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Catherine Gay ; France. Ministère de l'Éducation nationale, de la recherche et de la technologie ; Jacqueline Laizet ; DIRECTION DE L'ENSEIGNEMENT SCOLAIRE DU PARTENARIAT AVEC LE MONDE PROFESSIONNEL ET DES COMMISSIONS PROFESSIONNELLES CONSULTATIVES.Paris ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; C.G. CONSEIL.Saint-Jean-de-Braye |La généralisation de l'utilisation des nouvelles techniques de l'information et de la communication dans l'ensemble des activités et dans les services en particulier a une incidence sur le développement des métiers de l'assistance au client ou à [...]Article : document électronique
Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; GIP - GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC MUTATIONS INDUSTRIELLES.Noisy-le-Grand |A partir d'investigations empiriques réalisées sur six sites certifiés depuis deux ans, l'article démontre comment la certification ISO 9000 introduit des standards méthodologiques sans normalisation organisationnelle. La diversité des modes d'u[...]texte imprimé
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Amandine Ferte ; Collège coopératif Provence Alpes Méditerranée (Aix-en-Provence) ; FORCO, Dédicataire ; CREDOC - Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie ; Philippe Moati ; Laurent Pouquet ; Stéphane Loire ; Pierre Le Queau ; Raymond Capello ; Sophie Brochier | Paris : Crédoc | 1999texte imprimé
François-Xavier Schweyer, Éditeur scientifique ; MIRE ; Arnaud Gramoulle ; Jack Garcon ; Frédéric Pierru ; Herveline Chapalain ; Sandrien Cintre ; Frédérique Quidu | s.l. : Laboratoire d'analyse des politiques sociales et sanitaires | 1999texte imprimé
Chambre de commerce et d'industrie (Paris) | Paris : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d' Industrie (ACFCI) | 1999La fonction technico-commerciale est particulièrement stratégique pour le développement des PME-PMI. Evaluer l'évolution des besoins en double compétence technico-commerciale des PME, mettre en place des actions de formation ou de conseil et per[...]texte imprimé
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Gilles Lazuech ; Charles Suaud, Préfacier, etc. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Le Sens social | 1999La mondialisation atteint désormais la formation des cadres et des ingénieurs. En effet, depuis la fin des années 1960, deux types d'universels, celui de l'Etat, cristallisé dans le modèle éducatif des élites à la française et celui du marché, p[...]texte imprimé
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Les règles de base et les fonctions de la gestion des ressources humaines, sont présentées à travers les tendances qui orientent les conceptions, les approches et les outils du management des hommes.texte imprimé
Ministère de l'emploi et de la solidarité, Dédicataire ; Geste - Groupe d'études sociales techniques et économiques | Paris : La Documentation française | Prospective Formation Emploi | 1999Le secteur du tourisme doit faire face à une concurrence internationale de plus en plus vive. Une politique volontariste se met en place, avec notamment l'accord cadre sur l'emploi et la formation signé en 1996 dans le but de pérenniser 2000 emp[...]texte imprimé
Bernard Morel, Préfacier, etc. ; Martin Vanier, Éditeur scientifique ; Paul Boino ; Virginie Bourdin ; Emmanuelle Gallot ; Mamadou Maiga ; Franck Scherrer | Paris : L'Harmattan | 1999Des espaces périphériques, intégrés progressivement aux régions urbaines, jouent un rôle croissant dans les systèmes d'emploi. L'étude de ces lieux intermédiaires entre les centres de la région urbaine lyonnaise, petites unités urbaines des anci[...]texte imprimé
SAF - CONFEDERATION PATRONALE SUEDOISE (1999; STOCKHOLM) | s.l. : Confédération patronale suédoise | 1999Ce document comprend la version française et anglaise du rapport, de 48 pages chacune.Article : texte imprimé
Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]Article : texte imprimé
