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| Titre : | Les facteurs d’invisibilité du travail. Le cas des vendeurs dans des boutiques d’aéroport (2022) |
| Auteurs : | Stéphane Deschaintre ; Olivier Saulpic |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme (n° 47, 2022/2) |
| Article en page(s) : | pp. 57-78 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ VENDEUR ; FRANCE ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; ERGONOMIE ; ANALYSE DU TRAVAIL ; REVUE DE LA LITTERATURE |
| Mots-clés: | Invisibilité |
| Résumé : | Cet article porte sur l’invisibilité du travail dont la crise sanitaire a mis en lumière l’importance et les conséquences négatives potentielles. L’invisibilité du travail a déjà fait l’objet de nombreuses études avec, toutefois, une littérature dispersée. Dans l’objectif de mieux comprendre les ressorts de ce phénomène, nous en proposons une grille d’analyse à partir d’une revue de la littérature, puis d’une étude de cas menée avec une approche ergonomique d’observation non participante du travail de vendeurs dans des boutiques d’aéroport, 19 entretiens semi-directifs et une analyse documentaire. Nos résultats débouchent sur la réalisation d’une cartographie de l’invisibilité du travail. Sur le plan théorique nous participons à consolider les travaux existants en identifiant 8 facteurs explicatifs de l’invisibilité du travail dans une situation donnée. Sur le plan managérial, notre étude permet de présenter une grille d’intelligibilité pouvant contribuer à la prévention ou à accompagner ce phénomène. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/rimhe.047.0057 |
