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| Titre : | Tourisme : une enquête auprès des agences de voyage. (1989) |
| Auteurs : | OFEM - OBSERVATOIRE DE LA FORMATION DE L'EMPLOI ET DES METIERS.Paris |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | FORMATIONS PROFESSIONNELLES ET APPRENTISSAGES (n° 419, mars 1989) |
| Article en page(s) : | pp. 15-19 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE ; FORMATION INITIALE ; METIER DU TOURISME ; TOURISME ; FRANCE |
| Résumé : | Cette étude montre que les agences de voyage présentent une forte dualité : des groupes structurés et des petites agences isolées. Ces dernières connaissent une tendance négative que la conjoncture favorable n'incite pas à abandonner : services dévalorisés, faibles rémunérations, rotation de la main-d'oeuvre importante, faibles investissements dans la FPC, ralentissement de l'évolution vers un meilleur professionnalisme. Pourtant les nouveaux contenus d'emplois exigent de nouvelles qualifications. Les professionnels jugent la formation des diplômés de BTS trop livresque, regrettent le trop grand nombre d'orientations vers l'option "accueil" au détriment de l'option "production-distribution", soulignent leurs manques de compétence en gestion, l'insuffisance de leur culture internationale et de leur maîtrise des réglementations et de l'informatique. La FPC reproduit cette dualité : les réseaux structurés, contrairement aux petites unités, développent des stratégies de formation liées à la gestion de leur personnel, pour répondre aux mutations en cours, où la formation des cadres est prioritaire. |
