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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1040 LE TRAVAIL > ORGANISATION DU TRAVAIL > QUALITE
QUALITESynonyme(s)CONTROLE QUALITE ;DEMARCHE QUALITE ;QUALITE DE L'EMPLOI SYSTEME QUALITEVoir aussi |
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L'université est confrontée de plus en plus fréquemment à la démarche qualité. Son évaluation fait l'objet de vives critiques. Celles-ci portent sur la vision à court terme qu'implique l'évaluation, sur la pertinence d'une approche managériale q[...]Article : texte imprimé
L'abandon du modèle taylorien a donné place, notamment, à des systèmes de plus forte participation de la part des employés. La question de l'engagement (high-commitment) et des pratiques de management par la qualité totale se pose quant à leur u[...]Article : texte imprimé
La recherche porte sur les pratiques organisationnelles, technologiques et de ressources humaines qui augmentent la qualité dans le développement du produit en améliorant la communication et la coopération entre les acteurs, fondées sur la motiv[...]Article : texte imprimé
Elisabeth Dugué ; Anne Dietrich ; Janine Roche ; Emmanuel Sulzer ; Pierre Koch ; François Beaujolin ; Nicole Roelens ; Philippe Perrenoud |La notion de compétence tend à remplacer le terme de qualification, entraînant ainsi un renouvellement des pratiques de formation et de gestion des ressources humaines. Lorsqu'elle est associée au concept de performance, elle transforme les prat[...]Article : texte imprimé
Une enquête sur l'entreprise Bell a permis de comparer les performances, dans les services aux clients et chez les technico-commerciaux, de systèmes de gestion de qualité totale et de groupes autonomes de travail par rapport aux approches de la [...]Article : texte imprimé
Renaud Sainsaulieu ; Philippe Jullien ; Perrine Prot-Franzi ; Gilbert Pouthas ; Alice Turbe-Meheu ; Dominique Démaret ; Jean-Louis Pepin ; Françoise Parmentier ; Geneviève Dahan-Seltzer ; Dominique Massoni ; Marc Uhalde ; Gérard Gallienne ; Françoise Brunet ; Cécile Gozler ; Georges Klochendler ; Jean-Paul Montay ; Céline Blain-Mounier ; Sandrine Nicourd ; Odile Piriou ; Danielle Cerland-Kamelgarn |Article : texte imprimé
Le Royaume-Uni, inspiré par le modèle américain, a considéré la flexibilité comme un moyen de créer des emplois et s'est engagé dans les voies de la dérégulation du marché du travail, de 1980 au milieu des années 1990. La flexibilité n'est pourt[...]Article : document électronique
Myriam Campinos-Dubernet ; Franck Cochoy, Éditeur scientifique ; Gwenaële Rot ; Gilbert de Terssac, Éditeur scientifique ; Patrick Laurens, Éditeur scientifique ; Michel Domenc ; Hélène Marquié ; Michel Dubois ; Elisabeth Doutre ; Dongo Rémi Kouabenan ; Sophie Dubuisson ; Christian Marquette ; Jean-Philippe Neuville ; Céline Mounier ; Peggy Louppe ; Isabelle Lecomte ; Jocelyne Simbille ; Pierre Sans ; Guy de Fontguyon |Des politiques de la qualité se développent dans les organisations depuis quelques années. Celles-ci ont suscité un intérêt croissant dans le monde des chercheurs en sciences humaines et sociales. Il est utile de prendre de la distance pour comp[...]Article : document électronique
Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; GIP - GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC MUTATIONS INDUSTRIELLES.Noisy-le-Grand |A partir d'investigations empiriques réalisées sur six sites certifiés depuis deux ans, l'article démontre comment la certification ISO 9000 introduit des standards méthodologiques sans normalisation organisationnelle. La diversité des modes d'u[...]texte imprimé
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François Eymard-Duvernay ; INSTITUT DES SCIENCES DE L'HOMME.Lyon (1994-1998; LYON) ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris), Dédicataire ; Antoine Lyon-Caen ; Liêm Hoang-Ngoc ; Gérard Blanc ; Robert Salle ; Emmanuelle Marchal ; Estelle Bonnet ; Jean Saglio | Lyon : Institut des Sciences de l'Homme | 1999Le séminaire interdisciplinaire "Entreprise, institution et société" s'est tenu de décembre 1994 à avril 1998. Les travaux ont été menés par des chercheurs en économie, histoire, sciences juridiques, sciences de gestion et sociologie. Ce deuxièm[...]texte imprimé
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Dominique Vinck, Éditeur scientifique ; Eric Blanco ; Michel Bovy ; Pascal Laureillard ; Olivier Lavoisy ; Pascal Lecaille ; Stéphane Mer ; Nathalie Ravaille ; Thomas Reverdy | Grenoble : PUG - Presses Universitaires de Grenoble | Génie industriel | 1999texte imprimé
