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Établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), la RATP est dotée d’instances représentatives du personnel propres jusqu’aux ordonnances de 2017 qui marquent une rupture et la font entrer dans le droit commun. Cela n’entraîne t[...]Article : texte imprimé
Hélène Pauliat ; Pierre Bauby ; Jérôme Gutton ; Lucie Cluzel-Métayer ; Anne Gillet ; Sébastien Soriano |Les services publics restent au cœur du modèle social français. Aux fonctions régaliennes (armée, police, justice), s’ajoutent une multiplicité de missions (santé, transports, éducation etc.) afin d’assurer les conditions d’une certaine égalité [...]Article : document électronique
Il est une actualité brûlante pour le droit social, celle des transferts suscités par l'ouverture à la concurrence dans le secteur des transports. Régis par un dispositif passé inaperçu créé par la loi d'orientation des mobilités du 24 décembre [...]Article : document électronique
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Irréductibles à un nouveau canal de communication entre les entreprises et leurs clients, les médias sociaux transforment radicalement la relation client : nouvelle expression de la critique, négociation de l’image de marque et collecte de donné[...]Article : document électronique
« Qu’est-ce que tu fais dans la vie ? ». Cette question qui semble banale et qui vient souvent rapidement dans l’économie des rapports sociaux recèle nombre d’interrogations que le chercheur peut se poser sur les relations que les agents entreti[...]Article : document électronique
La mobilité intra-organisationnelle est un outil RH fréquemment utilisé dans les grandes entreprises françaises, faisant l’objet de pratiques hétéroclites et de nombreuses typologies en GRH portant sur ses caractéristiques. Pour autant, il n’exi[...]Article : document électronique
La mobilité interne des cadres est un sujet RH déployé de longue date avec plus ou moins d’efficacité dans les grandes entreprises. Avec l’évolution des rapports au travail marqué par des structures moins verticales et le développement du travai[...]texte imprimé
Rachid Bouchareb, dir. ; Martin Thibault, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Le regard sociologique | 2015En montrant les dynamiques sociales qui façonnent le travail, compris en tant que rapport social qui dépasse la seule sphère de production qu'est l’entreprise, cet ouvrage collectif a choisi de croiser l’étude des changements dans les milieux de[...]Article : document électronique
En décembre 1991, la direction du département Matériel roulant ferroviaire de la RATP signe, avec tous les syndicats sauf la Confédération générale des travailleurs, une « Convention d’expérimentation de la démarche d’efficacité collective » qui[...]Article : texte imprimé
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À partir d’une recherche intervention menée sur la transformation du contrôle sur le réseau de surface de la RATP (bus et tramway), suite à la mise en œuvre de la démarche «Bus Attitude», les auteurs décrivent et analysent le «genre du métier» d[...]texte imprimé
Olivier Schwartz, Préfacier, etc. ; Martin Thibault | Paris : Raisons d'agir | Cours et travaux | 2013La mort annoncée du monde ouvrier ne doit pas cacher ni la pérennité de cette condition (près du quart de la population active), ni les transformations en cours, notamment dans certaines fractions de la jeunesse. Invisibles, délaissés politiquem[...]Article : texte imprimé
Le présent dossier réunit des situations de gestion en lien avec des comportements de clients ne cadrant pas avec ce qui avait été prévu et organisé : la présence d’« indésirables » dans les gares de la SNCF, les usages déviants des dispositifs [...]texte imprimé
Alain Bauer ; André-Michel Ventre | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Que sais-je ? | 2010Ce livre offre une synthèse raisonnée d'informations souvent éparses, et généralement sectorisées : policiers, gendarmes, services de sécurité des entreprises publiques, policiers municipaux et gardes champêtres, agents de gardiennage et détecti[...]texte imprimé
