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Sandrine Aboubadra-Pauly ; Nicolas Le Ru ; Marième Diagne ; Damien Brochier ; Joachim Haas | Paris : France Stratégie | 2017Dans un contexte d’incertitude forte, dresser un diagnostic partagé et partageable sur l’évolution de l’emploi, des métiers et des compétences dans la filière numérique peut s’avérer difficile. Le rapport tente de répondre à ce défi en présentan[...]texte imprimé
Patrice Bride ; Pierre Madiot | Ivry-sur-Seine : Les Éditions de l'Atelier/Éditions ouvrières | 2017Raconter le travail, tel qu’il est vécu aujourd’hui, et comme vous ne l’avez jamais vu, c’est le pari de ce livre. On plonge dans le travail quotidien comme dans une aventure. Il n’est pas seulement question de métiers, mais bien de raconter not[...]Article : texte imprimé
Est voyageur représentant ou placier toute personne qui travaille pour le compte de plusieurs employeurs, exerce de façon exclusive et constante la profession de représentant, ne réalise aucune opération commerciale pour son propre compte, et es[...]Article : texte imprimé
This paper studies the link between working hours and productivity using daily information on working hours and performance of a sample of call centre agents. We exploit variation in the number of hours worked by the same employee across days an[...]Article : texte imprimé
Contrairement aux VRP qui sont salariés, les agents commerciaux sont des travailleurs indépendants. Il s’agit de mandataires qui sont chargés, de façon permanente, de négocier et, éventuellement, de conclure des contrats de vente, d’achat, de lo[...]Article : document électronique
Être une femme dirigeante dans le métier financier des fusions-acquisitions est le résultat d’un double exploit : être rentrée et restée dans un métier explicitement étiqueté comme masculin et y avoir atteint les positions les plus hautes. Cet a[...]Article : texte imprimé
L'auteur questionne les interactions et les collaborations qui s’instaurent entre les niveaux institutionnel et opérationnel lors de la compréhension, l’interprétation et l’usage des prescriptions institutionnelles au sein de systèmes tels que c[...]texte imprimé
Entre 2006 et 2014, dans le réseau de centres de formation par apprentissage aux métiers du bâtiment et des travaux publics (CFA- BTP) en France est apparu le niveau régional d’organisation et de gestion. Progressivement, les interactions entre[...]document électronique
Florent Fremigacci ; Rémi Le Gall ; Yannick L'Horty ; Pascale Petit | Marne-la-Vallée : Travail Emploi et Politiques Publiques (TEPP) | Rapport de recherche | 2016Nous évaluons à l’aide d’une expérience contrôlée l’effet d’un passage par une situation particulière d’emploi ou de chômage (temps partiel, contrats à durée déterminée, activité réduite, chômage de courte ou de longue durée) sur les chances de [...]Article : texte imprimé
Bien que l’idée d’une mise en gestion de l’action publique soit aujourd’hui très répandue, le travail des contrôleurs de gestion des administrations publiques françaises est peu connu. Au sein de « Pôle emploi », ces contrôleurs ont pour mission[...]Article : document électronique
How have the skills of service jobs changed? Have they undergone deskilling, upgrading or some contingent or compensatory development? This study examines these questions as they pertain to frontline sales work in US department stores. It begins[...]Article : texte imprimé
Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels
La tertiarisation de l’économie et le développement de modes d’organisation recherchant la transversalité des échanges s’accompagnent d’une redéfinition des espaces de travail. L’aménagement des bureaux en open space s’est imposé ces deux derniè[...]Article : document électronique
En France, le principal producteur de soins de long terme en institution est l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD). Depuis quelques années, le modèle économique de ces établissements est remis en question. Pourta[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est d’étudier le rôle de la centralité dans la reconfiguration de l’équipe entrepreneuriale en termes de leadership. Utilisant la théorie des réseaux sociaux, nous soulignons l’importance des relations interpersonnelles[...]Article : document électronique
Cet article étudie l’évolution du profil d’activités des contrôleurs de gestion après la mise en place d’un ERP (Enterprise Resource planning). Il s’appuie sur le modèle de Besson (1999) qui dresse les profils d’activités des contrôleurs de gest[...]document électronique