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Francis Lorentz, Présentateur ; MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE ; MISSION COMMERCE ELECTRONIQUE | Paris : Les Editions de Bercy | Etudes | 1999Période couverte par le document : 1998texte imprimé
Sylvie Martiak ; CGP - Commissariat général du plan ; Michel Bruant ; Marie-Christine Combes, Éditeur scientifique ; Christophe Coriou ; Claude Gantzer ; Jean-Marc Grando ; Maryse Huet ; François Jeger ; Alain Le Pluart | Paris : La Documentation française | Qualifications & prospective | 1999Le Commissariat général du Plan a confié au ministère du Travail la conduite d'une étude sur les qualifications transversales dans les contrats d'études prospectives. Celle-ci s'est appuyée uniquement sur le contenu des CEP réalisés avant 1993 ([...]texte imprimé
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Gilbert de Terssac ; IRCO - INSTITUT DE RECHERCHE SUR LE CHANGEMENT DANS LES ORGANISATIONS.Aix-en-Provence ; Jacques-Henri Jacot ; Jean-Claude de Crescenzo ; Michel Pignon ; Jean-Louis Flores ; Jacques Girin |La performance des entreprises est souvent liée à la qualité des processus organisationnels et à l'intervention active des hommes. Associée à la productivité, elle est principalement envisagée d'un point de vue économique et financier. Les auteu[...]Article : texte imprimé
L'enquête, menée sur une PMI qui appartient à un groupe spécialisé dans le traitement des déchets industriels, montre que la mise en place d'un système d'assurance qualité modifie les relations de travail. En effet, l'adoption du référentiel ISO[...]Article : document électronique
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Richard Koch ; Jochen Reuling ; Erwin Seyfried ; Wouter Van den Berghe ; Thomas Stahl ; Carlos Capela ; Klaus Jenewein ; Beate Kramer ; Maria Wojcika ; Arndt Sorge, Préfacier, etc. |La régulation de la qualité de la formation professionnelle par les pouvoirs publics est présentée à travers la comparaison de trois systèmes de formation professionnelle initiale, en France, en Angleterre et en Allemagne. Les résultats des étud[...]Article : texte imprimé
Si la certification aux normes d'assurance qualité ISO 9000 constitue pour les entreprises un atout concurrentiel, elle représente aussi une démarche lourde qui suppose la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'écriture des procédur[...]texte imprimé
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Philippe Capdevielle ; Francis Meyer, Éditeur scientifique ; GEIST - GROUPE D'ETUDES INTERUNIVERSITAIRES EN SCIENCES DU TRAVAIL.Strasbourg ; Jean-Pierre Melin ; René de Quenaudon ; Eric Fries-Guggenheim ; Guy Tchibozo ; Rodolphe Echard ; Michèle Forté ; Corinne Sachs-Durand ; Emmanuel Triby ; Emmanuelle Leclercq ; Marie-Françoise Lacassagne ; Virginie Gies ; Danielle Gisselbrecht ; Michel Sonntag ; Françoise Creze ; Pia Imbs | Strasbourg : Presses Universitaires de Strasbourg | 1998Le thème de la qualité est appréhendé par les enseignants-chercheurs du Groupe d'études interuniversitaires en sciences du travail sous un angle pluridisciplinaire. La pertinence du concept, entendu majoritairement dans son sens économique comme[...]texte imprimé
Eric Henry ; LERASS - LABORATOIRE D'ETUDES ET DE RECHERCHES APPLIQUEES EN SCIENCES SOCIALES.Toulouse (1998; TOULOUSE) ; Bernadette Bac-Charry ; Françoise Bernard ; Jean-Thierry Julia ; Peggy Louppe ; Armelle Maze ; Jeanne-Marie Tuffery ; Jean-Luc Viruega ; M. Arliaud ; P. Béret ; A.-M. Daune-Richard ; A. Lemaitre ; M. Lemaire ; P. Mossé ; R. Tchobanian ; Jean-Luc Bouillon ; Marie-Pierre Bès ; Isabelle Brouwers ; Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; Sophie Dubuisson ; Michel Dubois ; Elisabeth Doutre ; Dongo Rémi Kouabenan ; Denis Harrisson ; Sylvie Leleu-Merviel ; Céline Mounier ; Jean-Philippe Neuville ; Sophie Pene ; Gwenaële Rot ; Valérie Carayol ; Pascale Carayon ; Jean-Louis Coujard ; Jacques-Henri Coste ; Patrick Gianfaldoni ; Marc Dedeire ; Jérôme Lerat-Pytlak ; Jocelyne Loos-Baroin ; Sophie Renault ; Thomas Reverdy ; P. Bouvier-Patron ; B. Sylvander ; Dominique Vaschalde ; Andréas Agathocleous ; Delphine Brillard ; A.-J. Lacroix ; Myriam Charlier ; Mathieu Detchessahar ; Anne-Marie Favard ; Patrick Laurens ; Etienne Minvielle ; Diane Raymond ; Luc Giroux ; Isabelle Lecomte ; Jocelyne Simbille ; Stéphane Tatu | Toulouse : Université Paul Sabatier | 1998texte imprimé
Dynamiques du changement en éducation et en formation. Considérations plurielles sur l'innovation.
