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| Titre : | Technologies de l'information et "services non informationnels" (2000) |
| Auteurs : | Faridah Djellal |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Economies et sociétés (tome XXXIV, n° 6, juin 2000) |
| Article en page(s) : | pp. 61-77 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; NETTOYAGE INDUSTRIEL ; SERVICE AUX ENTREPRISES ; FRANCE |
| Résumé : | On constate actuellement une élévation du contenu informationnel dans les activités des services dits "non informationnels". La complexité toujours plus grande du produit des services et la place croissante accordée au client dans la prestation et la transaction explique en partie cette transformation et contribue à la revalorisation de ces activités de service. |
