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Titre : | Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client. |
Auteurs : | Bernard Caïazzo |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Dunod, 2001 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-005646-0 |
Format : | 191 p. |
Langues: | Français |
Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; CREATION D'ENTREPRISE ; TELEACTEUR ; FRANCE |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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32802 | O-476-01 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |