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La maturité de nombreux secteurs industriels a remis en cause leur business model. Les maisons de haute couture, contrairement aux apparences, ne se réduisent pas à l’exubérance de leurs grands couturiers : elles ont dû faire évoluer l’approche [...]Article : texte imprimé
Tous les grands constructeurs d’aéronefs ont engagé, au milieu des années 2000, un processus de restructuration de leur chaîne de sous-traitance. L’article montre que ce processus induit la nécessité d’une professionnalisation des fonctions « su[...]Article : texte imprimé
Le concept de relation client est couramment mobilisé à propos des messages et des dispositifs auxquels ont recours les entreprises de services pour établir et maintenir un contact avec leur clientèle. Les managers de ces mêmes entreprises dispo[...]texte imprimé
L’individu, à la sortie d’une grave crise économique, vit dans une hypermédiatisation, une société du spectacle avec effets de battage. La croyance citoyenne dans les institutions est plus faible qu’avant la crise. Le paysage politique des démo[...]texte imprimé
France. CAE - Conseil d'analyse économique (Paris) ; France. Délégation à l'aménagement du territoire et à l'action régionale ; Michel Godet ; Philippe Durance ; Marc Mousli | Paris : La Documentation française | Les rapports du Conseil d'analyse économique | 2010Les réflexions de ce rapport s'appuient sur le travail collectif d'un groupe de travail commun au Conseil d'analyse économique, à la DATAR et à l'Académie des technologies. S'appuyant sur de nombreux exemples, ce rapport a pour but d'identifier[...]texte imprimé
La montée en puissance de la problématique du développement durable ne se dément pas. Ce concept impose de repenser la gestion des entreprises et des ressources humaines et implique des bouleversements culturels et entrepreneuriaux. L'ouvrage, o[...]texte imprimé
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Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Didier Demazière, Éditeur scientifique ; Philip Milburn, Éditeur scientifique ; Alex Alber, Collaborateur ; Céline Dumoulin, Collaborateur ; Elisabeth Longuenesse, Collaborateur ; Anne Paillet, Collaborateur ; Xavier Roux, Collaborateur ; Hélène Stevens, Collaborateur ; Laure de Verdalle, Collaborateur | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2010Les restructurations dans les organisations sont à l'origine de malaises au travail qui prennent diverses formes, parfois dramatiques. Au-delà des conditions de travail, ce sont les logiques professionnelles des travailleurs qui sont mises à mal[...]texte imprimé
On trouvera ici l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour comprendre et mettre en oeuvre un management fondé sur les compétences. Dans une économie mondialisée où la concurrence s'exacerbe, où les entreprises se restructurent en permanence au gré[...]texte imprimé
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La négociation collective est une pratique apparue, en France, à l'aube du XXe siècle. Elle compense au niveau collectif le déséquilibre entre employeur et salarié inhérent à tout contrat de travail individuel. L'essor de la pratique conventionn[...]document électronique
Guillaume Escalié ; Sébastien Chaliès ; Marc Durand | 2010Cette étude de cas longitudinale examine dans quelles circonstances de formation une communauté de pratique alimente l’apprentissage des règles professionnelles par un enseignant novice. Le recueil et l’analyse de données recueillies lors d’entr[...]texte imprimé
Bruno Lamotte, Éditeur scientifique ; Cécile Massit, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | La Librairie des humanités | 2010La précarité se développe sur le marché du travail, de nouvelles formes d'emploi se diffusent : que peuvent faire les organisations syndicales dans ce domaine ? Peuvent-elles agir sur ces évolutions dans les territoires en France et en Europe ? [...]texte imprimé
Tout phénomène social se déroule dans le temps. Les sciences sociales pourtant n'ont pas beaucoup mobilisé ni explicité la notion de processus qui permet de rendre compte de cette dynamique temporelle. L'analyse processuelle est indispensable p[...]texte imprimé
