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Auteur Samira Mahlaoui |
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Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-[...]Article : document électronique
Greeting jobs require an extensive set of professional skills and practices. Over and above the wide range of jobs involved, the most obvious aspect of this skill set is the relational component. It also has a less visible aspect, namely self-or[...]texte imprimé
Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; CEDAET ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Christine Martinez ; M. Rousseau ; Frédéric Séchaud | Issy-les-Moulineaux : Les Éditions de l'Atelier/RDS | 2012Le MANDASCOP est un outil à la disposition des organisations syndicales de salariés ou d’employeurs pour informer, désigner, former et accompagner leurs mandataires. Depuis plusieurs années, ces organisations sont préoccupées par le nombre croi[...]texte imprimé
Ce travail s’efforce d’apporter un éclairage sur la question de l’accueil des stagiaires au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Cette question prend en effet toute son importance dans un contexte où l’identification, la mutualisat[...]Article : document électronique
Los enfoques por oficio se desarrollan dentro de las empresas y las administraciones. Permite identificar, describir y valorizar las actividades y los empleos de esas organizaciones. Constituyen también un instrumento de gestión de las movilidad[...]Article : texte imprimé
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Occupation-based approaches to human resource management are on the increase in firms and government departments. They provide a means of identifying, describing and enhancing the standing of these organisations’ activities and jobs. They are al[...]Article : document électronique
Les approches-métiers se développent dans les entreprises et les administrations. Elles permettent d’identifier, de décrire et de valoriser les activités et les emplois de ces organisations. Elles constituent aussi un outil de gestion des mobili[...]document électronique
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Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]document électronique
Pierre Lorent ; Samira Mahlaoui ; Université Européenne d’été 2011 FREREF (2011; Neuchâtel, Suisse) | 2011Le Centre d’études et de recherche sur les qualifications (Céreq) et l’Observatoire régional des métiers (ORM), basés à Marseille, sont partenaires d’un projet d’intervention recherche qui concerne l’alternance dans les formations diplômantes du[...]texte imprimé
Jean-Paul Cadet ; Samira Mahlaoui | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2011Ce texte a trait à l’orientation professionnelle conduite en entreprise et plus particulièrement au métier de "conseiller" en la matière. Elle s’intéresse au contenu de ce métier, alors même qu’il se développe aujourd’hui au sein de grandes orga[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui ; Journée d’étude (23 janvier 2009; Aix-en-Provence) | Marseille : Céreq | Relief | 2010Cette contribution porte sur la "formation-métier", c'est-à -dire la formation qui amène chaque futur travailleur, ou travailleur en poste, à apprendre un métier et/où à évoluer professionnellement dans le cadre de son métier. En termes d'outils [...]Article : texte imprimé
Michel Rousseau, Collaborateur ; Jean-Paul Cadet, Collaborateur ; Samira Mahlaoui |¿Cómo evitar en lo posible los planes sociales y pasar a una verdadera gestión preventiva del empleo? ¿Cómo organizar nuevas evoluciones profesionales sin necesariamente crear una discontinuidad con las experiencias adquiridas previamente? El of[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | 2010A partir d’un état des lieux des diplômes permettant de certifier des compétences dans le domaine de l’accueil, et d’un travail d’analyse des situations de travail d’agents exerçant des fonctions d’accueil dans des contextes variés, ce rapport p[...]Article : texte imprimé
La formalisation des pratiques pédagogiques est une activité en développement loin d'être anodine pour les formateurs. Elle leur demande un véritable savoir formaliser et porte en germe des transformations dans leurs manières d'exercer ces prati[...]texte imprimé
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Gaspard Brun, dir. ; Mariagrazia Crocco, dir. ; Samira Mahlaoui, dir. ; Stéphanie Mailliot, dir. ; Journée d’étude (23 janvier 2009; Aix-en-Provence) | Marseille : Céreq | Relief | 2010Cet ouvrage restitue les interventions réalisées dans le cadre d’une journée d’étude organisée par le département d’Ergologie-APST1 de l’université de Provence en 2009. Avec la collaboration de chargés d’études du Céreq, de l’ORM2, de l’associat[...]texte imprimé
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Afin d'identifier et d'apporter une meilleure visibilité des métiers exercés par les agents de l'Etat et de leurs évolutions, le ministère de la fonction publique a élaboré le RIME (répertoire interministériel des métiers de l'Etat) en 2005-2006[...]Article : texte imprimé
Samira Mahlaoui ; Jean-Paul Cadet, Collaborateur ; Michel Rousseau, Collaborateur |Comment éviter autant que possible les plans sociaux et passer à une véritable gestion préventive de l'emploi ? Comment aménager de nouvelles évolutions professionnelles sans nécessairement créer une discontinuité avec les expériences acquises a[...]