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| Titre : | Les normes d'assurance qualité ISO 9000. Prescription accrue ou opération de dévoilement des savoirs de l'entreprise ? (1998) |
| Auteurs : | Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Céreq Bref (n° 140, mars 1988) |
| Article en page(s) : | 4 p |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE ; SAVOIR ; SAVOIR PROFESSIONNEL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; FONCTION DE PRODUCTION ; NORME ISO ; FRANCE |
| Résumé : | Si la certification aux normes d'assurance qualité ISO 9000 constitue pour les entreprises un atout concurrentiel, elle représente aussi une démarche lourde qui suppose la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'écriture des procédures de travail. Bien qu'elle modifie leur façon de travailler, et même lorsqu'elle est réalisée de façon peu participative, cette démarche emporte l'adhésion des personnels de production. Ils la perçoivent comme source de plus de rigueur, de plus d'efficacité, de plus d'autonomie... En effet, elle légitime les savoirs d'expérience propres à la fonction de production qui ainsi peuvent devenir une ressource d'apprentissage pour l'ensemble des salariés. Elle constitue dès lors une opportunité pour l'entreprise d'enclencher une dynamique d'amélioration continue de ses processus. Toutefois, sa mise à profit dépend des formes organisationnelles adoptées. |
| Document Céreq : | Oui |
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