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Marie Cartier, dir. ; Jean-Noël Retiere, dir. ; Yasmine Siblot, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Pour une histoire du travail | 2010A travers la question du « salariat à statut » l’ouvrage aborde de façon originale la sociologie et l’histoire des formes d’emploi, mais aussi des classes populaires. À la différence des nombreuses études consacrées aux salariés précaires, il po[...]Article : texte imprimé
Si l'on devient aujourd'hui souvent ouvrier « faute de mieux », il est néanmoins notoire que les ouvriers de la maintenance des trains à la RATP s'estiment plutôt bien lotis au moment d'entrer à la Régie. Ayant réussi à fuir la figure repoussoir[...]texte imprimé
Marie Buscatto, dir. ; Marc Loriol, dir. ; Jean-Marc Weller, dir. ; François Sarfati ; Robin Foot ; Christian Laval ; Michel Castra ; Hyacinthe Ravet ; Fabienne Hanique ; Valérie Boussard ; Gilles Jeannot ; Yasmine Siblot ; Françoise Piotet | Toulouse : Erès | Clinique du travail | 2008D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stre[...]texte imprimé
Pierre Lénel ; LABORATOIRE DE CHANGEMENT SOCIAL.Paris ; Françoise Piotet ; Fabienne Hanique, Éditeur scientifique ; Laurence Servel, Éditeur scientifique ; Mircea Vultur ; Romaine Malenfant ; Marc Glady ; Jean-Marc Fridlender ; Vincent de Gaulejac ; Marie-Anne Dujarier ; John Cultiaux ; Isabelle Ferreras ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Geneviève Dahan-Seltzer | Paris : L'Harmattan | Changement social | 2008L'entreprise d'aujourd'hui exige de prendre en compte l'humain dans sa globalité : après avoir mobilisé les forces de travail, elle sollicite dorénavant l'intelligence, la créativité, l'imaginaire de l'individu et suscite son adhésion au projet [...]texte imprimé
Francis Ginsbourger ; Thierry Rochefort, Préfacier, etc. ; Armand Hatchuel, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Lyon : ANACT | 2008Les agressions verbales, voire physiques, subies par les agents des services publics attirent la médiatisation : les incivilités font événement. Mais quelles en sont les causes ? Trop souvent, on se cantonne à constater une transformation du pro[...]Article : texte imprimé
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Présentation des 25 années de recherche du professeur de sociologie. Sa réflexion s'est attachée autant à la sociologie de la ville et de l'espace public, aux marginaux sociaux qu'à l'aménagement urbain, les relations de travail et de service ou[...]texte imprimé
Marie-Thérèse Letablier ; Edith Heurgon, Éditeur scientifique ; Josée Landrieu, Éditeur scientifique ; Jean-Louis Laville ; Thierry Ribault ; Patrick Haddad ; Irène Jonas ; Liane Mozere ; Géraldine Lechevalier ; Brigitte Croff ; Florence Jany-Catrice ; Catherine Espinasse ; Barbara Lucas ; Gilles Jeannot ; Nicolas Renard ; Martino Nieddu ; Nadine Richez-Battesti ; Pierre Delanoue ; Elisabeth Tissier-Desbordes ; Nicole Barriere ; Philippe Zarifian ; Christian du Tertre ; Jacques Lauriol ; Manuel Zacklad ; Ariane Bisquerra ; Emmanuelle Ligouzat ; Véronique Berthault ; Jacques Nefussi | Paris : L'Harmattan | Prospective Essais & Recherches | 2007Série de contributions sur les possibilités d'un meilleur vivre-ensemble, à travers une définition nouvelle de l'espace public des villes de demain. Les auteurs étudient les modèles économiques favorisant une économie durable des services à la p[...]texte imprimé
Hervé Gouil ; Marie-Christine Combes, Éditeur scientifique ; Yves Lichtenberger, Préfacier, etc. ; Myriam Campinos-Dubernet, Éditeur scientifique ; GIP - Groupement d'Intéret Public Mutations industrielles et des services ; Philippe Zarifian ; Dominique Redor, Éditeur scientifique ; Bertrand Nicolas ; Eric Le Breton ; Emmanuel Quenson ; Denis Bourgeois ; Pascal Ughetto ; Loïc Cadin ; Vladimir Iazykoff ; Violaine Delteil ; Patrick Dieuaide ; Pierre-Eric Tixier ; Jean-Michel Denis ; Renaud Damesin ; Jérôme Pélisse ; Pascal Charpentier ; Benoît Lepley ; Laurent Duclos ; Olivier Mériaux ; Jacky Fayolle | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2007Les transformations économiques et sociales des années 1990 et 2000 ont obligé les entreprises à évoluer. Ces dernières ont mis au centre de leur organisation le service au client en recherchant de nouvelles compétences individuelles et collecti[...]texte imprimé
