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| Titre : | The construction of control : the physical environment and the development of resistance and accommodation within call centres. (2007) |
| Auteurs : | Alison Barnes |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | New Technology, Work and Employment (vol. 22 - n° 3, november 2007) |
| Article en page(s) : | pp. 246-259 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; ETUDE DE CAS ; AUSTRALIE |
