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Quels services pour quels publics ? La délicate mutation de la CAF.

Didier Retour ; Pierre Strobel ; Jean-Marc Weller ; Michel Dartevelle ; Michel Dubois ; Emmanuelle Marchal ; Cécile Jospin ; Xénophon Vaxevanoglou ; Alain Lancry ; Saïd Adjerad ; Jean Gadrey ; Christian Perrien ; Marie-Dominique Quaglino, Préfacier, etc. ; Evelyne Renaudat, Préfacier, etc. ; Catherine Vérité, Préfacier, etc. |

Dans Recherches et prévisions (n° 42, décembre 1995)

La Caisse nationale d'allocations familiales (CNAF) a mis en route un processus de modernisation dont l'objectif est l'amélioration des rapports entre agents et usagers. Cela s'est traduit entre autre par l'acquisition de nouvelles technologies [...]

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Analyse des adéquations entre les exigences des situations de travail et les compétences des techniciens conseils dans le cadre des évolutions techniques et organisationnelles. Rapport final CNAF.

CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris, Dédicataire ; Cécile Jospin ; Xénophon Vaxevanoglou ; GERN - GROUPEMENT D'ERGONOMIE DE LA REGION NORD.Lille | Lille : Groupement d'ergonomie de la région Nord (GERN) | 1995

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