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Cette étude de cas examine les impacts d’une démarche de formation conduite dans la branche Courrier du Groupe La Poste en France, avec en thème principal, celui de l’autorité managériale dans les nouveaux comités de direction des établissements[...]Article : document électronique
Depuis la fin des années 1980, l’État a engagé un mouvement de retrait de la gestion des entreprises nationalisées. L’environnement institutionnel des firmes industrielles a de ce fait fortement évolué. Elles se sont internationalisées et nombre[...]Article : texte imprimé
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En s’appuyant sur des données quantitatives et qualitatives au sujet des cadres de la SNCF, l’article se penche sur les évolutions récentes de l’entreprise publique. La première partie illustre les lignes de fracture idéologiques existant au sei[...]Article : texte imprimé
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A partir de recherches qualitatives et quantitatives menées dans deux secteurs d’activité différents, les auteurs de cet article proposent un dialogue entre relation managériale et relation d’aide, à travers quelques dimensions clés proposées pa[...]Article : document électronique
La problématique des compétences est ouverte. Il y a d’une part des compétences que l’on parvient à observer mais d’autres qui restent pour une large part invisible. Les compétences managériales peuvent même être qualifiées de floues tellement e[...]Article : document électronique
Les résultats des enquêtes menées par l’Association des administrateurs territoriaux de France et la promotion Aimé Césaire à la fin 2009 et en 2010 sur un échantillon représentatif des plus importants employeurs territoriaux montrent la sous-re[...]Article : texte imprimé
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Anne Dietrich, dir. ; Frédérique Pigeyre, dir. ; Corinne Vercher-Chaptal, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2015Il est devenu courant de dénoncer les dérives de l'idéologie managériale. On constate néanmoins que leurs méfaits perdurent. Il reste encore à concevoir et développer une approche socialement responsable des sciences de gestion. Un tel défi néce[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]texte imprimé
Stéphane Lhermie | Le Mans : Gereso | Développement personnel et efficacité professionnelle | 2015Souvent vécus comme des rendez-vous imposés, les entretiens professionnels peuvent cristalliser les insatisfactions liées aux relations de travail : manque de communication, de compréhension, de considération… Les bonnes pratiques existent mais [...]texte imprimé
En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : on ne compte plus les prétendues nouveautés qui apparaissent jour après jour sur ce marché. En réalité, le management tourne en rond : les organisations sont toujours confron[...]texte imprimé
Benoît Meyronin, dir. | Grenoble : PUG - Presses Universitaires de Grenoble | Management et innovation | 2015La « génération Y » occupe les débats depuis plus d’une décennie. Comment la définir ? Comment travailler avec ces digital natives, ces jeunes diplômés qui sont nés avec le numérique et qui affichent des comportements nouveaux ? Déstabilisés par[...]texte imprimé
Cet ouvrage propose une réflexion et des outils pour conduire et améliorer la gestion des ressources humaines dans les petites et moyennes entreprises confrontées aux défis de la compétitivité. Il ouvre le débat sur la spécificité de la GRH en P[...]texte imprimé
Sylvia et Lucien Arcos ont été frappés durant leur 25 années d'expérience par l'expression forte du besoin des managers : se poser, sentir qu'ils ne sont pas seuls, qu'ils peuvent être entendus, éclairés par des concepts adaptés, afin d'identifi[...]texte imprimé
Comment être manager aujourd’hui ? Comment diriger une équipe sans renier ses convictions et ses responsabilités ? Tout en appréciant leur travail, de nombreux cadres vivent mal le manque d’autonomie et la pression démesurée d’objectifs peu ou p[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]texte imprimé
Et si la crise économique profitait au populisme radical ? Pour expliquer la montée du populisme de droite en Europe, les analystes privilégient soit les facteurs de type politique – l’influence des partis et des leaders politiques –, soit mette[...]texte imprimé
Olivier Cousin ; Dominique Méda ; Laetitia Sibaud ; Michel Wieviorka | Paris : Robert Laffont | Le monde comme il va | 2015Heureux au travail ? Une enquête exceptionnelle dans le quotidien de l'entreprise. Le travail est-il un instrument d'aliénation ou de progrès ? Dans un contexte de crise permanente, dont les grands marqueurs sont le chômage de masse, la pénibil[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de délégué commercial, de télé-commercial et de supervi[...]Article : document électronique