Structuré autour de l'organisation du travail et de l'activité des salariés, ce livre présente près d'une quarantaine de recherches portant sur les principales problématiques contemporaines du travail. Il cherche à retracer les principales voies[...]Article : texte imprimé
Marie-Claire Cagnolo, Auteur ; Marie-Claire Cagnolo ; Audrey Becuwe, Éditeur scientifique ; Martine Brasseur, Éditeur scientifique ; Vincent Calvez ; Jean-Pascal Thibault ; Hédia Zannad ; Isabelle Barth ; Christophe Falcoz ; Sana Guerfel-Henda ; Clarisse Reille |Article : texte imprimé
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Depuis 1995, l’emploi faiblement rémunéré a augmenté en Allemagne, les employeurs cherchant des échappatoires aux normes institutionnelles afin de réduire le coût de la main-d’oeuvre. Cet article présente une étude sur six centres d’appels (quat[...]Article : texte imprimé
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Lise Préfontaine, Auteur ; Nathalie Drouin, Auteur ; Jamal Ben Mansour, Auteur |L'émergence de la gestion par projet s’accompagne d’un défi de taille en rapport avec la nature du projet (organisation temporaire) et les apprentissages acquis. La présente étude explore la réalité de la gestion du savoir en contexte multi- pro[...]Article : texte imprimé
Au cours des dernières décennies, le travail s'est considérablement transformé. La diffusion des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'évolution du salariat et l'expansion considérable du secteur des services ont entraîné[...]Article : texte imprimé
L’organisation en centre d’appel devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l’industrialisation des services et l’amélioration de la qualité de serv[...]Article : texte imprimé
Ce dossier présente une définition de la logistique, les métiers, quelques entreprises caractéristiques du secteur et la formation, complétés par une bibliographie et un carnet d 'adresses.Article : texte imprimé
En analysant le cas d’un centre d’appels, cet article enrichit la réflexion sur la performance des communautés de pratique, en l’appliquant à une activité (répondre au téléphone) habituellement considérée comme peu qualifiée, alors que les trava[...]Article : texte imprimé
Armand Hatchuel ; Olivier Basso, Éditeur scientifique ; Valérie Blanchot-Courtois ; Alain Fayolle, Éditeur scientifique ; Michel Ferrary ; Sébastien Ronteau ; Thomas Durand ; Emile-Michel Hernandez ; Gilles Garel ; Pascal Le Masson ; Benoît Weil ; Véronique Bouchard |Article : texte imprimé
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Véronique Des Garets ; Eric Lamarque, Éditeur scientifique ; Frantz Maurer ; Isabelle Maque ; Christophe Godowski ; Mathieu Paquerot ; Isabelle Sueur ; Valérie Pallas-Saltiel ; Rania Labaki ; Julien Batac ; Vincent Maymo |texte imprimé
Gabriel Tahar ; Bernard Conter, Éditeur scientifique ; Jérôme Gautié ; Philippe Lemistre, Éditeur scientifique ; Brigitte Reynès, Éditeur scientifique ; Albert Arseguel ; Christophe Guitton ; Assâad El Akremi ; Catherine Béduwé ; François Pichault ; Marc Zune ; Jean-François Giret | Toulouse : Presses de l'Université des Sciences Sociales de Toulouse | 2009La flexicurité est présentée dans de nombreux discours, comme une voie pertinente de modernisation du marché du travail. Dans un tel contexte, l'ouvrage propose une analyse des modes de gestion de la main-d'oeuvre, des représentations et des dro[...]texte imprimé
Eve Caroli, Éditeur scientifique ; Jérôme Gautié, Éditeur scientifique | Paris : Editions Rue d'Ulm/ Presses de l'Ecole Normale Supérieure | CEPREMAP | 2009Les pays industrialisés avancés ont connu de profondes mutations économiques au cours des vingt-cinq dernières années : globalisation croissante, déréglementation de nombreux secteurs, diffusion de nouvelles technologies et formes d'organisation[...]texte imprimé
Driss Guerraoui, Éditeur scientifique ; Xavier Richet, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Questions contemporaines | 2009Fruit d'une collaboration entre plusieurs institutions nationales et internationales, financières et non financières, publiques et privées, de centres de recherches, d'agences de développement et d'experts indépendants du Nord et du Sud, les tra[...]texte imprimé