Jean-Pierre Obin ; Françoise Cros, Éditeur scientifique ; Christine Barras ; Thierry Boudes ; Damien Brochier ; Florence Charue-Duboc ; Antoine Corbolan jean ; Vincent Dupriez ; Charles Gadéa ; Michèle Garant ; Monica Gather Thurler ; Paola Gherardini ; Florence Giust-Desprairies ; David Hopkins ; Maria Isabel Lopes da Silva ; Christophe Midler ; Isabelle Orgogozo ; Jean-Pierre Pourtois ; Richard Wittorski | Paris : INRP | 1998Les réunions du Groupe de réflexion sur les innovations en éducation et en formation (GRIEF), depuis 1994 ont pris pour objet les mécanismes de transformation volontaires des systèmes sociaux d'éducation-formation ou de production. Elles ont mis[...]texte imprimé
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Gérard Vergnaud ; CNPF - CONSEIL NATIONAL DU PATRONAT FRANCAIS (1998; DEAUVILLE) ; FONDS SOCIAL EUROPEEN.Bruxelles, Dédicataire ; Christophe Guitton ; Yves Lichtenberger ; Philippe Zarifian ; Charles Delorme ; Michel Feutrie ; Christian Batal ; Bernard Masingue ; Serge de Witte ; François Aventur ; Annick Penso-Latouche ; Gilles Guitaut | 1998Les interventions des Journées internationales de la formation, organisées du 7 au 9 octobre à Deauville, par le CNPF sur le thème des compétences ont été regroupées en 12 fascicules : - la compétence professionnelle, enjeu stratégique, - les pr[...]texte imprimé
Anne-Marie Charraud ; Alexandre Meliva ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Elsa Personnaz ; Pierre Simula | Marseille : Céreq | Etudes | 1998Cette étude présente les résultats de l'enquête approfondie menée en 1994 par le Céreq auprès d'un échantillon représentatif d'organismes de formation continue, publics et privés, et réalisant plus d'un million de chiffre d'affaires. Dans un obj[...]texte imprimé
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Sophie Divay ; Cyril Lac ; UNIVERSITE DE ROUEN (1997; BLANKENBERGE) ; François Aballéa ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETES.Mont-Saint-Aignan (1997; BLANKENBERGE) ; Sophie Braem ; Charles Gadéa | Mont-Saint-Aignan : Groupe de recherche innovations et sociétés (GRIS) | 1998Voici quatre communications présentées aux VIes journées de sociologie du travail du 5 au 7 novembre 1997 à Blankenberge. La première utilise l'approche interactionniste pour appréhender les nouvelles pratiques de conseil en recherche d'emploi. [...]texte imprimé
Depuis 1994, le choix des modes de certification des compétences s'est élargi au-delà des diplômes de l'Education nationale, des titres homologués et des Certificats de qualification professionnelle aux National vocational qualifications (NVQs).[...]Article : texte imprimé
Marie-Christine Bureau ; Valérie Hellouin, Éditeur scientifique ; Damien Brochier ; Shéhérazade Enriotti ; John Berkeley ; Valérie Grasset-Morel ; Jean Clénet ; Monique Guyard ; Emilienne Falzi ; Michel Kuntz ; Maryse Huet ; Francis-Eric Dorin ; Dominique Leccia ; Claudine Romani ; Gilles de Fournoux ; Jean-Claude Barbier ; Cécile Baron ; Colette Leymarie ; Patrick Nivolle ; Philippe Dubois ; Sophie Brochier ; Raymond Capello ; Vincent Baudot ; Marie-Joëlle Chauffray ; Fabienne Beaumelou ; Luc Lecherf ; Marie Tugal ; Claudia Annasse ; Stéphane Heroult ; Madeleine Maillebouis |En partie à cause d'affiliations administratives distinctes, différentes actions en matière d'insertion et de formation des jeunes se trouvent séparées. Il devient indispensable de construire des partenariats entre les différents acteurs pour re[...]Article : texte imprimé
