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SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONSSynonyme(s)ORGANISATION THEORIE DE L'ORGANISATION |
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L’organisation en centre d’appel devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l’industrialisation des services et l’amélioration de la qualité de serv[...]Article : texte imprimé
Définie comme une problématique contemporaine, l'articulation entre la vie professionnelle et la vie familiale occupe l'agenda politique ; et des dispositifs légaux sont fournis par les pouvoirs publics pour la soutenir. Etudiant trois professio[...]Article : texte imprimé
En analysant le cas d’un centre d’appels, cet article enrichit la réflexion sur la performance des communautés de pratique, en l’appliquant à une activité (répondre au téléphone) habituellement considérée comme peu qualifiée, alors que les trava[...]Article : texte imprimé
Toutes les relations d'enquête n'impliquent pas une asymétrie favorable à celui qui questionne. C'est ce que montre l'analyse des interactions entre les enquêteurs des instituts de sondages et ceux qui acceptent de leur répondre. En effet, dans [...]Article : texte imprimé
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Le conflit dans les relations sociales, au sein des entreprises, est généralement mis sur le compte de divergences d’intérêt. Cet article vise à mettre en évidence l’existence de conflits relationnels qui peuvent se développer, entre l’employeur[...]Article : texte imprimé
Véronique Des Garets ; Eric Lamarque, Éditeur scientifique ; Frantz Maurer ; Isabelle Maque ; Christophe Godowski ; Mathieu Paquerot ; Isabelle Sueur ; Valérie Pallas-Saltiel ; Rania Labaki ; Julien Batac ; Vincent Maymo |texte imprimé
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Les funérailles constituent un cadre social particulier avec ses règles et ses codes. Julien Bernard a répondu à une offre d'emploi proposant d'être "porteur de cercueil pour les cérémonies funéraires". C'est ainsi qu'il a fait profession de cro[...]texte imprimé
Ce livre aborde la principale énigme du monde du travail : la coopération. Elle est nécessaire au bon fonctionnement des entreprises, mais ne repose que sur la « bonne volonté » des opérateurs. La coopération ne s'explique en effet ni par l'inté[...]texte imprimé
Catherine Bourgeois, Éditeur scientifique ; Aline Conchon, Éditeur scientifique ; Michel Lallement, Éditeur scientifique ; Pierre Lénel, Éditeur scientifique | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2009Après longtemps être restée en sommeil, la sociologie économique fait preuve d'un nouveau dynamisme. De multiples programmes de recherche ont vu le jour au cours de ces toutes dernières décennies, qui ont permis de considérer d'un oeil sociologi[...]texte imprimé
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Pour la deuxième année, Dauphine Recherches en management propose dans ce " Repères " un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuelles. Parmi les sujets traités : la crise financière sous d[...]texte imprimé
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Jean-Yves Causer, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Durand, Éditeur scientifique ; William Gasparini, Éditeur scientifique | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2009L'identité au travail est devenue un véritable objet sociologique au début des années quatre-vingt, en partant du constat que le travail est l'un des principaux lieux d'échange entre les individus dans nos sociétés. Depuis, les sociologues n'ont[...]texte imprimé
Cet ouvrage explore la relation entre deux modèles opposés de gestion des ressources humaines et l'état de santé des salariés à travers l'impact du climat social. Le thème de l'environnement, étroitement lié à la prévention, ne fait plus figure [...]texte imprimé
Pierre Baranger, Auteur ; Yvan Leray, Auteur ; Olivier Mével, Auteur ; Godefroy Dang Nguyen, Auteur | Paris : Economica | Techniques de gestion | 2009Dans une économie contemporaine traversée par une tendance immatérielle, la référence aux services devient un élément essentiel de la mise en perspective des stratégies des entreprises et des organisations modernes. Qu'il s'agisse de services di[...]Article : document électronique
