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La SNCF (Société nationale des chemins de fer français) a traversé en avril 2010 un long conflit alors même qu’elle a été l’une des premières grandes entreprises françaises à mettre en œuvre la nouvelle loi sur la « démocratie sociale » qui redé[...]texte imprimé
Didier Demazière, dir. ; Pascal Roquet, dir. ; Richard Wittorski, dir. | Paris : L'Harmattan | Action & savoir - Série Rencontres | 2012"La nécessité de 'professionnaliser' et de 'se professionnaliser' renvoie à un usage social de plus en plus répandu. La relation formation/emploi est interrogée dans de nouveaux contextes éducatifs, formatifs et professionnels. Ce livre aborde l[...]Article : texte imprimé
Le présent dossier réunit des situations de gestion en lien avec des comportements de clients ne cadrant pas avec ce qui avait été prévu et organisé : la présence d’« indésirables » dans les gares de la SNCF, les usages déviants des dispositifs [...]texte imprimé
Dans cette entreprise publique exemplaire du modèle d'accès au statut de cadre par la promotion, il n'y a pas de corrélation stricte entre le mode d'accès au statut cadre et le modèle identitaire, même si on trouve plus d'"identité de métier bl[...]Article : texte imprimé
Cet article questionnera la stratégie orientée client déployée par la Direction générale de la SNCF depuis le début des années 2000, ainsi que l’instrumentation gestionnaire qui en est le support. Plus précisément, il examinera les effets induit[...]texte imprimé
Alain Bauer ; André-Michel Ventre | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Que sais-je ? | 2010Ce livre offre une synthèse raisonnée d'informations souvent éparses, et généralement sectorisées : policiers, gendarmes, services de sécurité des entreprises publiques, policiers municipaux et gardes champêtres, agents de gardiennage et détecti[...]Article : texte imprimé
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Design Christian Lacroix, campagnes de communication bling-bling, record du monde de vitesse sur rail, croissance soutenue, contrats à l'export, filiales profitables... la SNCF et sa holding SNCF-Participations ont une ambition claire : devenir [...]texte imprimé
Didier Retour ; Rachel Beaujolin-Bellet, Éditeur scientifique ; Pierre Louart, Éditeur scientifique ; François Hubault ; Damien Collard ; Michel Parlier, Éditeur scientifique ; Solange Lapeyriere ; René Gambin ; Jocelyne Barreau ; Marc Dumas ; Anne Dietrich ; Christian Jouvenot ; Marie-Christine Lenain ; Antoine Masson ; Ewan Oiry ; Nathalie Richebe ; Alain Asquin ; Gilles Garel ; Thierry Picq ; Christelle Havard ; Jean-Denis Culié ; Christian Defélix ; Annick Valette ; Carole Le Rendu-Lizee ; Gaëtan Ruffault ; Thomas Le Gall ; Gilles Arnaud ; Roland Guinchard ; Pierre Louart, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; Christel Beaucourt, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Lyon : ANACT | Compétences | 2008De multiples signes témoignent d'un «retour du travail», à la fois dans les préoccupations des acteurs managériaux et dans les travaux de recherche. Pour autant, la question du travail fait souvent figure de dimension oubliée, voire occultée, de[...]Article : texte imprimé
La notion d’incivilité regroupe un très large éventail de conduites :indifférence, impolitesse, dégradations, agressivité verbale. Les espaces publics de la Société nationale des Chemins de fer (SNCF) comme ceux de La Poste sont des lieux de bra[...]texte imprimé
Marie-Thérèse Letablier ; Edith Heurgon, Éditeur scientifique ; Josée Landrieu, Éditeur scientifique ; Jean-Louis Laville ; Thierry Ribault ; Patrick Haddad ; Irène Jonas ; Liane Mozere ; Géraldine Lechevalier ; Brigitte Croff ; Florence Jany-Catrice ; Catherine Espinasse ; Barbara Lucas ; Gilles Jeannot ; Nicolas Renard ; Martino Nieddu ; Nadine Richez-Battesti ; Pierre Delanoue ; Elisabeth Tissier-Desbordes ; Nicole Barriere ; Philippe Zarifian ; Christian du Tertre ; Jacques Lauriol ; Manuel Zacklad ; Ariane Bisquerra ; Emmanuelle Ligouzat ; Véronique Berthault ; Jacques Nefussi | Paris : L'Harmattan | Prospective Essais & Recherches | 2007Série de contributions sur les possibilités d'un meilleur vivre-ensemble, à travers une définition nouvelle de l'espace public des villes de demain. Les auteurs étudient les modèles économiques favorisant une économie durable des services à la p[...]texte imprimé
