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| Titre : | Implanter et gérer la qualité totale. |
| Auteurs : | Alain Bernillon ; Olivier Cerutti |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Éditions d'Organisation, 1988 |
| Collection : | Management 2000 |
| Format : | 213 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE ; CERCLE DE QUALITE ; FRANCE |
| Résumé : | La qualité totale : "Gérée et maîtrisée dans toute l'entreprise elle est donc un ensemble de principes, de méthodes organisées en stratégie globale, visant à mobiliser toute l'entreprise pour obtenir une meilleure satisfaction du client au moindre coût". (Définition de l'AFCERQ). Ce guide explore toutes les phases pour y parvenir telles que la préparation de l'entreprise, la mise en place de la qualité totale, la stabilisation des résultats acquis. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 21099 | O-153-88 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
