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Résumé :
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Toute action de changement dans une organisation, conçue comme une réalité humaine négociée au quotidien, convoque sa capacité d'apprendre. Les stratèges à l'origine de ce type d'action innovante peuvent en trouver les éléments dans la construction d'un projet d'entreprise qui se fonde sur l'analyse du secteur d'affaires de l'entreprise et celle des tendances lourdes de son environnement. Le partage d'un tel projet avec des partenaires implique une négociation fondée sur une lecture commune de la situation mais également des changements à promouvoir. L'équipe de direction, en charge de la promotion du projet doit traduire le changement au quotidien pour l'ensemble des employés et lui donner un sens. Les composantes de ce changement devront être exprimées en termes évocateurs au travers d'un plan de communication. Enfin, afin de mobiliser l'ensemble des employés, il faut pouvoir par un plan de mobilisation, exprimer les attentes et les conséquences sur le travail quotidien de ces changements. L'élaboration de mandats détaillant les tâches de chacun s'avère alors une solution efficace.
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