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À partir d'une enquête réalisée avec les salariées d'une plate-forme téléphonique dans la distribution d'énergie, cet article montre comment le coaching devient un nouvel instrument de standardisation et de contrôle du travail émotionnel des con[...]texte imprimé
Thomas Le Bianic ; UNIVERSITE D'AIX-MARSEILLE II ; Laboratoire d'économie et de sociologie du travail (Aix-en-Provence) | Aix-en-Provence : LEST | 2005Les transformations de la psychologie du travail en France au cours du vingtième siècle permettent d'analyser deux phénomènes sociologiques importants : la rationalisation d'un champ de la vie sociale (l'orientation professionnelle) qui se voit [...]texte imprimé
Alain Frickey, Éditeur scientifique ; Jean-Luc Primon ; FASILD - FONDS D'ACTION ET DE SOUTIEN POUR L'INTEGRATION ET LA LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS ; Victor Borgogno ; Lise Vollenweider-Andresen | Paris : La Documentation française | Études & recherche | 2005Les jeunes Français issus de l'immigration sont de plus en plus nombreux à obtenir un diplôme supérieur au baccalauréat. Peut-on parler pour autant d'égalité des chances ? À l'entrée de la vie active, leurs diplômes effacent-ils définitivement l[...]texte imprimé
Didier Retour ; Luc Boyer, Éditeur scientifique ; Ali Smida ; Aline Scouarnec, Éditeur scientifique ; Vincent Chague ; Samad Laaroussi ; Sophie Bernard ; Marc Zune ; Jean-Philippe Fouquet ; Philippe Lefevre ; Pascal Roos ; Jean-Claude Sardas ; Mathilde Eyherabide ; Aurélien Acquier ; Anne Dietrich ; Michel Dubois ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon ; Cécilia Brassier-Rodrigues ; Mohamed Madoui ; Michelle Bergadaà | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Questions de société | 2005Pour comprendre l'émergence des observatoires des métiers, les auteurs développent dans l'introduction le concept d'observation, sa définition et ses méthodologies. Ils donnent ensuite la parole à des chercheurs qui appliquent ce concept au doma[...]texte imprimé
UNIVERSITE D'AIX-MARSEILLE II, Dédicataire ; Elisabeth Brun-Hurtado | Aix-en-Provence : LEST | 2005Quelle est l'évolution de la gestion et de l'organisation du travail des salariés de l'agence bancaire depuis le début des années 90 et plus précisement comment comprendre que les salariés des agences bancaires soient devenus des commerciaux, v[...]texte imprimé
Armelle Gorgeu ; Danièle Linhart, Éditeur scientifique ; Aimée Moutet, Éditeur scientifique ; Nicolas Hatzfeld ; Carine Clément ; Gislaine Guittard ; Chantal Cossalter ; René Mathieu ; Hélène Desfontaines ; Severin Müller ; Matthieu Amiech ; Hélène Weber ; Robert Linhart | Paris : La Découverte | 2005L'employeur organise le travail du salarié en recherchant la rentabilité maximale mais ce dernier le vit et lui donne un sens. Le taylorisme tend à neutraliser l'influence individuelle en imposant une "organisation scientifique". La dissociation[...]Article : document électronique
Using social embeddedness arguments, this study examines how the mobility of managers in professional service and client firms affects dissolution among their firms' market ties for that service. My analyses from a sample of agencies and clients[...]Article : texte imprimé