De leur naissance, au siècle dernier, à leur récente prospérité, les écoles consulaires ont construit leur fortune sur les carences de l’enseignement officiel. Dans un système scolaire et Universitaire privilégiant les grandes écoles et refusant[...]Article : texte imprimé
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Régis Ribette ; Louis Dugas ; Gabriel Lévy-Bencheton ; CERCLE D'ETHIQUE DES AFFAIRES.Paris ; Tim Stevens ; Alain Piveteau ; Kadidja Sinz ; Corinne Ghozlan ; FEDERATION DES ENTREPRISES DE BELGIQUE ; Roland Masotta ; Octave Gelinier ; Hubert Landier ; Pierre Cadet ; Marc Vilbenoit ; Alain Deleu ; Jean-Christophe Le Duigou ; Jean-Luc Joing ; Jean-Paul Vermes ; Philippe Davis ; Claude Rochet ; Jean-François Claude ; Michel Le Net ; Marc Agi ; Joëlle Simon |texte imprimé
Serge Seletzky, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claude Hugon ; Pierre Krauzman ; Michel Laxague | Paris : Cigref | 1998Les centres d'appels connaissent actuellement un véritable engouement : on estime que d'ici 2001, ils devraient employer près de 3% de la population active. Afin de mieux comprendre ce phénomène, le Cigref a entrepris avec la participation activ[...]texte imprimé
Philippe Capdevielle ; Francis Meyer, Éditeur scientifique ; GEIST - GROUPE D'ETUDES INTERUNIVERSITAIRES EN SCIENCES DU TRAVAIL.Strasbourg ; Jean-Pierre Melin ; René de Quenaudon ; Eric Fries-Guggenheim ; Guy Tchibozo ; Rodolphe Echard ; Michèle Forté ; Corinne Sachs-Durand ; Emmanuel Triby ; Emmanuelle Leclercq ; Marie-Françoise Lacassagne ; Virginie Gies ; Danielle Gisselbrecht ; Michel Sonntag ; Françoise Creze ; Pia Imbs | Strasbourg : Presses Universitaires de Strasbourg | 1998Le thème de la qualité est appréhendé par les enseignants-chercheurs du Groupe d'études interuniversitaires en sciences du travail sous un angle pluridisciplinaire. La pertinence du concept, entendu majoritairement dans son sens économique comme[...]texte imprimé
France. Ministère de l'Éducation nationale, de la recherche et de la technologie, Dédicataire ; Daniel Martinelli ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | 1998L'analyse des métiers et de l'insertion professionnelle des jeunes issus des formations supérieures à la gestion montre que ce secteur a connu un essor rapide et que les fonctions sont en pleine évolution. Les débutants venant d'IUT ou de BTS co[...]texte imprimé
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Christophe Duchatellier ; Charles-Henri Dumon | Paris : Les Presses du management | Le Figaro-économie | 1998Le but de ce guide est d' aider dans la gestion du parcours professionnel.texte imprimé
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]texte imprimé
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Jean-Jacques Paul ; Helena Lopes ; Rob Van Krieken ; Franck Bailly ; Paulo Alves ; Leonor Pires ; S. Paterson alan | Thessalonique : CEDEFOP | 1998Le fort degré d'innovation qui caractérise les produits de haute technologie implique que le personnel technico-commercial renouvelle sans cesse ses connaissances. A partir d'entretiens réalisés dans un certain nombre d'entreprises françaises, p[...]Article : texte imprimé
Certaines entreprises entretiennent, de façon formelle ou non, des relations durables, fondées sur une communauté d'intérêt. Dans le secteur des activités comptables, ces « réseaux « sont le plus souvent nationaux, de taille moyenne, avec, pour [...]Article : texte imprimé
Dans la situation actuelle de crise de l'emploi, le secteur tertiaire administratif, bien que mal considéré, n'est pas sinistré. Celui-ci connaît seulement une évolution du contenu de ses métiers. L'exemple du secrétariat, en pleine mutation tec[...]texte imprimé
