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| Titre : | Le travail des uns et le souci des autres. Approche biographique des agents et des usagers de la CAF. (1998) |
| Auteurs : | Monique Mouliere ; CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris ; Numa Murard |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Recherches et prévisions (n° 54, décembre 1998) |
| Article en page(s) : | pp. 7-23 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; SERVICE PUBLIC ; POSTE DE TRAVAIL ; RECIT DE VIE ; AGENT D'ACCUEIL ; FRANCEOrganisme Cité CAF ; CAF - CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES |
| Résumé : | A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare relevant de la différence entre vie privée et vie professionnelle. Face à la difficulté d'utiliser le matériau biographique (pour des raisons éthiques et méthodologiques) les auteurs utilisent une méthode dite des idéaux-types. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3406/caf.1998.1831 |
