Accueil
| Titre : | Les métiers des centres d'appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain |
| in : | |
| Auteurs : | Cécile Clergeau ; Laetitia Pihel ; Alexandre Benion |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société, 2010 |
| Collection : | Questions de société |
| Format : | pp. 346-359 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ PROSPECTIVE ; CENTRE D'APPEL ; GESTION ; FRANCE |