Jacques Rojot ; Pekar Lempereur alain, Éditeur scientifique ; Patrick Audebert-Lasrochas ; James Sebenius, Éditeur scientifique ; Béatrice Baumann ; Cyril Bouquet ; Jeanne Brett ; Fernando Bulhoes ; Laurence de Carlo ; Aurélien Colson ; Laurent Combalbert ; Christophe Dupont ; Jérôme Duval-Hamel ; Yann Duzert ; Guy-Olivier Faure ; Michèle Gelfand ; Andreas Goergen ; Alice Le Flanchec ; Christian Marjollet ; Robert Mnookin ; Vincente Riccio ; Aurélio Rudiger marco ; Marwan Sinaceur ; Jean-Claude Usinier ; Stephen Weiss ; I. Zartman william |Article : texte imprimé
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Alain Meignant ; Maryline Gesbert, Éditeur scientifique ; Jean-Philippe Cépède ; Marc Dennery ; Bruno Garcia ; Jean-François Lansard ; Daniel Feisthammel ; Stéphane Grau ; Alain Dupeyron ; Yves Chidiack ; François Roux ; Henri Occre ; Paul-Dominique Pomart |Article : texte imprimé
Entreprises, société, développement durable. Quelles responsabilités pour les managers ? Dossier
Jérôme Ballet ; Vincent Berthet ; Pierre-Yves Gomez ; Pierre Gire ; Marie-Noëlle Auberger ; Françoise Quairel ; Patrick Barthel ; Fabienne Bornard ; Marie-Laure Buisson ; Solange Hernandez ; Pierre-Yves Madignier ; Petia Koleva ; Patricia David ; Julien Le Maux ; Patrick Gilormini ; Dominique Moreau ; Philippe Bernoux ; Bertrand Valiorgue ; Fabienne Autier ; Anne Carbonnel ; Michel Feron ; Jean-Luc Gérard ; Benjamin Chapas ; Jérôme Blanc ; Amina Beji-Becheur ; Faouzi Bensebaa ; Xavier Hollands ; Josiane Fanguinoveny ; Christian Le Bas ; Claude Mouchot ; Michel Capron ; Isabelle Cadet ; Henri-Jacques Nougein ; Philippe Barbarin ; Françoise de Bry |Un certain nombre de faits expriment la percée d’une conception élargie de l’échange entre les entreprises et leurs sociétés d’appartenance -de l’échelon local à la dimension mondiale-, et donc de la responsabilité de leurs dirigeants. A tout le[...]Article : texte imprimé
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Jacques Rojot ; Raymond-Alain Thietart ; Pascal Charpentier ; Bernard de Montmorillon ; Vincent Giard ; Jean-Claude Tarondeau ; Alain Roger ; Patrick Gibert ; Claude Rochet ; Michel Barabel ; Olivier Meier ; Patrick Joffre ; Thomas Loilier ; Albéric Tellier ; Christian Hoareau ; Robert Teller ; Dominique Roux ; Eric Fimbel |Article : texte imprimé
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Nous avons réalisé une étude d'audit par couples dans le secteur financier. Son objet est de comparer l'accès aux entretiens d'embauche de couples de candidats dotés de caractéristiques productives et non productives identiques, à l'exception du[...]Article : texte imprimé
Pierre Strobel ; Jean-Pierre Garson ; Jean-Christophe Dumont ; Franck Bailly ; El Mouhoub Mouhoud ; Joël Oudinet ; Jacky Fayolle ; Catherine Borrel ; Maria Pereira-Ramos ; Angelina Etiemble ; Marie-Antoinette Hily ; Christian Rinaudo ; Jacqueline Costa-Lascoux ; Patrick Du cheyron ; Didier Truchet ; Martine Sonnet ; Patrick Du cheyron, Préfacier, etc. ; Françoise Leclerc, Préfacier, etc. |Article : texte imprimé
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Fabienne Berton ; Anousheh Karvar, Éditeur scientifique ; Luc Rouban, Éditeur scientifique ; François Fayol ; Olivier Cousin ; Violaine Delteil ; Emilie Genin ; Azdine Henni ; Françoise Piotet ; Jean-Yves Boulin ; Gilbert Cette ; Françoise Dany ; Michel Lallement ; Yves-Frédéric Livian ; Nathalie Tessier ; Jacqueline Laufer ; Sophie Pochic ; Charles Gadéa ; Amine Rezrazi ; Christelle Didier ; Guy Groux ; Marion Selz | Paris : La Découverte | Entreprise et société | 2004Les cadres forment une population en évolution, hétérogène et qui recouvre des réalités très différentes. De février à juin 2002, la CFDT a mené une enquête "Travail en questions Cadres" auprès des cadres d'entreprise et d'administration en expl[...]texte imprimé
