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Thésaurus CEREQ > LE CADRE SOCIO-ECONOMIQUE > 2010 L'ENTREPRISE > ORGANISATION D'ENTREPRISE > FONCTION COMMERCIALE
FONCTION COMMERCIALESynonyme(s)MARKETING TELEMARKETINGVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (253)
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Benjamin Coriat ; UNIVERSITE DE PICARDIE (2000; AMIENS) ; ERSI-CRIISEA (2000; AMIENS) ; Richard Arena ; Nicole Azoulay ; Maurice Baslé ; UNIVERSITE PARIS VII - DENIS DIDEROT.Paris (2000; AMIENS) ; GERME (2000; AMIENS) ; Laure Bazzoli ; Véronique Dutraive ; Nathalie Richebe ; Mohammed Bensaid ; Bernard Chavance ; Patrick Cohendet ; Francis Kern ; Francis Munier ; Babak Mehmanpazir ; Olivier Weinstein ; Robert Delorme ; Jean-Jacques Gislain ; Lyazid Kichou ; Yorgos Rizopoulos ; Nathalie Lazarie ; Patrick Llerena ; Mireille Matt ; Sandrine Wolff ; J. Loasby brian ; Daniel Longuepee ; Stéphane Longuet ; Eric Magnin ; Luigi Marengo ; Giovanni Dosi ; Paolo Legrenzi ; Corrado Pasquali ; Christian Palloix ; Joël-Thomas Ravix ; Bénédicte Reynaud ; Marianne Rubinstein ; Bruno Theret ; Mehrdad Vahabi ; Bernard Walliser | Amiens : ERSII-CRIISEA | 2000texte imprimé
Les nouvelles technologies de l'information sont à l'origine d'un profond bouleversement économique et social. Cette étude de l'OCDE témoigne du poids croissant des nouvelles technologies sur l'économie et la société des pays membres et offre un[...]Article : texte imprimé
CES - Conseil économique et social (Paris) ; Charles Urbain, Secrétaire |Le commerce vit des mutations positives qui sont autant de facteurs d'innovation que de créations d'emplois directs et de métiers nouveaux. Il est cependant confronté à des enjeux : économiques et techniques liés à l'arrivée de l'euro, au dévelo[...]Article : texte imprimé
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Une enquête sur l'entreprise Bell a permis de comparer les performances, dans les services aux clients et chez les technico-commerciaux, de systèmes de gestion de qualité totale et de groupes autonomes de travail par rapport aux approches de la [...]Article : texte imprimé
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Xavier Baron ; LEST (1999; AIX-EN-PROVENCE) ; Paul Bouffartigue ; Marc Maurice ; Gérard Regnault ; André Grelon ; Claude Paraponaris ; Anne Dietrich ; Jacques Bouteiller ; Christèle Dondeyne ; Céline Desmarais ; Jean Lojkine ; Jean-Luc Maletras ; Elisabeth Brun ; Françoise Dany ; Marnix Dressen ; Jean-Luc Primon ; Alain Frickey ; Sophie Pochic ; Christophe Falcoz ; Hélène Challiol ; Frédérique Pigeyre ; Robert Tchobanian ; Yves Livian ; Marie-Odile Paulet ; Guy Groux ; Michel Doneddu ; Christophe Cauchon ; Eric Peres ; Vincent Mangematin ; Anne-Marie Daune-Richard ; J. Laufer ; A. Fouquet ; Charles Gadéa ; Catherine Marry ; Alain Roger | Aix-en-Provence : LEST | 1999Les cadres ont été peu à peu abandonnés comme objet d'étude par les sciences sociales, en particulier la sociologie. D'abord étudiée comme classe sociale puis comme profession, cette catégorie fait-elle encore sens ? Les évolutions majeures qu'e[...]texte imprimé
René Amigues ; Serge Agostinelli, Éditeur scientifique ; Pascal Pinatel ; Denis Gaste ; Jean Puccia ; Gérard Soula ; Claude Le Boeuf ; Jean-Louis Bernard ; Marius Fieschi ; Catherine Pascal ; Lise Vieira ; Ana Athayde ; Charles Pigeassou ; Patrick-Yves Badillo ; Jean-Pierre Balpe ; Jacques Baille ; Françoise Raby ; Eric Bruillard ; Isabelle Comtet ; Olivier Arifon ; Alain Rufino ; André Tricot ; Philippe Dessus ; Benoît Lemaire ; Jean-Louis Weissberg ; Marc Nanard ; Marielle Agostinelli-Metge ; Pascale Brandt-Pomares ; Martine Broche ; Virginie Dosseto ; Jean-Paul Faihy ; Nicole Koulayan ; Jean-Yves Lesbros ; Yves Levêque ; Henri Alexis ; Philippe Quarteroni ; Roxana Ologeanu ; Michel Lara jean ; Nicolas Pelissier ; D. Evanghelou athanassios | Paris : L'Harmattan | Communication et civilisation | 1999Textes issus d'une rencontre tenue à l'Université de Montpellier en mai 1998. Parmi les thèmes abordés : Hypermédia et pédagogie, nouvelle médiation ou utopie ? ; Les autoroutes de l'information, où en est-on ? ; Le multimédia, de l'âge artisan[...]texte imprimé
