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Résumé :
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Ayant défini le marketing comme "l'ensemble des méthodes et des techniques d'investigation utilisées par une organisation pour déterminer la réceptivité du public au produit ou service qu'elle envisage de lui proposer", l'auteur prône son utilisation dans le domaine de l'éducation et de la formation continue. Cette démarche ne va pas de soi et a longtemps été frappée d'ostracisme lorsqu'il était envisagé de l'appliquer au champ de la formation, et plus largement, au secteur public. En précisant ses principes et son histoire, l'auteur met en évidence ses avantages : par une meilleure connaissance du public, le marketing contribue à optimiser la dépense publique et constitue un instrument précieux d'aide à la décision. Il détaille ensuite les différentes facettes de son application à l'éducation/formation.
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