Yvette Grelet ; Nathalie Le Roux, Éditeur scientifique ; Lucie Serre, Éditeur scientifique ; MINISTERE DE LA JEUNESSE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA RECHERCHE, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Mickaële Molinari-Perrier ; Philippe Demauge ; RUNOPES - RESEAU UNIVERSITAIRE D'OBSERVATION ET DE PROSPECTIVE SUR L'EMPLOI SPORTIF ; EOSE-EUROPEAN OBSERVATOIRE OF SPORT EMPLOYMENT ; Hervé Savy ; ONMAS-OBSERVATOIRE NATIONAL DES METIERS DE L'ANIMATION ET DU SPORT ; Pascal Bauger ; Jean Camy ; Jacques Cathelineau ; Hubert Amarillo ; Marion Peyre ; Olivier Aubel ; Claudine Faber ; Lilian Pichot ; Corinne Delmas ; C. Dorville ; Sébastien Fleuriel ; Michel Rousseau ; William Gasparini ; Christophe Guitton ; Vérène Chevalier ; Emmanuel Bayle ; Stéphane Michun ; Olivier Nier | s.l. : AFRAPS/RUNOPES | 2004texte imprimé
Jean-Marie Peretti ; Sylvie Guerrero, Éditeur scientifique ; Yves-Frédéric Livian ; AGRH - ASSOCIATION FRANCOPHONE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; Jean-Luc Cerdin, Éditeur scientifique ; Christophe Falcoz ; Alain Roger, Éditeur scientifique ; Jocelyne Abraham ; Christophe Baret ; Delphine Lacaze ; Olivier Roques ; Karim Mignonac ; Alexander Iellatchitch ; Michael Schiffinger ; Guido Strunk ; Hélène Challiol ; Tania Saba ; Louise Lemire ; Anne-Françoise Bender ; Frédérique Pigeyre ; Céline Desmarais ; Jérôme Rive ; Marc Valax ; Pierre-Guy Hourquet ; Alain Roger ; Michel Tremblay ; Gilles Guérin ; Eléonore Marbot ; Françoise Dany ; Pierre Louart | Paris : Vuibert | Recherche de l'AGRH | 2004L'objectif de cet ouvrage collectif qui réunit près d'une trentaine de contributions de chercheurs multidisciplinaires, est d'apporter des éclairages sur les principaux enjeux d'une gestion de carrière, pour les organisations comme pour les indi[...]texte imprimé
Ce guide d'orientation présente les secteurs d'activité, les métiers, les formations et les conseils des spécialistes au sujet de ces professions en pleine expansion, de l'hôtesse d'accueil au téléconseiller, en passant par le téléopérateur ou l[...]texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2004Contient des témoignages, des infos pratiques pour connaître la situation de l'emploi, les conditions d'exercice et les stratégies à mener pour trouver sa voie, aussi bien en termes de métiers qu'en termes d'études. Contient aussi un CD-ROM avec[...]texte imprimé
Lorenza Mondada, Éditeur scientifique ; Michèle Grosjean, Éditeur scientifique ; ARCI- APPLICATION DES RECHERCHES SUR LA COMMUNICATION ET LES INTERACTIVITES, Dédicataire ; Danielle Boissat ; Sylvie Bruxelles ; Isabelle Dumas ; Christine Durif-Bruckert ; Laurent Filliettaz ; Johann Henry ; Catherine Kerbrat-Orecchioni ; Marie-Cécile Lorenzo-Basson ; Stéphanie Palisse | Lyon : Presses Universitaires de Lyon | Ethologie et psychologie des communications | 2004Linguistes et psychologues du travail proposent une étude empirique et théorique des spécificités de la négociation au travail. (Electre)texte imprimé
Entreprise, valeurs, argent, temps, pouvoir, reconnaissance : 6 dimensions fondamentales du rapport au travail, 6 chapitres qui sont autant de variations sur le malaise des managers et cadres et la manière d'en sortir. (Electre)texte imprimé