Chambre de commerce et d'industrie (Paris) | Paris : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d' Industrie (ACFCI) | 1999La fonction technico-commerciale est particulièrement stratégique pour le développement des PME-PMI. Evaluer l'évolution des besoins en double compétence technico-commerciale des PME, mettre en place des actions de formation ou de conseil et per[...]texte imprimé
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Le secteur touristique est l'un des principaux secteurs concernés par le commerce électronique. Ce rapport évoque les mutations touchant l'ensemble de la chaîne du voyage, et aborde l'offre par rapport à une demande d'informations et de produits[...]texte imprimé
Ce rapport est la première étape d'une étude, dirigée par l'Anact, sur l'impact des technologies de l'information et de la communication dans les organisations (étude action TICO). Après une analyse du concept de NTIC, des fiches présentent un c[...]texte imprimé
Sylvie Martiak ; CGP - Commissariat général du plan ; Michel Bruant ; Marie-Christine Combes, Éditeur scientifique ; Christophe Coriou ; Claude Gantzer ; Jean-Marc Grando ; Maryse Huet ; François Jeger ; Alain Le Pluart | Paris : La Documentation française | Qualifications & prospective | 1999Le Commissariat général du Plan a confié au ministère du Travail la conduite d'une étude sur les qualifications transversales dans les contrats d'études prospectives. Celle-ci s'est appuyée uniquement sur le contenu des CEP réalisés avant 1993 ([...]Article : texte imprimé
Danièle Linhart ; Christine Jaeger, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Benghozi ; Christine Jaeger ; Frantz Rowe ; Laurence Caby ; Renaud Bellais |Article : texte imprimé
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Roland Guillon ; Bernard Pecqueur ; Bruno Lamotte ; Christian Azaïs ; Antonella Corsani ; Yvette Lazzeri ; Bernard Friot ; Maurice Blanc ; Maïten Bel ; Françoise de Bry ; Jérôme Ballet ; Pascale Froment ; Pedro de Almeida Vasconcelos |L'ancrage territorial ne décrit pas seulement la dépendance vis-à -vis d'un lieu mais plutôt un processus par lequel l'interaction de l'histoire et des structures économiques produit des territoires et des marchés locaux de l'emploi. Ainsi, tandi[...]Article : texte imprimé
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]texte imprimé
Gérard Valenduc ; Muriel Laurent ; Hélène Raimond ; FONDATION TRAVAIL-UNIVERSITE.Namur ; FONDS SOCIAL EUROPEEN.Bruxelles, Dédicataire ; Patricia Vendramin | Namur : Fondation Travail-Université - FTU | 1998Les technologies avancées de communication (TAC) peuvent avoir des effets sur l'organisation du travail, l'emploi ou les qualifications. Ces effets, mesurés par l'examen d'activités transversales et communes à tous les types d'entreprises, la ma[...]texte imprimé
Michel Callon, Éditeur scientifique ; Viviana A. Zelizer ; Mitchel Y. Abolafia ; Bai Gao ; David Stark ; Mark Granovetter ; Patrick Mcguire ; Peter Miller ; Franck Cochoy ; Hervé Dumez ; Alain Jeunemaitre | Oxford : Blackwell Publishers | Sociological review | 1998texte imprimé
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Liliane Vezier, dir. ; Danièle Bretelle-Desmazieres, dir. ; Dominique Lecoq ; Guy Massicotte ; Brigitte Guyot ; Marie-Christine Monnoyer ; Anne Mayere ; Jixing Zhang ; Jing Lin ; Michel Jean ; Sophie Ranjard ; Pierre Chapignac ; Bernadette Charlier ; Daniel Peraya ; CNISF - CONSEIL NATIONAL DES INGENIEURS ET SCIENTIFIQUES DE FRANCE.Paris (1996; PARIS) ; FMOI - FEDERATION MONDIALE DES ORGANISATIONS D'INGENIEURS (1996; PARIS) ; CNAM - CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS (1996; PARIS) | Paris : ADBS | Sciences de l'information. Série Recherches et documents | 1997texte imprimé