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Jean-Marie Barbier, dir. ; Etienne Bourgeois, dir. ; Gaëtane Chapelle, dir. ; Jean-Claude Ruano-Borbalan, dir. ; Gilles Marchand, Collaborateur | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Grands dictionnaires | 2009L'idée de cette Encyclopédie est née d'une conviction : celle de la nécessité urgente de faire se parler davantage le monde des pratiques professionnelles et celui de la recherche dans le champ de la formation. Fruit de la contribution d'une cin[...]texte imprimé
L'avènement de la société des savoirs et l'omniprésence des technologies de l'information constituent deux évolutions majeures de l'environnement concurrentiel et sont autant de défis à relever pour les entreprises. En particulier, devenir une e[...]texte imprimé
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Si la présence des femmes sur le marché du travail ne cesse de progresser, il n'en va pas de même pour l'accès aux plus hauts postes de responsabilité, en particulier dans le secteur privé. L'explication réside en partie dans la forte ségrégatio[...]texte imprimé
Yves Emery ; François Gonin | Lausanne : Presses polytechniques et universitaires romandes | Diriger l'entreprise | 2009Depuis une vingtaine d'années, la gestion des ressources humaines (GRH) a considérablement évolué et s'est professionnalisée. Elle fait ressortir en pleine lumière le rôle central du personnel dans l'efficience et la qualité tant des entreprises[...]texte imprimé
Jean-Yves Causer, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Durand, Éditeur scientifique ; William Gasparini, Éditeur scientifique | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2009L'identité au travail est devenue un véritable objet sociologique au début des années quatre-vingt, en partant du constat que le travail est l'un des principaux lieux d'échange entre les individus dans nos sociétés. Depuis, les sociologues n'ont[...]document électronique
L'objet de cette thèse repose sur la problématique de l'identification et de l'évolution des compétences stratégiques. L'analyse de la littérature nous invite à élaborer une grille d'analyse où les questions de création de sens et de pouvoir occ[...]document électronique
Cette recherche émerge de l’observation d’un problème terrain : l’écho défavorable fait aux prescriptions d’outils de gestion dans le contexte de la PME. La revue de littérature fait en effet apparaître l’instrumentation de gestion comme un enje[...]texte imprimé
Pierre Baranger, Auteur ; Yvan Leray, Auteur ; Olivier Mével, Auteur ; Godefroy Dang Nguyen, Auteur | Paris : Economica | Techniques de gestion | 2009Dans une économie contemporaine traversée par une tendance immatérielle, la référence aux services devient un élément essentiel de la mise en perspective des stratégies des entreprises et des organisations modernes. Qu'il s'agisse de services di[...]texte imprimé
Cet ouvrage aborde tous les aspects du management de la formation, en présentant les concepts et les méthodes pratiques indispensables à la mise en place d'une politique de formation à la hauteur des enjeux des entreprises d'aujourd'hui. Pour le[...]Article : texte imprimé
Souvent présentée comme un eldorado de l'égalité entre les sexes, la Suède présente pourtant une situation contrastée : une forte féminisation de la sphère politique et une absence des femmes aux postes de direction des entreprises. elles sont é[...]texte imprimé
Joanne Michelutti, Collaborateur ; Christine Canale, Collaborateur ; Cécile Massit, Éditeur scientifique ; Bruno Lamotte, Éditeur scientifique ; Yves Jalmain, Collaborateur ; Christian Juyaux, Collaborateur ; Laurent Labrot, Collaborateur | Grenoble : Université de Grenoble II - Pierre Mendes France | 2009texte imprimé
Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Éditeur scientifique ; Michel Dubois, Éditeur scientifique ; Didier Retour, Éditeur scientifique | Bruxelles : De Boeck | Ouvertures psychologiques | 2009Une approche délibérément pluridisciplinaire associant des contributions de sciences de gestion, de psychologie du travail, de sociologie, d'ergonomie, des sciences et technologies de l'information et de la communication (STIC). Des recherches [...]texte imprimé
Pierre-André Dupuis ; Bernard Balzani ; Vincent Ferry ; Philippe Hirlet ; Emilie Feriel ; Frédérique Streicher | Nancy : Presses universitaires de Nancy | Salariat et transformations sociales | 2009L'ouvrage se propose de présenter un certain nombre de traits significatifs du paysage lorrain du salariat contemporain. Il s'agit de proposer une lecture originale des formes et des modes de régulation de l'espace socio-politique de la Lorraine[...]texte imprimé
L’image de la sociologie est en train de changer. On découvre que le dynamisme d’un ensemble humain ne dépend pas seulement du caractère de son chef, de la conjoncture économique, de l’aide du ciel ou du tempérament national, mais d’un certain n[...]texte imprimé
Sophie Boutillier, Éditeur scientifique ; Michel David, Éditeur scientifique ; Claude Fournier, Éditeur scientifique | Paris : Éd. Educaweb | 2009COMPRENDRE L'Artisanat et la PE sont constitués avant tout, de femmes et d'hommes, formant une composante fondamentale du lien social, base de la stabilité de notre société. L’analyse de ce qu’ils représentent aujourd'hui, de l’évolution de le[...]texte imprimé
Jean-Pierre Durand ; Serge Le Roux, Éditeur scientifique ; Christine Baudoin ; Grégory Bourguin ; Sophie Boutillier ; Claude Fournier ; Christine Gangloff-Ziegler ; Alain Gressier ; Arnaud Lewandowski ; Florin Paun ; Philippe Richard ; Aurélie Smadja | Paris : L'Harmattan | Marché & Organisations | 2009Le travail collaboratif se présente comme une innovation désormais générique dans l'organisation productive. Il se réalise grâce à l'utilisation des technologies de l'information (Internet, intranet, réseaux) et il est à l'origine d'un nouveau m[...]Article : texte imprimé
Chris Smith ; Diane Van den Broek ; Raffaella Valsecchi ; Frank Mueller ; Bob Russel ; Jonathan Gabe ; Mohan Thite |Le dossier se compose des trois articles suivants : "Knowledge and the discourse of labour process transformation : nurses and the case of NHS Direct for England", "Doing things right or doing the right things ? Call centre migrations and dimen[...]Article : texte imprimé
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Didier Retour ; Marc Bonnet, Éditeur scientifique ; Pierre Louart, Éditeur scientifique ; Altante Biboumn ; Claude Bekolo ; François Pichault, Éditeur scientifique ; Raphaël Nkakleu ; Bassirou Tidjani, Éditeur scientifique ; Rachel Beaujolin-Bellet ; Anne Déprez ; Martine Gilbert ; Didier Cazal ; Christelle Havard ; Cathy Krohmer ; Audrey Becuwe ; Christophe Falcoz |Article : texte imprimé
Jean-Claude Tarondeau, Éditeur scientifique ; Xavier Mesnard, Éditeur scientifique ; Pietro De Giovanni ; Laurent Chevreux ; Fouad El Ouardighi, Éditeur scientifique ; Steffen Jorgenson ; Federico Pasin ; Simon Veronneau ; Jacques Roy ; S. Tapiero charles ; Chengxin Qu |Article : texte imprimé
Anni Borzeix, Éditeur scientifique ; Christian Licoppe ; Franck Cochoy, Éditeur scientifique ; Yrjo Engeström ; Bernard Conein ; Matthieu Latapy ; Camille Roth ; Alexandra Bidet ; Caroline Datchary |Au sommaire de ce numéro : Travail et théories de l'activité : vers des workspace studies ? ; Dans le "carré de l'activité" : perspectives internationales sur le travail et l'activité ; Quand le centre se dérobe : la notion de knotworking et ses[...]Article : texte imprimé
Marc Durand ; Vincent Berry, Éditeur scientifique ; Gilles Brougère ; Annie Goudeaux ; Kim Stroumza ; Anne-Lise Ulmann ; Elisabeth Noël-Hureaux ; Eléonore Mounoud ; Inès de La ville ; Paul Olry ; Stephen Billet ; Philippe Astier ; Etienne Wenger |Article : texte imprimé
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Dans un nombre grandissant de secteurs, la régulation des rapports de travail est aujourd'hui fragilisée par l'intrusion de plus en plus importante d'autres acteurs dans la relation traditionnellement bilatérale entre employeur et salariés. Le d[...]Article : texte imprimé
