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E. Dugué ; F. Grandjean ; CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers ; C2F - CENTRE DE FORMATION DE FORMATEURS ; M. Maillebouis | Paris : C2F | 1987Ce dossier documentaire a été élaboré dans le cadre d'une recherche portant sur les situations de travail et les compétences exigées des employés, dans les banques et les assurances. Après une présentation des deux secteurs, une deuxième partie [...]