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Pierre-Yves Gomez ; Jean-Louis Le Moigne ; Michel Marchesnay ; Gilles Marion ; Claire Karsenti ; Marc Barbier |Face aux différents changements auxquels l'entreprise est confrontée pour pouvoir rester compétitive, le modèle contractualiste des relations socio-économiques prime aujourd'hui. Ce modèle, qui considère toute action externe aussi bien qu'intern[...]texte imprimé
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Philippe Julien ; Denise Pumain ; Institut national de la statistique et des études économiques (France) |Les agglomérations se différencient en termes de portefeuilles d'activité, de composition sociale et de revenus. L'analyse de la répartition de l'emploi selon les fonctions exercées permet de mieux cerner l'interaction entre les professions et l[...]texte imprimé
Jean-François Nallet ; Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (France) ; Denis Plasse | Montreuil : AFPA | 1996Evolif est, parmi d'autres, un outil, un choix méthodologique à usage interne, devant permettre d'exercer dans un champ d'observation précis une fonction de veille sous les aspects d'alerte et d'analyse des rapports complexes formation-emploi. I[...]texte imprimé
Hervé Brunet, Éditeur scientifique ; AFNOR - Association française de normalisation.Paris-La Défense | Paris-la-Défense : AFNOR | Qualité et efficacité dans les organisations | 1996 (2e éd.)La complexité de l'organisation des entreprises nécessite la réalisation de "normes-référentiels" décrivant les fonctions traditionnelles de l'entreprise (achats-approvisionnements, conception, production, distribution), les processus horizonta[...]texte imprimé
L'entreprise a une mission de production de richesses et constitue un lieu privilégié du travail. Aujourd'hui, elle doit envisager le rapport à ses salariés différemment, au risque de perdre sa fonction d'intégration et de construction d'identit[...]Article : texte imprimé
Une observation des transactions entre les agents commerciaux et les clients d'une entreprise de transport permet d'appréhender le rôle du client sur le fonctionnement interne de l'entreprise et l'organisation du travail.texte imprimé
Dans un contexte de concurrence mondiale, le développement de la qualité des produits et services semble aller de soi. Pourtant, il importe de s'interroger sur ce que ce concept implique et le sens de l'engouement qu'il suscite. Présentée comme [...]texte imprimé
Philippe Lemoine ; ICC - INSTITUT DU COMMERCE ET DE LA CONSOMMATION.Paris (1995; PARIS) ; CONNAISSANCE DU COMMERCE ET DE LA CONSOMMATION.Paris (1995; PARIS) ; Michel Deroy ; Georges Robin ; H. Hammonds timothy ; ILEC - INSTITUT DE LIAISONS ET D'ETUDES DES INDUSTRIES DE LA CONSOMMATION (1995; PARIS) ; CONNAISSANCE DE L'INDUSTRIE ET DE LA MARQUE.Paris (1995; PARIS) ; David Jenkins ; Patrick Kiernan ; Olivier Jay ; Etienne Laurent ; Thérèse Angue ; Bruno Bourgeon ; Christian Couvreux ; André Panigoni ; Didier Thibaud | 1995texte imprimé
Les entreprises industrielles rencontrent des difficultés pour s'adapter à leur environnement économique qui évolue constamment. Pour impulser un changement, le modèle d'entreprise auquel leurs dirigeants se réfèrent doit s'adapter à l'économie [...]texte imprimé
Les entreprises françaises sont réputées pour leurs productions très qualitatives, mais les rapports qu'elles entretiennent avec leurs clientèles semblent médiocres et sont reconnus comme tels. La relation marchande est l'un des fondements de no[...]texte imprimé
Les panels sont de plus en plus utilisés dans le domaine du marketing. Cet ouvrage s'adresse donc à la fois aux commerciaux et aux étudiants. Les panels de distributeurs et de consommateurs sont particulièrement détaillés. Pour présenter de nouv[...]Article : texte imprimé
L'approche macro-économique du secteur tertiaire, et plus particulièrement des secteurs télécommunications, finances, marketing, recherche et développement, ressources humaines, montre qu'il est l'objet d'une évolution profonde. Longtemps protég[...]Article : texte imprimé
