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| Titre : | Controlling business ? Agency and constraint in call centre working. (2004) |
| Auteurs : | Martin Beirne ; Kathleen Riach ; Fiona Wilson |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | New Technology, Work and Employment (Vol. 19 - n° 2, july 2004) |
| Article en page(s) : | pp. 96-109 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; CONDITION DE TRAVAIL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; ETATS UNIS |