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Nathalie Tibi-Cognet | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2006Vision générale de la VAE, validation des acquis de l'expérience. Pourquoi et comment utiliser ce dispositif dans le cadre de démarches individuelles ou collectives. Point sur l'état actuel du déploiement, ses principaux freins et leviers. Défin[...]Article : texte imprimé
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Pierre Pastré, Éditeur scientifique ; Pierre Rabardel, Éditeur scientifique ; Pascal Béguin ; Gaétan Bourmaud ; Teresa Cerratto pargman ; Viviane Folcher ; Patrick Mayen ; Renan Samurçay ; Emmanuel Sander ; Christine Vidal-Gomel | Toulouse : Octarès | Travail et activité humaine | 2005texte imprimé
Roger Texier ; CTHS - COMITE DES TRAVAUX HISTORIQUES ET SCIENTIFIQUES (2002; NANCY) ; Jacques Arnould ; Patrice Marcilloux, Éditeur scientifique ; Noël Barbe ; Tiphaine Barthélémy ; Gilles Boëtsch ; Régine Borderie ; Frédéric Briot ; Michel Cade ; David Charles ; Anne-Hélène Delavigne ; Bruno Delmas ; Marie-Claude Delmas-Bartoli ; W jacques Depau ; Pascal Desabres ; Marion Duvigneau ; Philippe Ganier ; Bénédicte Grailles ; Sophie Krebs ; François Lefevre ; Kristiane Leme-Hebuterne ; Jean-Marc Leveratto ; Dominique Lobstein ; Anne-Marie Martin ; Alain-Pierre Michel ; Richard Parisot ; Claude Rochette ; Bénédicte Rolland-Villemot ; Gwenaële Rot ; Carine Rothiot ; Louis Secondy ; Nicolas de Surmont | Paris : Editions du CTHS | Actes des congrès nationaux des sociétés historiques et scientifiques | 2005A l'heure où la civilisation traditionnelle du travail se fissure, où certains pensent que le travail est désormais une valeur en voie de disparition, explore le champ des images et des représentations du travail depuis l'Antiquité. Décrit les é[...]texte imprimé
Régine Bercot, Éditeur scientifique ; Frédéric de Coninck, Éditeur scientifique ; Véronique Bruch ; Julie Delmas ; Sophie Beauquier ; Philippe Zarifian ; Elisabeth Campagnac | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2005L'univers des services présente un éventail très diversifié, tant par la taille de la structure, le type de service offert et les enjeux organisationnels. Toutefois, les auteurs de l'ouvrage (s'inspirant des travaux sur la production industriell[...]Article : texte imprimé
Shéhérazade Enriotti ; Françoise Dax-Boyer, Éditeur scientifique ; Alain Rieunier ; Frédéric Haeuw ; Julia Gerosa ; Brigitte Chapelain ; Georges Michel ; Daniel Mellet d'huart ; Britt-Mari Barth ; Chantal Barthelemy-Ruiz ; Lyane Bergerioux ; Michèle Baum ; Pierre Suzzoni ; Pierre Roturier ; Alain Kerjean ; Laurence Le Bars ; François Boltz |Article : texte imprimé
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Histoire d'entreprises, pourquoi et comment ? Historiens, archivistes et acteurs : regards croisés.
Jean Saint-Geours ; Patrick Fridenson ; Jean-Dominique Comolli ; Jacques Marseille ; Alain Beltran ; Sophie Coeure ; Paul Berliet ; Sylvie Schweitzer ; Marie-Françoise Charrier ; Elise Feller ; Henri Zuber ; Catherine Omnès ; Robert Vasset ; Philippe Mioche ; Gilles Pomey ; Pascal Griset ; Patrice Carre ; Eric Godeau ; Philippe Croissant ; Bruno Germain-Thomas ; Eric Bussiere ; Roger Nougaret ; Jean-Louis Loubet ; Freddy Moustacchi ; Christian Peugeot ; Christian Perrot ; Georges Ribeill ; Nathalie Carre de malberg ; Jean-Philippe Carrière ; Isabelle Ockrent ; Pierre Guillaume ; Alain Plessis |texte imprimé
Pierre-Eric Tixier, Éditeur scientifique ; Renaud Damesin ; Patricia Mainguenaud ; Claire Guelaud ; Nelly Mauchamp | Paris : La Découverte | Textes à l'appui | 2002texte imprimé
Marie-France Hau-Rouchard ; Edith Heurgon, Éditeur scientifique ; Emile Gaumart ; RATP ; Alain Sauliere ; Josée Landrieu ; Jérôme Cachau ; Daniel Béhar ; Renaud Epstein ; Chantal Labruyère ; Alain Savoyant ; Josiane Teissier ; Jacques Marsaud, Préfacier, etc. | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | 2001texte imprimé
