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Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3020 CADRE INSTITUTIONNEL ET LEGISLATIF > ETAT > SERVICE PUBLIC
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La "nouvelle économie" et son modèle concret, le modèle américain, font l'objet d'un mythe et d'une surenchère médiatique qui inspirent tous les acteurs économiques et politiques. La gauche européenne, elle-même, vante les mérites de la nouvelle[...]texte imprimé
Gérard Noiriel ; Yves Michaud, Éditeur scientifique ; Gilbert Abraham-Frois ; CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers, Dédicataire ; Edmond Alphandery ; François Ascher ; Martine Barthélémy ; Alain Bauer ; Zygmunt Bauman ; Jean Bazin ; Hans Belting ; Bruno Berthon ; Pascal Boniface ; Bernard Bruhnes ; Robert Castel ; Olivier Cayla ; Françoise Champion ; Louis Chauvel ; Jean-Marie Chevalier ; Daniel Cohen ; Elie Cohen ; Béatrice Collignon ; Alain Corbin ; Geoffrey Crossick ; Michel Didier ; Yann Duchesne ; Philippe Engelhard ; Geneviève Fraisse ; Michel Friedlander ; François Gaudu ; Xavier Gaullier ; Jean-Louis Gombeaud ; Christian Grataloup ; Laurent Gregoire ; Michel Gresillon ; Yves Guermond ; Françoise Héritier ; Pierre Jacob ; Denis Kessler ; Richard Kleinschmager ; Serge-Christophe Kolm ; Catherine Labrusse-Riou ; Abdallah Laroui ; Claude Lefort ; Jacques Le Goff ; Philippe Lemoine ; Jean-Pierre Le Goff ; Thierry Leterre ; Jean-Hervé Lorenzi ; Michel Maffesoli ; Yves Michaud ; Jérôme Monnet ; Olivier Mongin ; Frédéric Ocqueteau ; Jean-Pierre Orfeuil ; Pascal Ory ; Habib Ouane ; Françoise Parot ; Jean-Claude Passeron ; Michelle Perrot ; Etienne Picard ; Denise Pumain ; Alain Renaut ; Michel Rocard ; Robert Rochefort ; Marcel Roncayolo ; Didier Roux ; Alain Schnapp ; François de Singly ; Jean-François Six ; Brigitte Stern ; Christian Stoffaes ; Serge Tisseron ; Alain Touraine ; Jean-Didier Urbain ; Yvan Verot ; Jean-Claude Ziv ; Philippe Martin | Paris : Odile Jacob | 2000texte imprimé
Guy Le Boterf ; Christiane Bosman, Éditeur scientifique ; François-Marie Gérard, Éditeur scientifique ; Philippe Perrenoud ; Xavier Roegiers, Éditeur scientifique ; David Walker ; Jean-Jacques De Bock ; Abdelmalek Sellami ; Jean-Marie Demoustier ; Jean-Marie De Ketele ; Marie-Thérèse Celis-Geradin ; Christiane Coopman-Mahieu ; Marianne Piret ; Léopold Paquay ; François-Marie Gérard ; Sylvie Van Lint-Muguerza ; Etienne Mathelart ; Claude Wattiez ; Guy de Villers ; Eric Lavendhomme | Bruxelles : De Boeck Université | Pédagogies en développement | 2000texte imprimé
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Serge Paugam | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Le lien social. Série Documents d'enquête | 2000Depuis les années 1980, le nombre de salariés sous statut précaire a augmenté. Les formes de l'intégration professionnelle se sont modifiées avec des effets sur la structure sociale, les rapports sociaux dans les entreprises et sur les formes d'[...]texte imprimé
Guy Groux ; Luc Rouban, Éditeur scientifique ; Pierre Bauby ; Geert Bouckaert ; Michel Chauvière ; Jacques Chevallier ; Elie Cohen ; René Mouriaux ; Colin Talbot ; Philippe Warin | Paris : L'Harmattan | Logiques politiques | 2000texte imprimé
Patrick Chaumette ; Jean-Luc Bodiguel ; Alain Supiot ; MAISON DES SCIENCES DE L'HOMME ANGE-GUEPIN.Nantes ; Vittoria Ballestrero maria ; Christian-Albert Garbar ; Brian Bercusson ; Yves Bucas-Francais ; Simon Deakin ; Mark Freedland ; Antoine Jacobs ; Nicole Maggi-Germain ; Laurent de Magnienville ; Antonio Marzal ; Yannick Moreau | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Les voies du droit | 2000texte imprimé