Cabinet Ambroise Bouteille et associés. Paris | Paris : Cabinet Ambroise Bouteille et Associés | 2016L’Observatoire prospectif de la Branche des organismes de formation a présenté son étude sur l’impact de la digitalisation sur les métiers des organismes de formation. La Branche des organismes de formation est l’une des quarante premières branc[...]Article : texte imprimé
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Dominique Bourgois ; Cabinet Maieutika | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2016L'existence du métier de « technico-commercial » est réelle, de même que les perspectives de croissance des emplois. Néanmoins, les évolutions du commerce BtoB accroissent les niveaux d'exigence des employeurs. Pour demeurer une voie d'accès à [...]document électronique
France. Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche ; France. Inspection générale de l'éducation nationale ; Françoise Hostalier ; Abdennour Bidar ; Annie Tobaty ; Evelyne Liouville ; Laura Ortusi | Paris : Ministère de l'Education nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche | Rapport | 2016La féminisation de l’encadrement supérieur au ministère reste insuffisante, malgré les mesures législatives et réglementaires récemment développées, notamment la mise en place d’un dispositif obligatoire de "nominations équilibrées" reposant sur[...]Article : document électronique
La "génération Y" est appelée ainsi pour faire suite au X qualifiant la génération qui la précède, mais également par homonymie avec l’anglais « Why » en raison du refus systématique des contraintes que l’on peut lui imposer (Apec, 2009). Cette [...]Article : texte imprimé
De nombreuses recherches consacrées aux organismes de service distinguent deux versants du travail, l’un au plus « près » du public (assurés, clients, usagers…) et l’autre de plus « loin » (traitement des dossiers). S’agissant des techniciens co[...]Article : document électronique
La gestion de l’apparence est un enjeu managérial fort pour les organisations, qui exercent un contrôle sur leur image. Kusluvan (2003) indique qu’elle influence positivement les clients en matière de crédibilité, de convivialité, de compétences[...]Article : document électronique
Lifelong learning is essential for employees and organizations that want to stay competitive in today’s globalized environment. The main purpose of this article is to examine the use of MOOCs, employees’ motivations, and employees’ relationships[...]Article : document électronique
Cet article à pour objectif de savoir si la personnalisation de la gestion de la formation impacte positivement la légitimité des RH en comparant les pratiques de formation de deux établissements, leur stratégie de personnalisation et le regard [...]Article : document électronique
Le témoignage d’un ingénieur français expatrié dans une usine mexicaine permet de cerner l’écart entre ce qu’il a dû faire, dans le contexte mexicain, pour rendre l’usine rentable et les bonnes pratiques prescrites par les services du siège. Il [...]Article : document électronique
Comment les jeunes négociateurs perçoivent-ils leur propre style en négociation ? Entre une pression sociale qui tend à les pousser à devenir collaboratifs, les attentes et la culture de leur entreprise, leur crainte face à la confrontation et a[...]Article : texte imprimé
Le management est-il affaire de transmission ? Au-delà de l’abondante prescription thématique des commandes de formation, il est possible de proposer des dispositifs mettant en perspective la complexité de l’action managériale. Deux dispositifs [...]Article : document électronique
Private sector managers’ pathways through late career and retirement are important, but insufficiently studied. Based on a large qualitative study of retiring managers in big Canadian firms, this article explores the relationships between manage[...]Article : texte imprimé
Boucher-ère, webmarketeur-euse, responsable qualité, directeur-trice de magasin… plus de 600 000 professionnels animent sur tout le territoire les magasins (hypermarchés, supermarchés, supérettes, drives…) et les entrepôts de la grande distribut[...]texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2016Aucun secteur d'activité ne peut se passer des compétences des professionnels du marketing, de la publicité et de la vente. C'est vrai en période de croissance. Ça l'est tout autant en temps de crise, voire davantage, car les parts de marché son[...]Article : texte imprimé
Une certaine représentation rationnelle ou idéalisée du travail biaise les relations entre les différents acteurs de l’entreprise. Souvent en distance, managers, représentants, ressources humaines peinent à faire place à la parole en proximité a[...]Article : document électronique
