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| Titre : | Invisible work, invisible skills : interactive customer service as articulation work. (2005) |
| Auteurs : | Ian Hampson ; Anne Junor |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | New Technology, Work and Employment (vol. 20 - n° 2, july 2005) |
| Article en page(s) : | pp. 166-181 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ COMPETENCE ; SAVOIR ETRE ; REVUE DE LA LITTERATURE ; HOTELLERIE-RESTAURATION ; SECTEUR TERTIAIRE |