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Bernard Ganne ; Claude Giraud, Éditeur scientifique ; Béatrice Maurines, Éditeur scientifique ; Sven Grillet ; Jean Ruffier ; Odile Journet-Diallo | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2000texte imprimé
W. Scharpf fritz, Éditeur scientifique ; Anton C. Hemerijck ; A. Schmidt vivien, Éditeur scientifique ; Martin Schludi ; Martin Rhodes ; Herman Schwartz ; Giuliano Bonoli ; André Mach ; Brigitte Unger ; Jelle Visser ; Eric Seils ; Philip Manow ; Jonah D. Levy ; Maurizio Ferrera ; Elisabetta Gualmini ; Mats Benner ; Torben Bundgaard vad ; Mary Daly ; Bernhard Ebbinghaus ; Adrienne Héritier ; Susanne K. Schmidt ; Steffen Ganghof | Oxford : Oxford University Press | 2000Période couverte par le document : 1970-1990Article : texte imprimé
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Jacques Bourdon, Préfacier, etc. ; France. Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche (Paris), Dédicataire ; INSTITUT DE MANAGEMENT PUBLIC.Paris (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES.Aix-en-Provence (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; Alain Guengant ; IUP MANAGEMENT PUBLIC.Aix-en-Provence (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; Pascal Penaud ; François Lacasse ; Thierry Nobre ; Guy Delande ; Isabelle Hirtzlin ; Damien Brochier ; Eric Verdier ; Nicole Chambron ; Yves Crozet ; Eric Heroin ; Frédéric Kletz ; Dominique Tonneau ; Yves Joncour |Article : texte imprimé
Dans le cadre de la modernisation de la Sécurité sociale, le thème de l'étranger est abordé sous l'angle de l'assuré-usager, qui se trouve exclu du service. Les conditions de travail et la réduction du personnel compliquent la relation salarié/u[...]Article : texte imprimé
Dans le cadre de la modernisation de la Sécurité sociale, le thème de l'étranger est abordé sous l'angle de l'assuré-usager, qui se trouve exclu du service. Les conditions de travail et la réduction du personnel compliquent la relation salarié/u[...]Article : texte imprimé
Les entreprises de transport collectif ont engagé la modernisation de leur activité. Une enquête réalisée au sein de trois réseaux de transport urbain montre comment la prise en compte de l'utilisateur, dans la nouvelle organisation, transforme [...]Article : texte imprimé
Jean-Michel Plassard ; France. Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche (Paris), Dédicataire ; INSTITUT DE MANAGEMENT PUBLIC.Paris (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES.Aix-en-Provence (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; Jacques Bourdon, Préfacier, etc. ; IUP MANAGEMENT PUBLIC.Aix-en-Provence (1998; AIX-EN-PROVENCE) ; Laurence E. Lynn ; Philippe Lorino ; Robert Fouchet ; Jean Ruffat ; Lionel Chaty ; Bernard Dafflon ; Peter Knoepfel ; Frédéric Varone ; Philippe Warin ; Jean-Luc Pain ; Danièle Lamarque ; Kamel Beji |Article : document électronique
Dominique Carre ; Isabelle Pailliart, Éditeur scientifique ; Bernard Miege ; Gaëtan Tremblay ; Jean-Guy Lacroix ; Robert Panico ; Yolande Combes ; Elisabeth Fichez ; Julien Deceuninck ; Pierre Moeglin ; Marie-Christine Monnoyer-Longe |Un projet de coopération internationale France-Québec a permis d'étudier les stratégies d'acteurs et d'analyser les mutations sociales pour appréhender l'insertion sociale des techniques de communication. S'appuyant sur des terrains, secteurs de[...]Article : texte imprimé
La thématique de l'orientation peut être liée à l'évolution générale des modèles administratifs et notamment du service public. Ainsi, l'orientation des élèves dans le système éducatif a émergé au moment où, dans l'administration, l'on s'est tou[...]texte imprimé
