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| Titre : | "You gotta lie to it" : software applications and the management of technological change in a call center. (2007) |
| Auteurs : | Bob Russell |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | New Technology, Work and Employment (vol. 22 - n° 2, july 2007) |
| Article en page(s) : | pp. 132-145 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; MUTATION TECHNOLOGIQUE ; AUSTRALIE |