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Marianne Van Woerkom ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Alan Brown ; Barry Nyhan ; Geoff Chivers ; Peter Cressey ; Massimo Tomassini ; Per-Erik Ellström ; Michael Kelleher ; John Findlater ; Martin Fischer ; Rob Poell ; Hans-Werner Franz ; Ewart Keep ; Loek Nieuwenhuis ; J. Nijhof wim ; Daniela Reiman ; Sally Sambrook ; Jim Stewart ; Saskia Tjepkema | Luxembourg : Office des publications des communautés européennes | CEDEFOP Reference series | 2004texte imprimé
Pascal Brassier ; UNIVERSITE D'AUVERGNE - CLERMONT-FERRAND I ; FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION ; INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES | Clermont-Ferrand : Université d'Auvergne | 2004Quel est précisément aujourd'hui le rôle des cadres commerciaux intermédiaires des forces de vente ? On cherche souvent la réponse dans des expériences ou dans des modèles anglo-saxons. Mais en interrogeant ces cadres et leur hiérarchie on obtie[...]texte imprimé
Richard Wittorski ; Philippe Astier ; Olga Galatanu, Éditeur scientifique ; Jean-Marie Barbier, Éditeur scientifique ; Bernadette Courtois ; Michel Huber ; Françoise Mougin ; Paul Olry ; Marianne Schilling | Paris : L'Harmattan | Action & savoir | 2004L'expression "savoirs d'action" permet d'associer de façon innovante, des notions de stabilité et de transmission attachées au concept de savoir et pour la partie "action", la désignation d'un rapport de transformation par un sujet de son enviro[...]texte imprimé
Ce mémoire de fin d'études livre une analyse sur les enjeux et les résultats du marketing de réseau et de la vente par réunions très utilisée par la marque Tupperware et qui constituent des outils marketing originaux pour capter la confiance du [...]Article : document électronique
Alain Briole ; Marc Lapotre ; Christian Perrien ; Ariel Eggrickx ; Laurence Bancel-Charensol ; Muriel Jougleux ; Julien Damon ; Pierre Mathiot ; Jean-Claude Issindou ; Françoise Bourcier ; Christian Castella ; Lucien Durand ; Michel Emery ; Lucien Fache ; Daniel Forafo ; Eric Laurent ; Robert Richaud ; François Specht ; Elisabeth Tschan |Article : texte imprimé
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François Pottier ; Céline Julien, Éditeur scientifique ; Bernard Schneidermann ; Monique Selles ; Claude Geron ; Olivier Raynal ; Isabelle Nalet ; Sophie Divay ; Charles Gadéa ; Amine Rezrazi ; Annick Bourez ; Marie-Paule Castelli ; Annick Couvreur ; Michèle Parchemin ; Denis Cristol ; Bénédicte Ménard ; Bertrand Déroulède ; Jean-Louis Müller ; Jean-Pierre Testa ; Bernard Masingue ; Béatrice Gosset ; Cécile Maussant ; François Boltz |Article : texte imprimé
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L'activité de représentation commerciale peut s'exercer sous des formes très variées : VRP, salarié de droit commun, agent commercial ou mandataire de droit commun. Un point spécial est consacré aux autres représentants.Article : texte imprimé
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Les technologies multimédia en réseaux détermineraient les transformations actuelles des activités professionnelles. Qu'en est-il dans la réalité ? Cet article s'appuie sur une étude sur les usages de quatre "outil" associés à ces technologies d[...]Article : texte imprimé
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