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| Titre : | La modernisation des services publics : la "dimension service" comme levier de changement. (1993) |
| Auteurs : | Yves Cannac ; Nathalie Domenach |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Politiques et management public (vol. 11, n° 3, septembre 1993) |
| Article en page(s) : | pp. 141-147 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ SECTEUR PUBLIC ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; MODERNISATION ; FRANCEOrganisme Cité CEGOS ; COMMISSION D'ETUDE GENERALE D'ORGANISATION SCIENTIFIQUE |
| Résumé : | Grâce à leur expérience de consultants à la CEGOS, les auteurs ont dégagé, pour les entreprises des services publics, des spécificités communes. Ils les présentent ici sous la forme de quatre grandes questions à examiner pour les promoteurs de changement dans les organisations publiques. Ces pistes de réfexion permettent d'anticiper un certain nombre de problèmes dans le cadre de modernisation du service public. En effet, les auteurs y soulignent les difficultés précises de la mise en pratique et le frein non négligeable que peut représenter le manque de motivation du personnel. |