Un livre de témoignage, par l'une de ses actrices majeures, sur les recettes du management à la SNCF. Depuis la fin des années 1970, les transformations qu'a connues la SNCF ont été nombreuses et ont engendré un très profond changement dans son [...]texte imprimé
Hervé Gouil ; Marie-Christine Combes, Éditeur scientifique ; Yves Lichtenberger, Préfacier, etc. ; Myriam Campinos-Dubernet, Éditeur scientifique ; GIP - Groupement d'Intéret Public Mutations industrielles et des services ; Philippe Zarifian ; Dominique Redor, Éditeur scientifique ; Bertrand Nicolas ; Eric Le Breton ; Emmanuel Quenson ; Denis Bourgeois ; Pascal Ughetto ; Loïc Cadin ; Vladimir Iazykoff ; Violaine Delteil ; Patrick Dieuaide ; Pierre-Eric Tixier ; Jean-Michel Denis ; Renaud Damesin ; Jérôme Pélisse ; Pascal Charpentier ; Benoît Lepley ; Laurent Duclos ; Olivier Mériaux ; Jacky Fayolle | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2007Les transformations économiques et sociales des années 1990 et 2000 ont obligé les entreprises à évoluer. Ces dernières ont mis au centre de leur organisation le service au client en recherchant de nouvelles compétences individuelles et collecti[...]Article : texte imprimé
Pierre-Eric Tixier ; Cathy Dubois, Éditeur scientifique ; Dominique Wolton ; Jean-Marie Charpentier, Éditeur scientifique ; Vincent Brulois ; Sophie Pene ; Christiane Legris-Desportes ; Patrice de La Broise ; Corinne Dequecker ; Jean-Pierre Tiffon ; Gabriel Saint-Lambert ; Blaise Ollivier ; Eric Fay ; Monique Fournier-Laurent ; Charles Volgrainger |Article : texte imprimé
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LES ECHOS ; Alain Meunier ; Didier Antoniol ; Jean-Nicolas Dez ; Marie-Dominique Bidault ; Claude Bapst ; Jean-Philippe Cépède ; Jean-Paul Domergue ; Michel Théry ; Olivier Charbonnier ; Claude Lepineux ; François Sicsic ; Hélène Gardelle ; Dominique Tissier | Paris : Les Echos conférences | 2006texte imprimé
L'ouvrage rend compte de l'accompagnement des "démarches compétence" opérées dans quatre grandes entreprises, Lu, La Poste, la SNCF et une grande entreprise de services, depuis le début des années 2000 ; il en relate les enseignements qui en ont[...]texte imprimé
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Pierre Pastré, Éditeur scientifique ; Pierre Rabardel, Éditeur scientifique ; Pascal Béguin ; Gaétan Bourmaud ; Teresa Cerratto pargman ; Viviane Folcher ; Patrick Mayen ; Renan Samurçay ; Emmanuel Sander ; Christine Vidal-Gomel | Toulouse : Octarès | Travail et activité humaine | 2005Article : texte imprimé
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Histoire d'entreprises, pourquoi et comment ? Historiens, archivistes et acteurs : regards croisés.
Jean Saint-Geours ; Patrick Fridenson ; Jean-Dominique Comolli ; Jacques Marseille ; Alain Beltran ; Sophie Coeure ; Paul Berliet ; Sylvie Schweitzer ; Marie-Françoise Charrier ; Elise Feller ; Henri Zuber ; Catherine Omnès ; Robert Vasset ; Philippe Mioche ; Gilles Pomey ; Pascal Griset ; Patrice Carre ; Eric Godeau ; Philippe Croissant ; Bruno Germain-Thomas ; Eric Bussiere ; Roger Nougaret ; Jean-Louis Loubet ; Freddy Moustacchi ; Christian Peugeot ; Christian Perrot ; Georges Ribeill ; Nathalie Carre de malberg ; Jean-Philippe Carrière ; Isabelle Ockrent ; Pierre Guillaume ; Alain Plessis |Article : texte imprimé
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Pierre-Eric Tixier, Éditeur scientifique ; Renaud Damesin ; Patricia Mainguenaud ; Claire Guelaud ; Nelly Mauchamp | Paris : La Découverte | Textes à l'appui | 2002texte imprimé
Gilbert de Terssac ; Karine Lalande | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Le travail humain | 2002Retrace l'histoire de la modernisation de la maintenance du matériel roulant à la SNCF, liée à l'arrivée, dans les années 50, de nouvelles machines électriques. (Electre)Article : document électronique
