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| Titre : | A la recherche des compétences relationnelles (2019) |
| Auteurs : | Catherine Ribot |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Education permanente (n° Hors-Série 13, Hors série AFPA 2019) |
| Article en page(s) : | pp. 22-31 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ COMPETENCE RELATIONNELLE ; DEFINITION ; TRANSFERABILITE DES COMPETENCES |
| Résumé : | Les compétences relationnelles font partie intégrante des compétences attendues par les professionnels, en lien direct avec le développement des activités de service et l’évolution des organisations du travail. Mais que recouvrent réellement ces « nouvelles » compétences, mises en œuvre dans le cadre des relations d’un individu, dans un contexte professionnel, avec les différents acteurs de son environnement (collègues, responsables hiérarchiques, clients, fournisseurs) ? Quelles différences entre ces compétences relationnelles et d’autres notions proches (savoir-être, compétences comportementales, sociales, transversales, qualités personnelles...) ? Un travail de clarification est nécessaire afin d’objectiver ces compétences, en s’appuyant sur les outils de l’analyse du travail. (Source : revue) |
| Document Céreq : | Non |