Henry Mintzberg ; Jean-Claude Tarondeau ; Alain Jolibert ; Jean-Marie Choffray ; James G. March ; Hamid Bouchikhi ; Georges-Yves Kervern ; Dimitri Weiss ; Serge Airaudi ; Rolf Bünher ; Jean-Noël Kapferer ; Chris Argyris ; Bernard Girard ; Théodore Modis ; Michel Godet ; Fabrice Roubelat ; Henri Tezenas du Montcel ; Michel Ghertman ; Heiner Tropitzsch ; Raymond-Alain Thietart ; Louis Galambos |La Revue Française de Gestion fête son centième numéro et illustre l'un de ses objectifs prioritaires, affirmer le rôle de la gestion comme ingénierie, en offrant un dossier tourné vers l'avenir. Les meilleurs spécialistes de la prospective prop[...]texte imprimé
Jacques Barthélémy ; Philippe Gabilliet, Éditeur scientifique ; Fédération nationale des directeurs commerciaux de France ; Jacques Bouin ; Michèle Boyer ; François Busson ; Jean-Pierre Caillat ; Loïc Caperan ; Yvan Defert ; Michel Depeyre ; Philippe Gabilliet ; Philippe Laratte ; Henri Verdier ; Bernard Debray | Paris : Éditions d'Organisation | 1994La fonction commerciale est actuellement soumise à de nombreuses mutations. Afin d'évaluer les grandes tendances qui vont influencer leurs entreprises et leurs métiers, l'association Dirigeants Commerciaux de France a entrepris une étude prospec[...]texte imprimé
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Michel Marchesnay ; Pierre-André Julien, Éditeur scientifique ; GREPME - GROUPE DE RECHERCHE EN ECONOMIE ET GESTION DES PME.Québec ; Samir Blili ; Laurent Deshaies ; Jean Desrochers ; Louis Dussault ; Bruno Fabi ; J. Garand denis ; Réal Jacob ; André Joyal ; Jocelyn D. Perreault ; Louis Raymond ; René Rochette | 1994texte imprimé
CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique ; Jacques De Bandt ; Pierre Strobel ; Jean Gadrey ; Armand Hatchuel ; IRPEACS - INSTITUT DE RECHERCHE PLURIDISCIPLINAIRE SUR LES ENVIRONNEMENTS D'APPRENTISSAGE ET DE COMMUNICATION DE SAVOIRS. Ecully ; Eric Langeard ; Pierre Eiglier ; André Barcet ; Joël Bonamy ; Isaac Joseph ; Patrick Cohendet ; Anne Mayere ; Catherine Sauviat ; Albert Bressand ; Pascal Petit ; Thierry Ribault | Ecully : Institut de recherche pluridisciplinaire sur les environnements d'apprentissage et de communication de savoirs (IRPEACS) | 1994Ce rapport s'inscrit dans la poursuite de travaux importants engagés par le Ministère de la Recherche depuis plusieurs années. Dans le premier tome, il présente un état des connaissances et des travaux sur les services et la relation de service.[...]Article : texte imprimé
Philippe Lemoine ; Christian Babuziaux ; Jean-François Bernardin ; Jean Boubel ; Steve Burt ; Paul Camous ; Emmanuel Chadeau ; Jacques Du closel ; Jos Dancet ; Jacques Dermagne ; Caroline Desaegher ; Marc Filser ; Fabienne Goux-Baudiment ; Christian Harbulot ; Jean Holler ; Romain Jacoud ; Joël Jallais ; Jacques Lacour-Gayet ; Hubert Landier ; Maurice Laure ; Henri Lepage ; Xavier de Mello ; Alain Metton ; Philippe Moati ; Christina Nordin ; Jean Prévost ; Marcel Rives ; Robert Rochefort ; Bernard Siouffi ; Vera Zamagni |Hommage et réhabilitation - peut-être nécéssaire - de la fonction marchande, ce numéro spécial est l'aboutissement d'un long travail. En effet, si la "culture marchande" est sans doute l'un des traits dominants de notre environnement social, ell[...]Article : texte imprimé
CONSEIL REGIONAL PACA.Marseille, Dédicataire ; ORM - Observatoire régional des métiers Provence-Alpes-Côte d'Azur |Période couverte par le document : 1982,1991texte imprimé
Michel Micmacher, Préfacier, etc. ; Jean-Claude Jaunait, Préfacier, etc. ; Cédric Ducrocq ; Patrick Hardouin | Paris : Editions Liaisons/ Institut du Commerce et de la Consommation (ICC) | Commerce | 1993texte imprimé
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MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; Brigitte Belloc, Éditeur scientifique ; OBSERVATOIRE EUROPEEN DE L'EMPLOI, Dédicataire ; Serge Gauthronet ; Aslaug Johansen ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) ; Jérôme Lion ; ARETE - ASSOCIATION POUR LA RECHERCHE SUR L'EMPLOI DES TECHNIQUES.Paris | Paris : DARES | des rapports Travail-Emploi | 1993