Période couverte par le document : 1982-1986Article : texte imprimé
Yves Clot ; Daniel Faita ; Gabriel Fernandez ; Livia Scheller ; Philippe Carboni ; Frédéric Yvon ; Frédéric Saujat ; Régis Ouvrier-Bonnaz ; Catherine Remermier ; Christine Werthe ; Danielle Roger ; Jean-Luc Roger ; Bernard Prot ; Jacqueline Magnier ; Jean-Michel Lucas ; Jean-François Retiere ; Katia Kostulski |texte imprimé
Anni Borzeix ; Sophie Pene ; Patrick Mayen ; Dominique Boullier ; Béatrice Fraenkel ; Marc Legrand ; Françoise Rouard ; François Pichault ; Marc Zune ; Gwenaële Rot ; Béatrice Vacher ; Frédéric Moatty ; Christopher Mcall ; Carl Teixeira ; Catherine Montgomery ; Louise Tremblay ; Michael Palmer ; Frédéric Sanchiz ; Agnès Witko ; Lorenza Mondada | Paris : L'Harmattan | Langage et Travail | 2001Cet ouvrage propose une analyse des évolutions de la communication dans l'entreprise. Les auteurs constatent une tendance générale à un environnement normatif (qualité, charte...) et s'interrogent sur les limites de la normalisation.(Electre)texte imprimé
Michel Godet ; Jacques Lesourne, Éditeur scientifique ; Christian Stoffaes, Éditeur scientifique ; Jean-François De Andria ; Pierre Chapuy ; René Darfel ; Jean-Marie Dauger ; Ged Davis ; Alain Esterle ; Arie De Geus ; Françis Girault ; Edith Heurgon ; Hugues de Jouvenel ; Bernard Lafourcade ; Eckard Minx ; Jean-Claude Moreau ; Pascal Perin ; Gill Ringland ; Fabrice Roubelat ; Assaad-Emile Saab ; Jacques Salais ; Peter Schwartz ; Kees Van der Heijden ; Philippe Colin | Paris : Dunod | Stratégies et management | 2001 (2e éd.)texte imprimé
Georges Ribeil ; CONSEIL NATIONAL DES TRANSPORTS.Paris ; Gaston Bessay ; Daniel Debatisse ; M. Salini ; M. Vieu ; Maryse Moll, Secrétaire | Paris : Conseil national des transports (CNT) | 2001L'objectif de ce rapport est une réflexion de fond afin de diminuer le nombre de conflits sociaux au sein des services publics de transport. Un premier chapitre définit le champ du service public et ses spécificités. Le chapitre 2 aborde les rai[...]texte imprimé
Régine Bercot ; Gilles Jeannot, Éditeur scientifique ; Pierre Veltz, Éditeur scientifique ; Anni Borzeix ; Yves Bucas-Francais ; Elisabeth Campagnac ; Louis Chauvel ; Yves Clot ; Damien Collard ; Frédéric de Coninck ; Ghislaine Doniol-Shaw ; François Gaudu ; Michel Gollac ; Jacques Ion ; Karine Lalande ; Yves Lichtenberger ; Danièle Linhart ; Jean-Claude Monnet ; Catherine Paradeise ; Pierre Roche ; Lucie Tanguy ; Gilbert de Terssac ; Serge Volkoff ; Philippe Zarifian | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | Société et territoire | 2001Les questions sur l'emploi ou le salariat, les discours autour de la fin du travail ont, ces dernières années, masqué les problématiques du travail lui-même. Pourtant, émergent ça et là les signes d'un retour de celui-ci sur la scène scientifiqu[...]Article : texte imprimé
Bernard Gomel ; Françoise Gérard, Éditeur scientifique ; Centre Inffo (France) ; Catherine Barbaroux ; Françoise Leplatre, Éditeur scientifique ; Anne-Marie Charraud ; Jacques Ladsous ; Philippe Lacroix ; Jean-Pierre Bellier ; Jane Wintrebert ; Bruno Colin ; Olivier Dargnies ; Daniel Bazin ; Damien Collard ; Karin Iserentant ; Eliane Le Dantec ; Félix Garcia ; Nicolas Schmidt ; Bernard Simonin ; Emmanuelle Buscaglia ; Pierre-Olivier Carel-Fatigon ; Marie-Claude Dersoir ; Véronique Sauvage ; Claude Boisguillou ; Guy Boudet ; Claude Haudier ; Isabelle Cailleau ; Manuel Majada ; Agnès Fischer ; Grégory Sarrazin ; Marie Tugal |L'objectif de ce dossier, à mi-parcours du programme NSEJ, est d'analyser dans la pratique, la traduction de la notion de professionnalisation à partir de trois points de vue, celui du jeune, de l'emploi et de l'employeur. La professionnalisatio[...]Article : texte imprimé
Initié par les pouvoirs publics fin 1997, le programme Nouveaux services-Emplois jeunes est destiné à favoriser l'insertion professionnelle des jeunes par la création d'activités "répondant à des besoins émergents ou non satisfaits". Dans cette [...]Article : texte imprimé