Josée Landrieu ; Jean Gadrey ; BERNARD BRUNHES CONSULTANTS (1999; PARIS) ; Christophe Baret ; Camal Gallouj ; MINISTERE DE L'EQUIPEMENT DES TRANSPORTS ET DU LOGEMENT (1999; PARIS) ; Pierre Bauby ; MISSION PROPECTIVE (1999; PARIS) ; Pierre Louart | Paris : Ministère de l'Equipement des Transports et du Logement | 1999Le dossier documentaire comporte deux extraits de l'ouvrage de Jean Gadrey : "Services : la productivité en question", un texte publié dans la revue personnelle de l' ANDCP portant sur "La performance économique résultant de pratiques de flexibi[...]texte imprimé
Une enquête a été menée auprès des personnels des services extérieurs de la Direction générale des impôts (DGI) en Bretagne pendant huit ans. Elle a été réalisée sur la base de témoignages, de propos recueillis en observation participante et de [...]texte imprimé
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Gérard Podevin ; Bernard Gazier, Éditeur scientifique ; Jacques Defourny ; Jean-Luc Outin, Éditeur scientifique ; AES - ASSOCIATION D'ECONOMIE SOCIALE (1999; PARIS) ; Edith Archambault ; Florence Audier, Éditeur scientifique ; Geert Demuijnck ; Hervé Defalvard ; François Lambert ; Danièle Demoustier ; Liêm Hoang-Ngoc ; Thierry Jeantet ; Jean-Claude Barbier ; Coralie Perez ; Maïten Bel ; Annie Bouder ; Thierry Chevaillier ; Jean-Claude Eicher ; Laurent Cabotte ; Bruno Gilain ; Valérie Fargeon ; Monique Kerleau ; Pascale Turquet ; Marion Del Sol ; Clotilde Champeyrache ; Christophe Ramaux ; Paul Wallez ; Florence Chatelain ; Michel Lallement ; Gilbert Lefèvre ; Cécile Clergeau ; Maryse Gadreau ; Ariel Mendez ; Nadine Richez-Battesti ; Pierre Doray ; Carine Laliberte ; C. Landry ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Vincent Vandenberghe ; Elisabeth Brun ; Anne Eydoux ; Mathieu Béraud ; Christine Daniel ; Carole Tuchszirer ; Alexandre Léné ; Jean-Louis Meyer ; Gérard Duthil ; Laurence Lizé ; Sophie Pochic ; Annie Chatenay ; Anne-Gaëlle Lefeuvre ; Séverine Lemière ; Rachel Silvera ; Muriel Maillefert ; Alain Clément ; Sarah Forest ; Agnès Checcaglini ; Jean-Paul Zoyem ; Héloïse Petit ; Philippe Abecassis ; Philippe Batifoulier ; Dominique Greiner ; Isabelle Hirtzlin ; Hervé Mauroy ; Isabelle Durand-Zaleski ; Dominique Costagliola ; Véronique Massari ; Françoise Le Pont ; Michel Setbon ; Alain Paraponaris ; Géraldine Tonnaire ; Jean-Paul Moatti ; Pascale Breuil-Genier ; Annie Dussuet ; France Huntzinger ; Anne Moysan-Louazel ; Isabelle Guérin ; David Vallat ; Vincent Dupriez ; Marie-Denise Zachary ; Yves Dutercq ; Bénédicte Gendron ; Morgane Le Doare ; Georges Solaux ; Guillaume Biot-Paquerot ; Sandrine Michel ; Marie-Thérèse Rapiau ; Nelly Stephan ; Yassine Annabi ; Thomas de Pariente ; Pierre Gravot ; Jean-Michel Plassard ; Faten Loukil ; Laurent Guilhery ; Volker Schmitt ; Guilhem Mestre ; Elisabeth Cozette ; Marie-Ève Joël ; Agnès Gramain ; Alain Colvez ; Arnaud Lechevalier ; Louis-Paul Pele ; Saïd Adjerad ; Jacques Charmes ; Chantal Bernard ; Abdelkrim Benarab ; Elsa Duret ; Benoit Massuyeau ; Naïma Pages | Paris : L'Harmattan | Logiques économiques | 1999Les XIXe journées de l'Association d'économie sociale ont été consacrées à une approche organisationnelle de l'économie sociale qui allie préoccupations théoriques et questions d'actualité. Du point de vue microéconomique, il s'agit d'examiner l[...]texte imprimé
