Article : document électronique

"Bonjour, que puis-je pour vous?" : les emplois d'accueil et leur professionnalité

Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud |

Dans Céreq Bref (n° 297-1, mars 2012)

Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-[...]

Plus d'information...

En ligne

Document numérique

Article : document électronique

‘Hello, how can I help you?’ Greeting jobs and their professional skills and practices

Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud |

Dans Training and employment (n° 98, March-April 2012)

Greeting jobs require an extensive set of professional skills and practices. Over and above the wide range of jobs involved, the most obvious aspect of this skill set is the relational component. It also has a less visible aspect, namely self-or[...]

Plus d'information...

En ligne

Document numérique

---

1 (1 - 2 / 2) Par page : 25 50 100 200