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| Titre : | Faire parler le travail (2024) |
| Auteurs : | Jean-Marie Charpentier |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Cadres CFDT (n° 500, avril 2024) |
| Article en page(s) : | pp. 75-78 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ TRAVAIL ; TEMOIGNAGE ; EXPRESSION DES SALARIES ; FRANCE |
| Mots-clés: | récit professionnel |
| Résumé : | Le travail est de plus en plus affaire de communication. Et cela pour au moins deux raisons...D’une part, on ne peut plus travailler aujourd’hui sans communiquer. Communiquer entre pairs, entre services ou avec le client, que ce soit en direct ou en ligne. L’univers des services met le travail au centre de quantités d’échanges langagiers parlés ou écrits, à la différence de l’univers taylorien d’hier fondé sur une parole quasi absente du bruit de l’usine. Pour autant, les innombrables paroles échangées dans l’activité au quotidien ne signifient pas, loin de là , que les salariés d’aujourd’hui aient davantage droit à la parole au sujet de leur travail. D’autre part, les transformations considérables qui affectent le travail sont souvent mal connues. Elles se font dans une invisibilité qui met souvent les salariés en difficulté. Le déficit est du côté du récit de ce qui fait le travail, de la réalité des faits qui en sont le ressort. Dans un univers saturé de discours, le manque de récit du travail participe de sa déréalisation. Ces deux dimensions de « parole » et de « récit » méritent d’être revisitées. |
| Document Céreq : | Non |