Gérard Podevin ; Bernard Gazier, Éditeur scientifique ; Jacques Defourny ; Jean-Luc Outin, Éditeur scientifique ; AES - ASSOCIATION D'ECONOMIE SOCIALE (1999; PARIS) ; Edith Archambault ; Florence Audier, Éditeur scientifique ; Geert Demuijnck ; Hervé Defalvard ; François Lambert ; Danièle Demoustier ; Liêm Hoang-Ngoc ; Thierry Jeantet ; Jean-Claude Barbier ; Coralie Perez ; Maïten Bel ; Annie Bouder ; Thierry Chevaillier ; Jean-Claude Eicher ; Laurent Cabotte ; Bruno Gilain ; Valérie Fargeon ; Monique Kerleau ; Pascale Turquet ; Marion Del Sol ; Clotilde Champeyrache ; Christophe Ramaux ; Paul Wallez ; Florence Chatelain ; Michel Lallement ; Gilbert Lefèvre ; Cécile Clergeau ; Maryse Gadreau ; Ariel Mendez ; Nadine Richez-Battesti ; Pierre Doray ; Carine Laliberte ; C. Landry ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Vincent Vandenberghe ; Elisabeth Brun ; Anne Eydoux ; Mathieu Béraud ; Christine Daniel ; Carole Tuchszirer ; Alexandre Léné ; Jean-Louis Meyer ; Gérard Duthil ; Laurence Lizé ; Sophie Pochic ; Annie Chatenay ; Anne-Gaëlle Lefeuvre ; Séverine Lemière ; Rachel Silvera ; Muriel Maillefert ; Alain Clément ; Sarah Forest ; Agnès Checcaglini ; Jean-Paul Zoyem ; Héloïse Petit ; Philippe Abecassis ; Philippe Batifoulier ; Dominique Greiner ; Isabelle Hirtzlin ; Hervé Mauroy ; Isabelle Durand-Zaleski ; Dominique Costagliola ; Véronique Massari ; Françoise Le Pont ; Michel Setbon ; Alain Paraponaris ; Géraldine Tonnaire ; Jean-Paul Moatti ; Pascale Breuil-Genier ; Annie Dussuet ; France Huntzinger ; Anne Moysan-Louazel ; Isabelle Guérin ; David Vallat ; Vincent Dupriez ; Marie-Denise Zachary ; Yves Dutercq ; Bénédicte Gendron ; Morgane Le Doare ; Georges Solaux ; Guillaume Biot-Paquerot ; Sandrine Michel ; Marie-Thérèse Rapiau ; Nelly Stephan ; Yassine Annabi ; Thomas de Pariente ; Pierre Gravot ; Jean-Michel Plassard ; Faten Loukil ; Laurent Guilhery ; Volker Schmitt ; Guilhem Mestre ; Elisabeth Cozette ; Marie-Ève Joël ; Agnès Gramain ; Alain Colvez ; Arnaud Lechevalier ; Louis-Paul Pele ; Saïd Adjerad ; Jacques Charmes ; Chantal Bernard ; Abdelkrim Benarab ; Elsa Duret ; Benoit Massuyeau ; Naïma Pages | Paris : L'Harmattan | Logiques économiques | 1999Les XIXe journées de l'Association d'économie sociale ont été consacrées à une approche organisationnelle de l'économie sociale qui allie préoccupations théoriques et questions d'actualité. Du point de vue microéconomique, il s'agit d'examiner l[...]texte imprimé
La puissance publique est-elle un intervenant économique comme un autre ? L'usager des services publics est-il un consommateur ou un citoyen ? L'auteur aborde la question de la rénovation de l'administration non pas en termes d'efficacité mais b[...]texte imprimé
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Christian du Tertre ; Pascal Ughetto ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris), Dédicataire | Paris : IRIS | 1999Le rapport final du séminaire "Impact des services sur les formes d'emploi et de travail" organisé par la Direction de l'animation, de la recherche, des études et des statistiques (DARES), présente en quatre grandes parties les implications, pou[...]Article : texte imprimé
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Jean-Claude Nemery ; Hervé Groud, Éditeur scientifique ; Laurent Derboulles ; Jean-David Dreyfus ; Olivier Duperon ; Marc Leroy ; Serge Pugeault ; Jean-Claude Routier ; Fabrice Thuriot ; Seydou Traore | Paris : L'Harmattan | Administration et Aménagement du territoire | 1999texte imprimé