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Pierre Falzon ; Jacky Simonin ; Gérard Valléry ; Marie-Agnès Bonnefoy ; Jocelyne Simbille ; Michel Mazeau ; Jacques Christol ; Bernard Dugué ; Guy Barathieu |Ce dossier est construit autour d'exemples illustrant la notion de relation de service dans des secteurs variés : établissement public, collectivité territoriale et secteur bancaire. Au delà de la diversité des situations professionnelles, les a[...]Article : texte imprimé
La qualité de l'enseignement joue un rôle prépondérant dans l'élévation du niveau de compétitivité d'un pays. C'est dans cette optique que le Royaume-Uni impose une réflexion sur les questions de la qualité et du financement de la recherche et d[...]Article : texte imprimé
Jean-Michel Leclercq ; Françoise Ferry ; André Legrand ; Jean-Pierre Villain ; Bruno Garnier ; Michel Blachere ; Jean Wallon ; Jean-Pierre Berland ; Jean-Marc Giovannetti ; Bernard Granger |Avec les nouvelles donnes du système éducatif, caractérisées par un management déconcentré de l'éducation, une redéfinition des missions pédagogiques dans un contexte de fracture sociale et de nouvelles techniques d'enseignement introduites par [...]Article : texte imprimé
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Jean-Pierre Durand ; Paul Bouffartigue, Éditeur scientifique ; Jean Magniadas ; Jean Lojkine ; Maurice Netter ; Fabrice Aubert ; Thierry Rousseau ; Olivier Liaroutzos ; Bernard Hillau ; Makan Rafatdjou ; Julien Pelletier ; Christian Revest ; Patrick Minder ; Louis Iorio ; Robert Tchobanian ; Chantal Labruyère ; Anne-Marie Daune-Richard ; Catherine Faure-Guichard ; Daniel Bley ; Nicole Vernazza-Licht ; Marie-Thérèse Loriant ; Didier Therond ; Evelyne Llorente ; Saïd Belguidoum ; Roger Cornu ; Jean-Pierre Antonanzas ; Jacques Broda ; Bernard Friot ; Hervé Jory ; Richard Dethyre ; Edouard Orban ; Chantal Rey ; Alain Bertho |La crise de l'emploi ne peut plus se passer d'une véritable analyse des notions de travail et d'emploi, de leurs évolutions respectives ainsi que de leur interaction. Plusieurs questions clés ont été soulevées puis débattues tout au long du coll[...]texte imprimé
Véronique Zardet ; ISEOR - INSTITUT DE SOCIO-ECONOMIE DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS (1996; LYON) ; Marc Caffet, Préfacier, etc. ; DRTEFP RHONES-ALPES - DIRECTION REGIONALE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION (1996; LYON) ; Yves Chambarlhac, Préfacier, etc. ; DRIRE RHONES-ALPES - DIRECTION REGIONALE DE L'INDUSTRIE DE LA RECHERCHE ET DE L'ENVIRONNEMENT (1996; LYON) ; Henri Savall ; Bernard Vuillot ; Marc Tincry ; Dominique Chetail ; Paul Simar ; François Goubin ; Eric Lefevre ; Georges Allevard ; François Thomas ; Hervé Tiberghien ; Marc Regnoux ; Richard Siguret ; Jean-Loup Durousset ; Jacques Fabry ; Patrice Francois ; Jean-François Grivoz ; Pascal Naouri ; Michel Weill ; Jean Frachon ; Antonio Mafra ; André Ducret ; Alvaro Marson ; Georges Egg ; Jean-Claude Duchemin ; Eric Dechelette ; Claude Champlong ; Jean-Marie Maurri ; Michel Lovato ; Françoise Brocard ; Jean-Paul Auzilhon ; Jacky Auvray ; Robert Lleo ; François Ladriere ; Chantal Thouverez ; Jacques-Henri Coste | Paris : Economica | Management économique approche globale des consultants recherches expérimentales en gestion | 1997Les démarches qualité comportent des enjeux externes et internes : externes, pour répondre à la demande des clients, faire face à la concurrence et se positionner vis-vis des autres entreprises du secteur ; internes pour clarifier l'organisation[...]