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| Titre : | Les salariés de première ligne d’un Fongecif : un nouveau rapport au travail dans la prise en charge des usagers (2013) |
| Auteurs : | Solène Coursaget |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Formation emploi (n° 123, juillet-septembre 2013) |
| Article en page(s) : | pp. 7-26 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ FORMATION DES ADULTES ; RELATION DE SERVICE ; AGENT D'ACCUEIL ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; FRANCEOrganisme Cité FONGECIF |
| Résumé : | Dans un contexte de mutations économiques et de montée du chômage, la question de la formation des adultes et de leur orientation, parmi une offre complexe, se pose. Cet article interroge les représentations professionnelles des acteurs des services de première ligne ou front-office (services en relation avec le public) d’un Fongecif (Fonds de gestion du congé individuel de formation), instance régionale de pilotage et de gestion de la formation, et le rapport qu’ils entretiennent à leur activité. Ces derniers se trouvent en effet confrontés à d’importantes transformations, à la fois internes et externes à la structure, qui questionnent leur rapport au travail. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.4000/formationemploi.4026 |
