Accueil
Détail de l'auteur
Auteur Zorana Jerinic |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche
Article : document électronique
L’objectif de cet article est de comprendre la dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires dans l’expérience de service du client. Les résultats de l’étude de cas d’une business unit française prestat[...]