Suite à une révision du code pénal suisse, plusieurs prisons suisses ont créé une unité thérapeutique sécurisée, entraînant une arrivée importante de personnel soignant psychiatrique. Fondé sur des données ethnographiques, l'article met en évide[...]Article : document électronique
La période moderne est à présent achevée. Nos schémas de pensées qui ont fondé tout le management rationnel sont à changer. Les valeurs de cette modernité sont aujourd’hui saturées et le vieux modèle taylorien n’est plus en mesure d’organiser la[...]Article : texte imprimé
L’article présente une pratique d’évaluation développée dans l’Espace Entreprise du canton de Genève qui a pour particularité de proposer des stages dans le but de répondre à un déficit d’offres de places d’apprentissage in situ dans le domaine [...]Article : document électronique
Dans cet article, nous étudions les variables indicatrices du capital humain et du capital social des femmes et des hommes membres des conseils d’administration des sociétés du SBF [1] 120 en 2013, soit deux ans après la promulgation de la loi s[...]Article : document électronique
Cette livraison de la rubrique Matériaux est réalisée à partir d’entretiens conduits, en 2007, avec Jean, 44 ans, ingénieur Gadzarts, ancien cadre dirigeant dans une multinationale. Il vient d’être licencié et d’opérer une reconversion radicale [...]Article : document électronique
Que recherchent les cadres chargés du recrutement de la génération Y ? : Une analyse exploratoire
L’Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines (A.N.D.R.H), à l’occasion de ses assises annuelles en 2011, a mis en évidence la difficile situation des jeunes diplômés face à l’emploi. Plus récemment, la démarche suivie par cette[...]Article : document électronique
La collaboration, dans une même entreprise, entre la fonction achats et la fonction marketing est le plus souvent réduite. Les travaux académiques sur ce thème sont limités. Pourtant, l’articulation entre ces deux fonctions permet l’alignement d[...]Article : document électronique
Cet article discute le rôle et la posture du manager humanitaire dans l’implantation d’une démarche qualité. En effet, les acteurs humanitaires se soucient de plus en plus de la qualité de leurs services et s’interrogent sur les meilleures maniè[...]Article : document électronique
Marie-Claude Miremont ; Marc Valax ; Congrès de l’AGRH (26e; 4 au 6 novembre 2015; Montpellier) |Notre recherche vise à intégrer l’éthique managériale et un leadership partagé qui permettraient à l’hôpital de sortir de la dynamique délétère dans laquelle il semble verser et d’évoluer vers une dynamique performante dans sa gestion des ressou[...]Article : document électronique
Les résultats des enquêtes menées par l’Association des administrateurs territoriaux de France et la promotion Aimé Césaire à la fin 2009 et en 2010 sur un échantillon représentatif des plus importants employeurs territoriaux montrent la sous-re[...]Article : document électronique
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Cet article se propose d’étudier, dans le contexte caractérisant le nouveau management territorial, les rôles, positionnements et postures de managers territoriaux eu égard à trois de leurs missions exercées ; comme assistant à maître d’ouvrage,[...]Article : document électronique
En s’appuyant sur des données quantitatives et qualitatives au sujet des cadres de la SNCF, l’article se penche sur les évolutions récentes de l’entreprise publique. La première partie illustre les lignes de fracture idéologiques existant au sei[...]Article : texte imprimé
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L’étude des moyens permettant de développer les connaissances et les compétences des équipes marketing est peu développée dans la littérature. En s’appuyant sur le concept d’Open Marketing proposé récemment par Day (2011), les auteurs considèren[...]Article : document électronique
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Anne Dietrich, dir. ; Frédérique Pigeyre, dir. ; Corinne Vercher-Chaptal, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2015Il est devenu courant de dénoncer les dérives de l'idéologie managériale. On constate néanmoins que leurs méfaits perdurent. Il reste encore à concevoir et développer une approche socialement responsable des sciences de gestion. Un tel défi néce[...]Article : document électronique
Cette étude de cas examine les impacts d’une démarche de formation conduite dans la branche Courrier du Groupe La Poste en France, avec en thème principal, celui de l’autorité managériale dans les nouveaux comités de direction des établissements[...]