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| Titre : | La construction sociale des aptitudes professionnelles : le secteur de l'accueil (2008) |
| Auteurs : | Tom Baum |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Revue européenne de formation professionnelle (n° 44, 2008/2) |
| Article en page(s) : | pp. 80-96 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ; EMOTION ; IDENTITE CULTURELLE ; RELATION DE SERVICE ; SAVOIR PROFESSIONNEL ; SECTEUR TERTIAIRE ; TOURISME ; PAYS EN DEVELOPPEMENT |
| Résumé : | Cet article traite de la nature des aptitudes professionnelles dans le secteur des services, avec une référence particulière au tourisme international et à son sous-secteur de l'accueil. Il étudie le rôle des facteurs de l'expérience (culturel, émotionnel et esthétique) pour préparer ceux qui commencent à travailler dans le secteur. Le contexte spécifique du travail dans les pays en voie de développement ou au sein des communautés de travailleurs migrants en Europe est pris en considération. L'article affirme en conclusion que l'expérience culturelle et contextuelle constitue un facteur important pour déterminer les exigences relatives aux aptitudes dans le secteur de l'accueil. (Source : Cedefop) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://www.cedefop.europa.eu/files/44-fr.pdf |
