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| Titre : | Gouverner le travail des assistantes sociales par le chiffre ? : Les effets contrastés d’un indicateur informel (2011) |
| Auteurs : | Delphine Serre |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Informations sociales (n° 167, septembre-octobre 2011) |
| Article en page(s) : | pp. 132-139 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ TRAVAILLEUR SOCIAL ; INDICATEUR ; EVALUATION ; FRANCE |
| Résumé : | À partir d’une enquête menée dans des services sociaux, l’article étudie comment un chiffre particulier, le nombre de signalements d’enfants en danger envoyés à la justice par les assistantes sociales, peut être perçu comme un critère d’évaluation du travail et instaurer une norme de rendement implicite. Les rapports contrastés que ces professionnelles entretiennent avec cette donnée quantifiée révèlent comment un gouvernement par le chiffre, même informel, peut avoir des effets concrets et symboliques majeurs sur les pratiques et le rapport à celles-ci. Enfin, l’article montre comment les différents positionnements à l’égard d’une vision quantitative du travail (adhésion, contestation ou retrait) se comprennent au regard de contextes de travail précis et en lien avec des trajectoires professionnelles singulières. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=INSO_167_0132 |