À partir d’une enquête menée par entretiens, l’article tente de différencier les cadres de l’animation de ceux de l’intervention sociale. Si, globalement, les premiers relèvent plus des professions intermédiaires que les seconds, davantage ancré[...]Article : document électronique
Réputés préférer les schémas informels aux outils rigoureux de la gestion, les patrons de petite entreprise recréent en fait des systèmes hybrides innovants.Article : texte imprimé
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Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service pe[...]Article : document électronique
Dans les grandes entreprises, le recrutement est une fonction partagée entre professionnels des ressources humaines et managers opérationnels. Quand des dispositifs de gestion dédiés à cette fonction y sont implantés, ils formalisent les rôles r[...]Article : document électronique
Récit des origines, de fondation, de rupture, de légitimation ou apologétique (Hartog et Revel, 2004), l'histoire se prête à de multiples usages politiques. Mais en définitive, on sait peu de choses sur la manière dont l’histoire, et plus largem[...]Article : texte imprimé
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Ces dernières années, la diversité des genres au sein des conseils d’administration et plus généralement dans les organisations a suscité un vif intérêt tant dans le débat public, que dans la recherche ou encore en stratégie d’entreprise. Dans l[...]Article : document électronique
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Le sens donné à leur expérience du leadership, par quatre femmes ayant atteint le sommet hiérarchique de leurs organisations. La première est Maire d’une commune de plus de 200.000 habitants en France. La seconde est Présidente d’Université, la [...]Article : document électronique
Cet article analyse à la lumière de la théorie de la dépendance des ressources les effets de la mise en place d’un label de responsabilité sociale en direction des salariés créé récemment dans le secteur de la relation client. Nous montrons que [...]Article : texte imprimé
Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur[...]Article : document électronique
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Nous considérons, dans cet article, une industrie oligopolistique composée de deux groupes (ou classes) de propriétaires de firmes qui produisent des biens différenciés. Dans un groupe, les propriétaires ont un pouvoir de contrôle qui leur perme[...]Article : texte imprimé
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L'article s'emploie à mettre à jour les modalités sexuées d'une reconnaissance de la pénibilité au travail à partir d'une enquête comparative réalisée auprès de deux catégories socioprofessionnelles d'une entreprise de transports (conducteurs et[...]Article : texte imprimé
L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : texte imprimé
Eric Bertrand, dir. ; Noël Denoyel, dir. ; Michel Parlier, dir. |La formation expérientielle constitue le point commun à la plupart des articles de ce troisième numéro sur la construction de l’expérience. Il s’agit de comprendre les rapports complexes qui s’établissent dans la construction et la transformatio[...]Article : texte imprimé
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La diversification des recrutements constitue la réponse managériale au renforcement de la législation antidiscrimination. Elle place les recruteurs devant l’injonction paradoxale de devoir à la fois ignorer et valoriser les « différences ». Com[...]Article : document électronique
Devant les besoins, fragmentés ou limités en temps, de compétences spécifiques dans les entreprises et sur un territoire, le travail à temps partagé, réalisé dans le cadre d’un groupement d’employeurs, apparaît comme une forme d’emploi innovante[...]Article : document électronique
Comme le philosophe Michel Serres ne cesse de le rappeler, il convient de « créer de nouvelles structures » car les « sociétés d’aujourd’hui sont trop vieilles et tombent en lambeau ». Concilier maintien des emplois, opportunités innovantes de «[...]texte imprimé
A l’heure où certains remettent en cause la notion de « genre », cette enquête remet les pendules à l’heure et permet de comprendre les mécanismes entraînant la rareté des femmes dans les positions de responsabilité. Minutieuse et vivante, elle [...]texte imprimé
Dongo Rémi Kouabenan, dir. ; Michel Dubois, dir. ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon, dir. ; Philippe Sarnin, dir. ; Jacqueline Vacherand-Revel, dir. | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2014Le présent ouvrage propose un regard renouvelé de la psychologie du travail sur les pratiques professionnelles visant à mieux cerner et maîtriser les conséquences des conditions de travail sur la santé physique et psychologique des travailleurs.[...]