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| Titre : | "Bonjour, que puis-je pour vous?" : les emplois d'accueil et leur professionnalité (2012) |
| Auteurs : | Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Céreq Bref (n° 297-1, mars 2012) |
| Article en page(s) : | 4 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Affiliation Céreq Céreq - DTEP ; Céreq - Centre associé de NantesThésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; AGENT D'ACCUEIL ; ANALYSE DU TRAVAIL ; METHODE ETED ; SAVOIR PROFESSIONNELN° de Fiche programme 22 |
| Résumé : | Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-organisation et de « pêche à l’information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d’entraver ce « savoir accueillir». |
| Document Céreq : | Oui |
| n° fiche programme : | 22 |
| En ligne : | https://www.cereq.fr/bonjour-que-puis-je-pour-vous-les-emplois-daccueil-et-leur-professionnalite |
Documents numériques (1)
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