François Eymard-Duvernay ; ECOLE DE PARIS DU MANAGEMENT.Paris ; Gérard Drean ; Henri Vacquin ; Xavier Gorge ; Dominique Jacquet ; Patrice Dufour ; Gérard Berry ; Olivier Favereau ; Pierre Couveinhes ; Marie-Joëlle Jego-Lavessiere ; Matthieu Schuler ; Bernard Oger ; Pierre-Jean Benghozi ; Thomas Paris ; Rachel Beaujolin ; Antoine Heron ; Jean-Philippe Neuville ; Edouard Lesueur ; Hervé Tanguy ; Jean-Paul Kovalevsky ; Jean-Pierre Le Goff ; Thierry Funck-Brentano ; Ian Stokes ; Dominique Christian ; Julienne Brabet ; Dominique Virey ; Frédéric Pascal ; Paul Maruani ; Jacques Barache ; Laurent Bibard ; Noël Renaudin ; Philippe Souty ; Claude-Emmanuel Triomphe ; E. Salk jane ; Damien Genestet ; Martin Hirsch ; Michel Berry ; Jean-Louis Laville ; Charles Bouzols ; Pierre-Noël Giraud ; Jean-Marc Oury ; Christophe Midler ; Charles Canetti ; Jean-Daniel Reynaud ; Marie-Laure Morin ; Sylvie Chevrier | Paris : Ecole de Paris du management | 1997texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (France) ; Anne-Marie Antoine, Éditeur scientifique ; Nicolas Prokovas, Éditeur scientifique ; Claude Chabot ; Robert Stephan | Paris : La Documentation française | ROME Description et évolution des métiers | 1997Source documentaire complémentaire au ROME (Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) pour les métiers du commerce, dans le secteur de la distribution, et les métiers des forces de vente. Elle fournit des informations sur l'organisatio[...]texte imprimé
Marc Lecoutre ; Jean-Yves Lesueur ; CER - CENTRE D'ETUDES ET DE RECHERCHES DU GROUPE ESC.Clermont-Ferrand (1997; SAN FRANCISCO) ; Pascal Lievre ; CEREQ-CENTRE ASSOCIE.Clermont-Ferrand (1997; SAN FRANCISCO) ; Congrès: Conférence internationale sur le management des arts et de la culture AIMAC (4e; 1997; San-Francisco, Etats-Unis) | Clermont-Ferrand : Céreq-Centre associé.Clermont-Ferrand | 1997Cette enquête a été menée auprès d'élèves issus de cinq formations de troisième cycle en administration et gestion du secteur culturel (deux à Paris, les trois autres en province) en vue de dégager les facteurs déterminants de l'accès au premier[...]texte imprimé
Michel Bauer ; Bénédicte Bertin-Mourot ; Catherine Laval | Paris : L'Harmattan | Dynamiques d'entreprises | 1997 (2e éd.)L'ENA, qui a pour vocation de former les élites administratives du pays, est également une véritable "business school". En effet, malgré les divergences entre hauts-fonctionnaires et cadres d'entreprises, accentuées par la diminution du rôle éco[...]texte imprimé
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Avec les restrictions budgétaires subies par le secteur public, la gestion des ressources humaines nécessite une évolution pour dépasser la seule gestion administrative du personnel et aller vers de nouvelles pratiques axées sur une dimension pl[...]texte imprimé
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Daniel Martinelli ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | 1997Les jeunes diplômés en gestion sont moins touchés par le chômage et la précarité que les autres sortants. Leur insertion se réalise assez rapidement mais ne débouche pas automatiquement sur des postes de cadres. Leur recrutement s'opère dans le [...]texte imprimé
Lazaro Gonzalez ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Mario Gatti ; Claudio Tagliaferro | Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities | CEDEFOP Panorama series | 1997La société de l'information se caractérise par un développement accru des nouvelles technologies. Ces mutations ont des incidences sur le travail de chacun. L'analyse en Italie, en France et en Espagne de deux secteurs fortement touchés par les [...]texte imprimé
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Bernard de Montmorillon ; Catherine Beccarelli, Éditeur scientifique ; Etienne Verne ; Guy Bardin ; Jean-Pierre Le Goff ; Pierre Romelaer ; Franck Bournois ; Jean-Paul Mussano ; Nicole Vardanega-Lachaud ; Jean-François Raux ; Bruno Jarosson ; Catherine Chretien ; Florence Hunot-Clairfond ; Stéphane Heroult |texte imprimé
Stéphane Michun ; Centre régional associé de Montpellier (Montpellier) | Montpellier : Céreq-Centre associé.Montpellier | Cahiers de recherche du Centre régional associé au CEREQ | 1997Les politiques d'insertion accordent actuellement une place privilégiée aux PME dans les nouvelles dispositions en faveur des personnes en difficultés. Ces dernières apparaissent, en effet, comme des acteurs essentiels de la dynamique locale d'i[...]