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| Titre : | La qualité de service public : une typologie des "mondes de la qualité" de la poste. (2004) |
| Auteurs : | Sophie Botte |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Politiques et management public (vol. 22, n° 1, mars 2004) |
| Article en page(s) : | pp. 71-96 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE ; SERVICE PUBLIC ; TELECOMMUNICATION-POSTE ; FRANCEOrganisme Cité LA POSTE |
