Catégories
Documents disponibles dans cette catégorie (43)
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare r[...]Article : texte imprimé
À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]Article : texte imprimé
Danièle Linhart ; Christine Jaeger, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Benghozi ; Christine Jaeger ; Frantz Rowe ; Laurence Caby ; Renaud Bellais |Article : texte imprimé
CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris ; Thomas Le Jeannic ; Danièle Boyer ; Claude Ronez ; Isa Aldeghi ; Cyrille Broillard ; Pascal Oger ; Michèle Leclerc-Olive ; Françoise Battagliola ; Michel Chauvière ; Rémy Humeau ; Jean-Claude Clisson ; Stéphane Portier ; Vincent Vallès ; Brigitte Messin ; Virginie Bussat ; Sandrine Bourgoin |Depuis 1994 les CAF ont leur propre réseau de chargés d'études appelé PERSPICAF (projet d'études en réseau statistique du potentiel d'information des CAF). L'objectif de ce réseau est d'établir un diagnostic social afin d'éclairer leur politique[...]Article : texte imprimé
Bertrand Schwartz ; Alain Vulbeau ; Hervé Vieillard-Baron ; Daniel Béhar ; Dominique Lallemand ; Julien Damon ; Maria Cunha ; Bernard Monnier ; Gilbert Berlioz ; Michel Dinet ; Marie-Reine Mutel ; Laurence Dhersin ; Sophie Tievant ; Mohammed Darmane |Le terrain acquiert aujourd'hui une légitimité politique nouvelle comme lieu du sensible. Il devient une posture méthodologique au-delà de l'espace géographique et celui des connaissances. Ce dossier aborde une triple dimension du terrain : un e[...]texte imprimé
Sophie Divay ; Cyril Lac ; UNIVERSITE DE ROUEN (1997; BLANKENBERGE) ; François Aballéa ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETES.Mont-Saint-Aignan (1997; BLANKENBERGE) ; Sophie Braem ; Charles Gadéa | Mont-Saint-Aignan : Groupe de recherche innovations et sociétés (GRIS) | 1998Voici quatre communications présentées aux VIes journées de sociologie du travail du 5 au 7 novembre 1997 à Blankenberge. La première utilise l'approche interactionniste pour appréhender les nouvelles pratiques de conseil en recherche d'emploi. [...]Article : texte imprimé
Dénigrés, les salariés des caisses de protection sociale sont trop souvent victimes de préjugés. Cet article, basé sur le résultat d'une enquête sur la mobilité professionnelle, permet de les reconsidérer. Chargés d'une mission sociale, ces sala[...]Article : texte imprimé
Jean-Pierre Durand ; Paul Bouffartigue, Éditeur scientifique ; Jean Magniadas ; Jean Lojkine ; Maurice Netter ; Fabrice Aubert ; Thierry Rousseau ; Olivier Liaroutzos ; Bernard Hillau ; Makan Rafatdjou ; Julien Pelletier ; Christian Revest ; Patrick Minder ; Louis Iorio ; Robert Tchobanian ; Chantal Labruyère ; Anne-Marie Daune-Richard ; Catherine Faure-Guichard ; Daniel Bley ; Nicole Vernazza-Licht ; Marie-Thérèse Loriant ; Didier Therond ; Evelyne Llorente ; Saïd Belguidoum ; Roger Cornu ; Jean-Pierre Antonanzas ; Jacques Broda ; Bernard Friot ; Hervé Jory ; Richard Dethyre ; Edouard Orban ; Chantal Rey ; Alain Bertho |La crise de l'emploi ne peut plus se passer d'une véritable analyse des notions de travail et d'emploi, de leurs évolutions respectives ainsi que de leur interaction. Plusieurs questions clés ont été soulevées puis débattues tout au long du coll[...]texte imprimé
Jacques Gautrat, Éditeur scientifique ; Bernard Eme ; Marie-France Gounouf ; Jean-Louis Laville | Paris : CRIDA-LSCI | 1997texte imprimé
CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, Dédicataire ; IFRESI - INSTITUT FEDERATIF DE RECHERCHE SUR LES ECONOMIES ET LES SOCIETES INDUSTRIELLES.Lille (1997; LILLE) ; Patrice Grevet, Préfacier, etc. ; Lise Demailly ; Nicole Gadrey ; Juliette Verdiere ; Valérie Francois-Noyer ; Michel Autes ; Raphaële Fabre ; Fabrice Jacob ; Jean Gadrey ; Faïz Gallouj ; Edwige Ghillebaert ; Benoît Dervaux ; Hervé Leleu ; G. Escano ; B. Vincke ; Saïd Adjerad ; Sandrine Dickel ; Eric Sitbon ; Sylvestre Piam ; Bernard Convert ; Michel Pinet ; Francis Gugenheim ; Elodie Leignel ; Pascal Roquet ; Anne Bustreel ; Blandine Mortain ; Isabelle Butte ; Jean-François Ghekiere ; Fatima Kermad | Lille : Institut Fédératif de Recherche sur les Economies et les Sociétés Industrielles (IFRESI) | 1997Cette troisième journée de l'IFRESI (Institut fédératif de recherche sur les économies et les sociétés industrielles) s'inscrit dans le cadre d'un programme de recherche sur la transformation des activités, des villes et des territoires. Elle s'[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Nicolas Dodier ; Georges Knaebel ; Efraïn Garcia ; Agnès Camus ; Gérard Valléry ; Marie-Agnès Bonnefoy ; Lise Mingasson ; Frédéric Kletz ; Frédérique Pallez ; Armand Hatchuel ; Odon Vallet ; Gilles Jeannot ; Luc Diservi ; Julien Damon ; Joëlle Chanvrier ; Pierre Bauby |Les caisses d'allocations familiales sont, par nature, des lieux d'accueil de publics hétérogènes. Les difficultés auxquelles se heurte une partie de la population victime du chômage et le plus souvent en situation critique ou précaire, ont évid[...]Article : texte imprimé
Didier Retour ; Pierre Strobel ; Jean-Marc Weller ; Michel Dartevelle ; Michel Dubois ; Emmanuelle Marchal ; Cécile Jospin ; Xénophon Vaxevanoglou ; Alain Lancry ; Saïd Adjerad ; Jean Gadrey ; Christian Perrien ; Marie-Dominique Quaglino, Préfacier, etc. ; Evelyne Renaudat, Préfacier, etc. ; Catherine Vérité, Préfacier, etc. |La Caisse nationale d'allocations familiales (CNAF) a mis en route un processus de modernisation dont l'objectif est l'amélioration des rapports entre agents et usagers. Cela s'est traduit entre autre par l'acquisition de nouvelles technologies [...]texte imprimé
texte imprimé
Ministère de la Recherche et de la Technologie, Dédicataire ; Eric Laforce ; Xénophon Vaxevanoglou ; GERN - GROUPEMENT D'ERGONOMIE DE LA REGION NORD.Lille ; Francis Six ; Olivier Houze de l'aulnoit ; GIRPEH - GROUPEMENT INTERPROFESSIONNEL REGIONAL POUR LA PROMOTION DE L'EMPLOI DES PERSONNES HANDICAPEES.Wasquehal | 1992texte imprimé
Annie Fouquet ; Jean-Luc Outin ; MIRE - MISSION INTERMINISTERIELLE RECHERCHE-EXPERIMENTATION.Paris, Dédicataire ; SET - SEMINAIRE D'ECONOMIE DU TRAVAIL.Paris ; Olivier Allain ; Ronan Serrier ; Chantal Nicole | Paris : Université de Paris I | 1991Le rappel de la nature et de l'objet du RMI en fait ressortir l'originalité qui réside dans sa dualité et ses modalités de gestion. S'appuyant sur des exemples précis de sa mise en place dans les régions de Chalon-sur-Saône et du Creusot, en Bou[...]texte imprimé
Cet ouvrage s'adresse aux cadres et responsables qui décident d'accroître les performances de leur secteur et d'engager une nouvelle organisation du travail dans leur entreprise. Une série d'études de cas très précises permettent d'étayer et de [...]Article : texte imprimé
Odile Benoit-Guilbot, Préfacier, etc. ; Hervé Huyghues Despointes ; Jean-Pierre Florens ; Denis Fougère ; Patrick Werquin ; Jean-Luc Outin ; Antoine Chastand ; Michel Grignon ; Michael White ; Emilio Reyneri ; Bernard Gazier |Ce numéro spécial a bénéficié du concours financier de la Direction des études et de la statistique de l'ANPE et du PIRTTEM. Il est composé de communications, retravaillées par leurs auteurs, présentées lors d'un séminaire de travail organisé su[...]