L'objectif de l'article est d'examiner les facteurs qui favorisent l'intensification du travail collectif chez les enseignants canadiens. Pour ce faire, nous avons adapté et appliqué les modèles théoriques de Van Sell & al. (1981) et de Chrispee[...]texte imprimé
Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Éditeur scientifique ; Michel Dubois, Éditeur scientifique ; Didier Retour, Éditeur scientifique | Bruxelles : De Boeck | Ouvertures psychologiques | 2009Une approche délibérément pluridisciplinaire associant des contributions de sciences de gestion, de psychologie du travail, de sociologie, d'ergonomie, des sciences et technologies de l'information et de la communication (STIC). Des recherches [...]texte imprimé
Notre siècle propose un nouveau paradigme du service, modèle social qui mêle emploi et solidarité. Il y eut jadis la domesticité d'apparat, puis la bonne de la bourgeoisie, et l'employée de maison de l'après-guerre. Désormais, la prise en charge[...]texte imprimé
Joël Bonamy, Éditeur scientifique ; André Barcet, Éditeur scientifique ; Daniel Xirau, Éditeur scientifique ; Claire Boiteux, Éditeur scientifique | Lyon : Chronique sociale | Savoir communiquer | 2009Les activités de services ont connu une croissance forte ces dernières années ; elles ont concentré l'essentiel de la création d'emplois. Néanmoins, une telle évolution questionne à la fois la dynamique propre de ce secteur, son impact sur la cr[...]texte imprimé
Pierre-André Dupuis ; Bernard Balzani ; Vincent Ferry ; Philippe Hirlet ; Emilie Feriel ; Frédérique Streicher | Nancy : Presses universitaires de Nancy | Salariat et transformations sociales | 2009L'ouvrage se propose de présenter un certain nombre de traits significatifs du paysage lorrain du salariat contemporain. Il s'agit de proposer une lecture originale des formes et des modes de régulation de l'espace socio-politique de la Lorraine[...]Article : document électronique
Le secteur social et médico-social est en proie aujourd’hui à de grandes mutations. La pression réglementaire, le faux modèle taylorien issu de l’entreprise, l’idéologie sanitaire sont des courants de pensée qui se voudraient donneurs de sens à [...]texte imprimé
L’image de la sociologie est en train de changer. On découvre que le dynamisme d’un ensemble humain ne dépend pas seulement du caractère de son chef, de la conjoncture économique, de l’aide du ciel ou du tempérament national, mais d’un certain n[...]texte imprimé
Ce livre retrace l'histoire de la sociologie du travail depuis sa naissance en France, à la fin de la Seconde Guerre mondiale, et en réaction à l'analyse du travail aux Etats-Unis. Il analyse les principaux thèmes de recherche, les résultats et [...]Article : texte imprimé
Christian du Tertre, Éditeur scientifique ; Olivier Blandin ; Bruno Marielle ; Quentin Urban ; François Hubault |Le dossier comprend cinq articles. Les métamorphoses du travail dans l'économie servicielle. Le travail en face-à -face. Vivre et travailler longtemps. Les mutations du doit du travail. Le travail de management.texte imprimé
« Longtemps, j'ai cru vivre dans une société », dit François Dubet. Mais les mutations récentes nous imposent de penser autrement la production des sociétés. Dubet poursuit ici sa réflexion, remet en question les modèles de la sociologie contemp[...]texte imprimé
Des logements propres et confortables, des écoles à la pointe de la modernité pédagogique, des loisirs variés, des magasins de proximité, un système de protection sociale contre les accidents de la vie. C'est déjà à partir de 1859, au Familistèr[...]Article : texte imprimé
La recherche présentée dans ce rapport se propose d'analyser, à partir de l'enquête REPONSE 2004-2005, les relations qui lient les nouvelles formes d'organisation du travail avec les modes de gestion de la main-d'oeuvre, les régimes de relation[...]Article : texte imprimé
Suffit-il de faire les choix stratégiques pertinents et le bon montage financier pour réussir une fusion-acquisition (F & A) ? L’échec de la moitié de ces opérations est là pour prouver que ces conditions ne sont pas suffisantes. La capacité des[...]Article : texte imprimé