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Patrick Dailhe, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Virginie Bauvais | Paris : Cigref | 2000Ce document de synthèse, rédigé par un groupe de travail du Cigref, a pour objectif de traiter les problématiques de la gestion de connaissances et de sensibiliser les décideurs, à partir d'expériences concrètes et diversifiées. Après avoir défi[...]Article : texte imprimé
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Anni Borzeix ; Gildas Barbier ; Maryse Bouclet ; Damien Collard ; Luc Deroche ; Béatrice Van der Heijden ; Pascal Huguet ; Yves Lichtenberger ; Danièle Linhart ; Patrick Mayen ; Janine Roche ; Guy Thomas ; Jean-Marc Weller |Les analyses font ressortir des approches très variées de la logique de la compétence. Compétence et organisation du travail peuvent être perçues comme deux dimensions qui interagissent de manière indissociable, ce qui doit conduire à une évolut[...]Article : texte imprimé
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Cet article discute l'idée communément admise selon laquelle il y aurait une relation inversement proportionnelle entre degré de prescription des tâches et compétence. Pour traiter cette question on s'appuie principalement sur l'exemple d'une si[...]texte imprimé
Xavier Baron ; LEST (1999; AIX-EN-PROVENCE) ; Paul Bouffartigue ; Marc Maurice ; Gérard Regnault ; André Grelon ; Claude Paraponaris ; Anne Dietrich ; Jacques Bouteiller ; Christèle Dondeyne ; Céline Desmarais ; Jean Lojkine ; Jean-Luc Maletras ; Elisabeth Brun ; Françoise Dany ; Marnix Dressen ; Jean-Luc Primon ; Alain Frickey ; Sophie Pochic ; Christophe Falcoz ; Hélène Challiol ; Frédérique Pigeyre ; Robert Tchobanian ; Yves Livian ; Marie-Odile Paulet ; Guy Groux ; Michel Doneddu ; Christophe Cauchon ; Eric Peres ; Vincent Mangematin ; Anne-Marie Daune-Richard ; J. Laufer ; A. Fouquet ; Charles Gadéa ; Catherine Marry ; Alain Roger | Aix-en-Provence : LEST | 1999Les cadres ont été peu à peu abandonnés comme objet d'étude par les sciences sociales, en particulier la sociologie. D'abord étudiée comme classe sociale puis comme profession, cette catégorie fait-elle encore sens ? Les évolutions majeures qu'e[...]texte imprimé
Yves Bucas-Francais ; Gérard Vergnaud ; CLUB CRIN - EVOLUTIONS DU TRAVAIL FACE AUX MUTATIONS TECHNOLOGIQUES.Paris (1997; DIJON) ; Pierre Caspar ; Michel Ledru ; El Mouhoub Mouhoud ; Yves Lichtenberger ; Gérard Flesch ; Frédéric de Coninck ; Nicole Fouilleul ; Jean-Claude Moisdon ; Pierre Pastré ; Yves Clot ; Yves Schwartz ; Alain Savoyant | Paris : Association ECRIN | Les cahiers des clubs CRIN | 1999Les points de vue différenciés d'économistes, de sociologues, d'ingénieurs, de psychologues ou de représentants d'entreprise se sont exprimés sur la notion de compétence et les démarches compétences en entreprise, lors d'un colloque organisé les[...]texte imprimé
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Serge Seletzky, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claude Hugon ; Pierre Krauzman ; Michel Laxague | Paris : Cigref | 1998Les centres d'appels connaissent actuellement un véritable engouement : on estime que d'ici 2001, ils devraient employer près de 3% de la population active. Afin de mieux comprendre ce phénomène, le Cigref a entrepris avec la participation activ[...]texte imprimé
Pierre Roche ; Maria Pagoni ; Lise Causse ; CAFOC - CENTRE ACADEMIQUE DE FORMATION CONTINUE, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Alain Savoyant ; Patrick Mayen ; Pierre Pastré | Marseille : Centre d'Etudes et de Recherches sur les Qualifications (CEREQ) | 1998Article : texte imprimé
Période couverte par le document : 1995Article : texte imprimé
Evaluer les effets de la réduction du temps de travail nécessite de prendre en compte divers aspects : durée d'utilisation des équipements, évolution des salaires, nature des emplois, mode d'aménagement du temps de travail. La dimension organisa[...]