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| Titre : | La confiance et les différences interculturelles dans l’externalisation des systèmes d’information (2013) |
| Auteurs : | Alya Mlaiki ; Hajer Kefi |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | Management & Avenir (n° 63, 2013/5) |
| Article en page(s) : | pp. 209-229 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ EXTERNALISATION ; SSII - SOCIETE DE SERVICE INFORMATIQUE ; RELATION DE SERVICE ; RELATION HUMAINE ; RELATION SOCIALE ; IDENTITE CULTURELLE ; FRANCE ; TUNISIE |
| Résumé : | Dans cette recherche, nous nous proposons d’étudier le rôle joué par la confiance dans l’externalisation des systèmes d’information. Nous explorons également l’impact des différences culturelles qui interfèrent dans ces relations inter-firmes. Nous considérons que la confiance est un mécanisme de coordination. Une étude de cas a été menée au sein d’une Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII), sa filiale tunisienne et quelques clients européens. Nos résultats indiquent que la confiance est perçue comme un facteur déterminant et structurant quand il est situé au niveau inter-organisationnel et non au niveau interpersonnel. Le rôle de la culture n’a pas été perçu de la même manière par les deux partenaires. Bien que les différences culturelles soient identifiées comme un facteur permettant l’élaboration et l’amélioration de la relation inter-organisationnelle par des individus appartenant à l’unité offshore (culture tunisienne), elles ont été considérées comme un élément contraignant par le vendeur mondial et ses clients (la culture européenne). (Management & Avenir) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2013-5-page-209.htm |