Le projet national "Les temps pour vivre ensemble" vise à mieux concilier les temps de travail, de loisirs et de formation des personnes handicapées et de leur famille, pour réduire les discriminations dont elles sont encore souvent victimes. Pi[...]Article : texte imprimé
Gilles Amado, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Minary, Éditeur scientifique |Présentation : Est-il encore pertinent de recourir à cette notion de « relation d’aide » ou faut-il l’abandonner ou la tenir pour marginale ? Permet-elle encore d’interroger les pratiques sociales et professionnelles mises en œuvre ? Faut-il plu[...]Article : texte imprimé
Cet article est issu de deux recherches portant sur le travail des aides-soignantes en hôpital et en maison de retraite. Il dresse un point sur les relations d'aide qui traversent ce métier et montre que ces relations sont paradoxales. Elles peu[...]Article : texte imprimé
Michel Ferrary ; Sébastien Brion, Éditeur scientifique ; Caroline Mothe, Éditeur scientifique ; Gilles Garel ; Rodolphe Rosier ; Fanny Simon ; Albéric Tellier ; Sawsen Dhifallah ; Valérie Chanal ; Christian Defélix ; Sébastien Brion ; Mareva Sabatier |Article : texte imprimé
Didier Retour ; Marc Bonnet, Éditeur scientifique ; Pierre Louart, Éditeur scientifique ; Altante Biboumn ; Claude Bekolo ; François Pichault, Éditeur scientifique ; Raphaël Nkakleu ; Bassirou Tidjani, Éditeur scientifique ; Rachel Beaujolin-Bellet ; Anne Déprez ; Martine Gilbert ; Didier Cazal ; Christelle Havard ; Cathy Krohmer ; Audrey Becuwe ; Christophe Falcoz |Article : document électronique
Une tendance récurrente dans les discours médiatiques et managériaux consiste à se représenter la cohabitation intergénérationnelle au travail uniquement sous l’angle du risque : le risque d’une plus grande conflictualité dans les relations soci[...]Article : texte imprimé
Chaque année, plus de 17 000 élèves intègrent les lycées professionnels publics et privés parisiens, et environ 55 000 les lycées publics et privés généraux et technologiques. Dans les lycées professionnels, nombreux sont ceux qui atteindront l'[...]Article : texte imprimé
Régine Bercot ; Jean-François Dortier, Éditeur scientifique ; Frederik Mispelblom Beyer ; Christian Bourion ; Valérie Boussard ; Delphine Mercier ; Pierre Tripier ; Juliette Ghiulamila ; Claude Lévy-Leboyer ; Gilles Verrier ; Maurice Thévenet ; Xavier Molenat ; David Autissier ; Jean-Pierre Brun ; Xavier de La vega ; David Courpasson ; Françoise Dany |Au sommaire de ce dossier consacré à la souffrance au travail : Le blues du dimanche soir ; Encadrer, une guerre de position ; Peur, colère, plaisir... les émotions au travail ; L'aveuglement organisationnel ; Hôpital : petits arrangements avec[...]Article : texte imprimé
Les services à domicile sont en pleine expansion sous l'influence du vieillissement de la population, de l'investissement professionnel des femmes et du maintien en France d'un fort taux de fécondité. Les « particuliers- employeurs » sont les pr[...]Article : texte imprimé
La professionnalisation des salariés des services d’aide à domicile repose actuellement sur l’hégémonie de la convention marchande de professionnalité. Cette hégémonie compromet la construction d’une relation vertueuse entre qualité d’emploi et [...]Article : texte imprimé
Sylvie Saint-Onge ; Sylvie Guerrero, Éditeur scientifique ; Kathleen Bentein, Éditeur scientifique ; Christian Vandenberghe ; Evelyne Robineau ; Dominique Glaymann ; François Grima ; Dominique Peyrat-Guillard ; Laetitia Pihel ; Caroline Manville |Article : texte imprimé
Patrick Chaskiel ; Jean-Luc Bouillon, Éditeur scientifique ; Sylvie Bourdin, Éditeur scientifique ; Pierre Delcambre ; Catherine Loneux, Éditeur scientifique ; Consuelo Vasquez ; Lissette Marroquin ; Sylvie Grosjean ; Jeremy Depauw ; François Lambotte ; Axel Gryspeerdt |Ce numéro fait le point sur l'étude scientifique des questions communicationnelles associées aux organisations. Il met en évidence que certaines approches communicationnelles des organisations actuelles attestent de la constitution progressive d[...]