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Résumé :
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Pour remédier à la situation d'incompréhension réciproque et restaurer la communication entre les populations des quartiers en difficulté et les administrations telles les écoles, la police, les centres sociaux, etc., des femmes de ces quartiers ont décidé d'intervenir : ce sont les femmes relais, les femmes médiatrices. D'horizons différents, elles veillent au maintien de la cohésion sociale de ces zones fragilisées. L'analyse d'expériences variées délimite leur champ d'action par rapport à celui des travailleurs sociaux, souligne l'importance de leurs compétences sociales non liées au niveau scolaire et montre enfin la nécessité de formation pour les aider à assumer leur rôle tout en professionnalisant leurs activités.
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