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| Titre : | La modernisation des services publics par l'usager : une revue de la littérature (1986-1996). (1998) |
| Auteurs : | Jean-Marc Weller |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 40 - n° 3, 1998) |
| Article en page(s) : | pp. 365-392 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ SECTEUR PUBLIC ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; MODERNISATION ; RELATION DE SERVICE ; FONCTION PUBLIQUE ; FRANCE |
| Résumé : | Lecture synthétique et critique des travaux publiés entre 1986 et 1996 sur la modernisation des services publics et la relation de service. |
