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Auteur Christine Veinhard |
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Affiner la rechercheLe CHSCT : quelles questions aujourd'hui ? / Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) (2003)
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 34862 E-114-03 Etude CEREQ Bibliothèque Disponible 2000-2010. Le travail en mutation. Spécial colloque européen. / Philippe Zarifian in Travail et changement, n° 262 (décembre 2000)
Titre : 2000-2010. Le travail en mutation. Spécial colloque européen. Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Zarifian ; Henri Rouilleault ; Dominique Méda ; Yves Lasfargue ; Serge Volkoff ; Pierre-Eric Tixier ; Sandrine Bouiller ; Christine Veinhard Année de publication : 2000 Article en page(s) : 22 p. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ
TRAVAIL ; ECONOMIE MONDIALE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; TRAVAIL SALARIE ; FEMME ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; TELETRAVAIL ; TRAVAILLEUR AGE ; VIEILLISSEMENT ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; ENTRETIEN ; BIBLIOGRAPHIE ; FRANCE ; SUEDE ; PAYS BAS ; EUROPEPermalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=17827
in Travail et changement > n° 262 (décembre 2000) . - 22 p.[article] 2000-2010. Le travail en mutation. Spécial colloque européen. [texte imprimé] / Philippe Zarifian ; Henri Rouilleault ; Dominique Méda ; Yves Lasfargue ; Serge Volkoff ; Pierre-Eric Tixier ; Sandrine Bouiller ; Christine Veinhard . - 2000 . - 22 p.
Langues : Français (fre)
in Travail et changement > n° 262 (décembre 2000) . - 22 p.
Catégories : Thésaurus CEREQ
TRAVAIL ; ECONOMIE MONDIALE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; TRAVAIL SALARIE ; FEMME ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; TELETRAVAIL ; TRAVAILLEUR AGE ; VIEILLISSEMENT ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; ENTRETIEN ; BIBLIOGRAPHIE ; FRANCE ; SUEDE ; PAYS BAS ; EUROPEPermalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=17827
Titre : La relation de service. Construire la performance avec le client. Type de document : texte imprimé Auteurs : Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Christine Veinhard ; Jean-Philippe Accart Editeur : Lyon : ANACT Année de publication : 2000 Collection : Dossiers Documentaires Importance : 487 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-913488-03-8 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ
RELATION DE SERVICE ; PERFORMANCE ; CONDITION DE TRAVAIL ; INFORMATION-COMMUNICATION ; SOCIOLOGIE ; GESTION DES CONNAISSANCES ; GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; GESTION ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; COMPETENCE ; DEVELOPPEMENT TERTIAIRE ; SERVICE PUBLIC ; DOSSIER DOCUMENTAIRE ; BIBLIOGRAPHIE ; AGENT D'ACCUEIL ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; BANQUE ; SERVICE AUX ENTREPRISES ; FRANCEPermalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=16766 La relation de service. Construire la performance avec le client. [texte imprimé] / Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Christine Veinhard ; Jean-Philippe Accart . - Lyon : ANACT, 2000 . - 487 p.. - (Dossiers Documentaires) .
ISBN : 978-2-913488-03-8
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
RELATION DE SERVICE ; PERFORMANCE ; CONDITION DE TRAVAIL ; INFORMATION-COMMUNICATION ; SOCIOLOGIE ; GESTION DES CONNAISSANCES ; GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; GESTION ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; COMPETENCE ; DEVELOPPEMENT TERTIAIRE ; SERVICE PUBLIC ; DOSSIER DOCUMENTAIRE ; BIBLIOGRAPHIE ; AGENT D'ACCUEIL ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; BANQUE ; SERVICE AUX ENTREPRISES ; FRANCEPermalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=16766 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 1027144 E-226-00 Etude CEREQ Archives Disponible
Titre : Qualité : changement d'organisation et performance. Dossier documentaire. Type de document : texte imprimé Auteurs : Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Andréas Agathocleous ; Christine Veinhard Editeur : Lyon : ANACT Année de publication : 1996 Collection : Dossiers Documentaires Importance : 359 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-903540-68-5 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ
QUALITE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; INNOVATION ; CHANGEMENT SOCIAL ; CONCURRENCE ; ERGONOMIE ; CONSOMMATION ; THEORIE DE LA REGULATION ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; ECONOMIE INDUSTRIELLE ; CERTIFICATION ; COMPETENCE ; MODERNISATION ; MONDIALISATION DES ENTREPRISES ; PERFORMANCE ; RELATION DE SERVICE ; NORME ISO ; DOSSIER DOCUMENTAIRE ; ETUDE HISTORIQUE ; COMMERCE-DISTRIBUTION ; INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE ; INDUSTRIE DU BTP ; INDUSTRIE METALLURGIQUE ; INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ; NETTOYAGE INDUSTRIEL ; ETABLISSEMENT HOSPITALIERRésumé : Avec l'évolution de la situation du marché (mondialisation des échanges, grande diversité de produits et services, etc.) la compétitivité se fait plus rude. C'est dans ce contexte que la stratégie d'entreprise évolue vers une démarche de qualité : la complexité du marché ainsi que les exigences du client remettent en cause l'organisation. Pour devenir véritable facteur de performance, la qualité doit toucher à toutes les fonctions de l'entreprise ; l'organisation s'appuie alors sur l'apprentissage, la production des connaissances, l'innovation, la prise d'initiative, la coopération. La réussite de la "certification" dépend cependant de plusieurs conditions. En tout état de cause, l'absence d'une participation réelle de tous les salariés, d'un accompagnement par une politique active peuvent détériorer les conditions de travail en renforçant, par exemple, l'écart entre conception et exécution . Permalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=11501 Qualité : changement d'organisation et performance. Dossier documentaire. [texte imprimé] / Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Andréas Agathocleous ; Christine Veinhard . - Lyon : ANACT, 1996 . - 359 p.. - (Dossiers Documentaires) .
ISBN : 978-2-903540-68-5
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
QUALITE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; INNOVATION ; CHANGEMENT SOCIAL ; CONCURRENCE ; ERGONOMIE ; CONSOMMATION ; THEORIE DE LA REGULATION ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; ECONOMIE INDUSTRIELLE ; CERTIFICATION ; COMPETENCE ; MODERNISATION ; MONDIALISATION DES ENTREPRISES ; PERFORMANCE ; RELATION DE SERVICE ; NORME ISO ; DOSSIER DOCUMENTAIRE ; ETUDE HISTORIQUE ; COMMERCE-DISTRIBUTION ; INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE ; INDUSTRIE DU BTP ; INDUSTRIE METALLURGIQUE ; INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ; NETTOYAGE INDUSTRIEL ; ETABLISSEMENT HOSPITALIERRésumé : Avec l'évolution de la situation du marché (mondialisation des échanges, grande diversité de produits et services, etc.) la compétitivité se fait plus rude. C'est dans ce contexte que la stratégie d'entreprise évolue vers une démarche de qualité : la complexité du marché ainsi que les exigences du client remettent en cause l'organisation. Pour devenir véritable facteur de performance, la qualité doit toucher à toutes les fonctions de l'entreprise ; l'organisation s'appuie alors sur l'apprentissage, la production des connaissances, l'innovation, la prise d'initiative, la coopération. La réussite de la "certification" dépend cependant de plusieurs conditions. En tout état de cause, l'absence d'une participation réelle de tous les salariés, d'un accompagnement par une politique active peuvent détériorer les conditions de travail en renforçant, par exemple, l'écart entre conception et exécution . Permalink : http://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=11501 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 28330 E-32-97 Etude CEREQ Archives Disponible
