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La branche du négoce et de la distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers a mené, par l’intermédiaire de son Observatoire prospectif des métiers et des qualifications et avec l’appui d’AGEFOS PME, une étude sur [...]
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Prenant à contre-pied l’opinion répandue selon laquelle la compétence relationnelle ne s’apprend pas, l’article se focalise sur la compétence de relation client chez le chauffagiste intervenant au domicile de plus de mille clients par an. Cette [...]
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ADEP - Agence Nationale pour le Développement de l'Education Permanente ; Catherine Agulhon ; Jean-Marc Grando ; CELLULE ECONOMIQUE D'ILE-DE-FRANCE.Paris, Dédicataire | Noisy-le-Grand : ADEP | 1991Afin d'étudier les causes de désaffection des jeunes pour les métiers du bâtiment en Ile-de-France, les auteurs ont réalisé 77 interviews de jeunes sortis de formation en 1986 au niveau V. Après avoir situé le secteur du bâtiment dans la région [...]
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