L'activité de relation clientèle par téléphone qui s'opère dans les centres d'appels est souvent présentée comme une activité simple, répétitive, organisée selon un mode proche du modèle taylorien et d'un travail déqualifié, très contrôlé, n'exi[...]Article : texte imprimé
Gilles Paché, Éditeur scientifique ; Marc Filser, Éditeur scientifique ; Isabelle Assassi ; Carole Poirel ; Dominique Bonet Fernandez ; Jérôme Beche |Article : texte imprimé
Fabian Homberg ; Etienne Minvielle ; Henry Mares ; Hervé Dumez ; Margit Osterloh ; Magali Ayache ; S. Frey Bruno ; Bertrand Faure ; Aurore Schilte |Ce dossier s'interroge sur l'obligation de rendre des comptes ou accountability, dans le monde de l'entreprise, de l'hôpital, de la recherche, et remonte à ses origines, dans le contexte britannique.Article : texte imprimé
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Le marketing industriel a longtemps ignoré le cas de la sous-traitance. Il semblerait que les opérateurs n’aient guère de possibilités de mettre en œuvre une activité marketing et de la maîtriser. Or, une approche en termes de réseau permet de c[...]Article : texte imprimé
La question de la distance physique et de ses effets au sein des équipes de travail distribuées suscite un débat. En effet, avec le développement des télécommunications, certains auteurs ont avancé que la distance physique était aujourd'hui maît[...]texte imprimé
Patrick Chaskiel ; Gilbert de Terssac, Éditeur scientifique ; Irène Gaillard, Éditeur scientifique ; Laure Amar ; Marielle Aulagnier ; Anni Borzeix ; Marion Cauhope ; Bruno Deffains ; Bernard Doray ; Myriam Doriat-Duban ; Jean-Luc Gaspard ; Maryvonne Hecquard-Theron ; Thierry Lang ; Eric Langlais ; Virginie Lauga ; Claude Lienhard ; Marie- Jean Sauret ; Ryad Kanzari ; Corinne Saint-Martin ; Valérie Schwoebel ; Bruno Sire ; Marie-Gabrielle Suraud ; Jens Thoemmes ; Pierre Verger | Paris : Lavoisier/TEC & DOC | SRD sciences du risque et du danger. Série Références | 2008Regards des chercheurs en sciences humaines et sociales sur ce que la catastrophe d'AZF a fait aux hommes et sur ce que les hommes en ont fait. Ils en ont tiré des enseignements théoriques et pratiques et apporté des nouveaux éléments pour les s[...]texte imprimé
Jean-Marie Peretti ; Martine Brasseur, Éditeur scientifique ; David Alis ; Ariel Mendez, Éditeur scientifique ; AGRH - ASSOCIATION FRANCAISE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, Dédicataire ; Emilie Bargues ; Christophe Baret ; Laïla Benraïss ; Elisabeth Brun-Hurtado ; Leslie-Anne Carrer ; Julie Christin ; Lucas Dufour ; Karine Guiderdoni-Jourdain ; Pierre Louart ; Rebiha Meyssonnier ; Ewan Oiry ; Alain Roger ; Olivier Roques ; Loubna Tahssain ; Maurice Thévenet ; Mouna Zgheib ; Ruel Huub | Paris : Vuibert | 2008texte imprimé
Philippe Zarifian ; Jean-Claude Sardas, Éditeur scientifique ; David Giauque, Éditeur scientifique ; Gilles Arnaud ; Pierre-Henri Berthezene ; Alain Max Guenette, Éditeur scientifique ; Vincent Calvez ; André de Chateauvieux ; Fabien de Geuser ; Didier Delaleu ; Nicolas Delange ; Maryse Dubouloy ; Jean-Paul Dumont ; Sandra Enlart-Bellier ; Pauline Fatien ; Dominique Froidevaux ; Sébastien Gand ; Patrick Gilbert ; Eric Godelier ; Aline Gohard-Radenkovic ; Achille Grosvernier ; Armand Hatchuel ; Véra Ivanaj ; Allain Joly ; Xavier Lacaze ; Philippe Laurent ; Yih-Teen Lee ; Philippe Lefebvre ; Jean Nizet ; Jean-Pierre Papart ; Sybil Persson-Gehin ; Danielle Picard ; Philippe Pierre ; Frédérique Pigeyre ; Pascal Roos ; Denis Segrestin ; Hélène Stevens ; Marc Uhalde ; Gérard Valléry ; Patchareerat Yanaprasart | Paris : L'Harmattan | Conception et Dynamique des Organisations | 2008Contributions étudiant les limites des approches managériales classiques face à des phénomènes organisationnels devenus complexes. Les contributeurs montrent que, depuis les années 1990, les travaux de recherche portent sur la rationalisation de[...]document électronique
Cette étude porte sur les modalités d’apparition et de développement de mobilisations collectives dans le secteur du commerce de produits culturels, les centres d’appel et parmi les intermittents du spectacle. Chacun de ces trois terrains concer[...]