Jacques Lesourne ; Fabienne Goux-Baudiment, Éditeur scientifique ; MINISTERE DE L'EQUIPEMENT DES TRANSPORTS ET DU LOGEMENT, Dédicataire ; Edith Heurgon, Éditeur scientifique ; Armand Hatchuel ; Josée Landrieu, Éditeur scientifique ; Yves Clot ; Philippe Roqueplo ; Bernard Ennuyer ; Jean-Yves Ruaux ; Patrick Vautier ; Thierry Gaudin ; Alain Sauliere ; Philippe Louchart ; Jean-Claude Henrard ; Didier Blanchet ; Pierre Concialdi ; Agathe Euzen ; Françis Roze ; Bernard Barraque ; Antoine Montiel ; Pierre-Frédéric Teniere-Buchot ; Dominique Dron ; Catherine Espinasse ; Peggy Buhagiar ; Armand Braun ; Jean-Marie Guidez ; François Karinthi ; Bertrand Lecomte ; Jacques Theys ; Jean-Pierre Orfeuil ; Claude Lamure ; Gabriel Dupuy ; Vincent Kaufmann ; Christophe Jemelin ; Alain Schneider ; Francis Beaucire ; Catherine Coutelle ; Alain Obadia ; Jean-Michel Paumier ; Gérard Demuth ; Christian Garnier | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | Société et territoire série Prospective du présent | 2001Ces travaux, présentés lors d'un colloque de Cerisy, veulent élaborer une prospective de l'intelligence collective et de la décision collective. Ils s'intéressent à trois domaines de la qualité de la vie : la question du vieillissement, l'eau et[...]texte imprimé
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Michel Godet ; Jacques Lesourne, Éditeur scientifique ; Christian Stoffaes, Éditeur scientifique ; Jean-François De Andria ; Pierre Chapuy ; René Darfel ; Jean-Marie Dauger ; Ged Davis ; Alain Esterle ; Arie De Geus ; Françis Girault ; Edith Heurgon ; Hugues de Jouvenel ; Bernard Lafourcade ; Eckard Minx ; Jean-Claude Moreau ; Pascal Perin ; Gill Ringland ; Fabrice Roubelat ; Assaad-Emile Saab ; Jacques Salais ; Peter Schwartz ; Kees Van der Heijden ; Philippe Colin | Paris : Dunod | Stratégies et management | 2001 (2e éd.)texte imprimé
Georges Ribeil ; CONSEIL NATIONAL DES TRANSPORTS.Paris ; Gaston Bessay ; Daniel Debatisse ; M. Salini ; M. Vieu ; Maryse Moll, Secrétaire | Paris : Conseil national des transports (CNT) | 2001L'objectif de ce rapport est une réflexion de fond afin de diminuer le nombre de conflits sociaux au sein des services publics de transport. Un premier chapitre définit le champ du service public et ses spécificités. Le chapitre 2 aborde les rai[...]Article : texte imprimé
Initié par les pouvoirs publics fin 1997, le programme Nouveaux services-Emplois jeunes est destiné à favoriser l'insertion professionnelle des jeunes par la création d'activités "répondant à des besoins émergents ou non satisfaits". Dans cette [...]texte imprimé
Bernard Eme ; Josée Landrieu, Éditeur scientifique ; Francis Ginsbourger, Éditeur scientifique ; Gilles Jeannot ; Blanche Segrestin ; Nathalie Raulet-Croset ; Laurent Cabotte | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | Société et territoire série Prospective du présent | 2000L'ouvrage, issu des travaux du séminaire "Nouveaux services, nouvelle économie" initié par la Mission prospective du ministère de l'Equipement, traite de l'une des récentes branches de l'économie hybride "les nouveaux services urbains" succédant[...]texte imprimé
Nicolas Dodier ; Christian Thuderoz, Éditeur scientifique ; Pierre Bauby ; Annie Giraud-Héraud, Éditeur scientifique ; Laure Bazzoli ; Jean Bernier ; Jean Boivin ; Pierre Héritier ; Jean-Paul Jacquier ; Michel Lallement ; Jean-Christophe Le Duigou ; Yves Lichtenberger ; Christian Martin ; Pierre Mathiot ; Marie-Laure Morin ; Jean-Philippe Neuville ; Ivan Roth ; Jean Saglio ; Pierre-Eric Tixier | Paris : CNRS | CNRS Sociologie | 2000Période couverte par le document : 1988-1998texte imprimé
Patrick Chaumette ; Jean-Luc Bodiguel ; Alain Supiot ; MAISON DES SCIENCES DE L'HOMME ANGE-GUEPIN.Nantes ; Vittoria Ballestrero maria ; Christian-Albert Garbar ; Brian Bercusson ; Yves Bucas-Francais ; Simon Deakin ; Mark Freedland ; Antoine Jacobs ; Nicole Maggi-Germain ; Laurent de Magnienville ; Antonio Marzal ; Yannick Moreau | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Les voies du droit | 2000