Annie Fouquet ; ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI (1999) ; Rose-Marie Van Lerberghe ; DEPARTEMENT DES ETUDES ET DES STATISTIQUES (1999) ; L'OBSERVATOIRE DE L'ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI (1999) ; Alain Jecko ; Claude Seibel ; Jacques Freyssinet ; Raymond-Pierre Bodin ; Pierre Cardo ; Robert Chapuis ; Pierre Gauthier ; Pierre Héritier ; Jacques Sanfilippo ; Dominique Thierry ; Armindo Silva ; W. Eberts randall ; Jaap de Koning ; Bill Wells ; Dominique Clavier ; Sylvie Rattier ; Bernard Gazier ; Marie-Thérèse Join-Lambert ; Michel Tissier ; Marguerite Dufay ; Florence Cordier ; Alain Bos ; Jean-Marc Lafitte ; Maud Palmer ; Bernard van Asbrouck ; Bernard Simonin ; Yves Lichtenberger ; Françoise Bondon ; Sandra Bellier-Michel ; Patrick Fouassier ; Isabelle Loss ; Jean-François Nallet ; Georges Lemoine ; Paul Leger ; Françoise Amat ; Jean Pelissier ; Yves Rousseau ; Hervé Gosselin ; Jacques Adoue ; Jean-Christophe Le Duigou ; Jacques Barthélémy ; Claude-Emmanuel Triomphe ; Jean-Louis Faure ; Pierre Concialdi ; Jean-Claude Barbier ; Olivier Marchand ; Jérôme Gautié ; Gabriel Mignot ; Peter Auer ; Bernard Brunhes ; Michel Godet ; Karl-Johan Lönnroth ; Tim Stevens ; Olivier Favereau | Noisy-le-Grand : ANPE | Les cahiers | 1999Après quelques éléments de cadrage, les transformations du marché du travail sont étudiées à travers les pratiques de ses acteurs. Puis la prévention du chômage de longue durée est abordée en termes d'outils de détection. Sont également présenté[...]texte imprimé
Michel Crozier, Préfacier, etc. ; Sylvie Trosa | Paris : Éditions d'Organisation | Service Public. Série De la mission au métier | 1999Le service public peut-il demeurer à l'écart alors que l'économie et la société sont en train de changer ? Face à la concurrence internationale, quel est le rôle et la raison d'être de l'Etat ? L'Etat paternaliste est dépassé et l'Etat libéral, [...]texte imprimé
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Bernard Toulemonde ; Séverine Decreton, Éditeur scientifique ; Didier Renard ; Philippe Warin ; François-Xavier Merrien ; Christian-Albert Garbar ; Mariangela Roselli ; Marc Leroy ; Robert Lafore ; Jacques Caillosse ; Michel Hastings ; Jean-Michel Blanquer ; Franck Moderne ; Amel Aouij-Mrad ; Souad Moussa ; Frédéric Angermann ; Pierre-André Lecocq | Paris : L'Harmattan | Logiques juridiques | 1999texte imprimé
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Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]Article : texte imprimé
A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare r[...]Article : texte imprimé
Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en con[...]Article : texte imprimé
À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]texte imprimé
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Jacques Freyssinet ; Marie-Christine Kessler, Éditeur scientifique ; Emmanuel Maury ; ENS - ECOLE NORMALE SUPERIEURE.Cachan (1997; CACHAN) ; Pierre Lascoumes, Éditeur scientifique ; Michel Setbon, Éditeur scientifique ; GAPP - GROUPE D'ANALYSES DES POLITIQUES PUBLIQUES.Cachan (1997; CACHAN) ; Christopher Pollitt ; Hilkka Summa ; Jean-Claude Thoenig, Éditeur scientifique ; Jürgen Feick ; Paul A. Sabatier ; Bruno Dente ; Huey-Tsyh Chen ; Neil Carter ; Jean Turgeon ; Xavier Ballart ; Nicole de Montricher ; Guy Meublat ; Michel Chauvière | Paris : L'Harmattan | Logiques politiques | 1998Le colloque organisé par le Groupe d'analyses des politiques publiques à Cachan les 5 et 6 février 1997 note l'extrême complexité de l'évaluation des politiques ou des programmes publics. La confrontation du modèle français avec d'autres expérie[...]texte imprimé
Lise Demailly ; Philippe Deubel ; Nicole Gadrey ; Juliette Verdiere | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 1998Les modalités de l'évaluation, différenciées selon les pays, sont liées en France à la main mise de l'Etat sur l'école à partir de la révolution et se sont déplacées d'un contrôle de conformité à des normes vers une évaluation des résultats des [...]texte imprimé