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| Titre : | Full of sound and fury, signifying nothing : interrogating new skill concepts in service work - the view from two UK call centers (2009) |
| Auteurs : | Caroline Lloyd ; Jonathan Payne |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Work, employment and society (vol. 23, n° 4, December 2009) |
| Article en page(s) : | pp. 617-634 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ COMPETENCE ; CENTRE D'APPEL ; ROYAUME UNI |
