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| Titre : | La gestion des ressources humaines dans les services à la personne |
| Auteurs : | Corinne Duplat |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Rueil-Malmaison : Wolters Kluwer, 2009 |
| Collection : | Services à la personne |
| Sous-collection : | Mode d'emploi |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8117-0017-1 |
| Format : | 240 p |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; SERVICE AUX PARTICULIERS ; GUIDE ; FRANCE |
| Résumé : |
Ce livre est un guide pratique sur la gestion des intervenants et des collaborateurs d'une entreprise spécialisée dans les services à la personne. Il vous donne des clés sur : le recrutement ; l'établissement d'un contrat d'embauche ; la gestion du temps de travail, des plannings ; la réglementation.
Vous n'oublierez aucune formalité. Mais l'auteure va bien plus loin puisqu'elle aborde les rapports humains, essentiels à la réussite d'une entreprise quelle que soit sa taille : accueillir, entourer les personnes nouvellement embauchées en mettant en place un tutorat ; reconnaître les compétences de chacun ; les aider à s'adapter, à évoluer par les formations continues ; communiquer par des entretiens réguliers... L'objectif est de fidéliser les personnes : la fidélisation du personnel et la fidélisation de la clientèle, l'une n'allant pas sans l'autre. Pour soutenir son argumentation, l'auteure a émaillé son texte d'anecdotes tirées de sa propre expérience et qui donnent une touche concrète au sujet. Elle ne fait pas que théoriser, elle prouve que ses idées sont réalisables. (4ème de couv.) |
| Note de contenu : |
* LE RECRUTEMENT * L'EMBAUCHE * LA VIE DU CONTRAT DE TRAVAIL * LA FIDELISATION DES SALARIES * LA FORMATION PROFESSIONNELLE * LES OBLIGATIONS LEGALES |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1028320 | O-194-10 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
