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NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATIONSynonyme(s)TECHNOLOGIE DE L'INFORMATIONVoir aussi |
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Jacques Delors ; UNESCO (1999; LISBONNE) ; George Papadopoulos ; Roberto Carneiro ; Maria Teresa Ambrosio ; Toby Linden ; Felicity Everiss ; Francesc Pedro ; MarÃa de Ibarrola ; Enver Motala ; Abdul Waheed khan ; Karen Macgregor, Préfacier, etc. | Paris : UNESCO | L'éducation en devenir | 2002Ce document, issue d'une conférence organisée à Lisbonne, insiste sur l'importance de l'éducation permanente dans un monde en constante mutation. Les auteurs s'interrogent sur les modalités de mise en place de structures pédagogiques adaptées. ([...]Article : texte imprimé
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François Pichault ; UNIVERSITE DE LIEGE ; Brigitte Rorive ; Marc Zune ; LENTIC - LABORATOIRE D'ETUDES SUR LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE ; DIGITIP - DIRECTION GENERALE DE L'INDUSTRIE DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES POSTES | Paris : Digitip | 2002Cette recherche sur les TIC et les métiers en émergence a pour but d'éclairer le débat actuel concernant les conséquences du développement des nouvelles technologies sur l'emploi et sur les qualifications. Une première partie consacrée à une rev[...]document électronique
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Maurice Baslé ; SOCIETE FRANCAISE DE L'EVALUATION (2002; LILLE) ; Jacques Bordone ; Jacques Horaist ; David Caubel ; Anne-Sophie Huet ; Eric Plottu ; Michael Ruleta ; Ghislaine Grezil ; Franck Casthelain ; Odile Heddebaut ; Luc Faraldi ; Jean-Marie Schawartz ; Didier Lahaye ; Alain Chataignier ; Nicolas Giollio ; Karine Bourgeois ; Dominique Vollet ; Bruno Suchaut ; Fatima Bellaredj ; Christine Charpail ; Tristan Klein ; Françoise Bouygard ; Anne Ribault ; Fabien Devaugerme ; Arnauld Bertrand ; Laurent Roques ; Michel Lafittete ; Lionel Chaty ; Michel Rombaldi ; Jean-Pierre Nicolas ; Pascal Pochet ; Hélène Poimboeuf ; Dominique Gaudron ; Philippe Fournand ; Christine Gesse ; Pascale Ambrois ; Sophie Masson ; Paul Torrès ; Martine Henriot ; François Mouterde ; Benoît Simon ; Serge Huteau ; Julie Chabaud ; Nathalie Corade ; Marie-Françoise Slak ; Yann Bourgueil ; Denys Baille ; Valérie Georgeault ; Denis Lepicier ; Francis Aubert ; Jean-Pierre Daubard ; Ginette Verbrugghe ; Geneviève Sevrin ; Bruno Maresca ; Audrey Stibon ; Benoît Lajudie ; Amédine Ruffiot ; Anthony Blais ; Carine Gillet ; Cédric Hardy ; Philippe Jego ; Christophe Arpaillange ; Michel-Alexis Montane ; Emmanuel Triby ; Chantal Bouyer ; Jacques Toulemonde ; Jean-Louis Dethier ; Michaël Van Cutsem ; Saïd Adjerad | Lille : Société française de l'évaluation | 2002texte imprimé
Dresse un état des lieux à travers l'histoire des techniques de communication depuis la préhistoire jusqu'aux outils les plus récents comme Internet. Panorama des théories de la communication, des nouvelles technologies, des médias et de la publ[...]texte imprimé
Nadège Gunia ; UNIVERSITE TOULOUSE I ; Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur les ressources humaines et l'emploi (Toulouse) ; Centre régional associé de Toulouse (Toulouse) | Toulouse : Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur les ressources humaines et l'emploi (LIRHE) | 2002Les changements organisationnels pourraient être caractérisés comme une constante faisant partie intégrante de la vie des entreprises tant celles-ci y sont confrontées à un moment ou à un autre. Ces changements sont décrits de manière partielle [...]texte imprimé
Jérôme Bon, Préfacier, etc. ; Sophie de Gromard ; Jean-Marie Ducreux ; ESCP - EAP ; Axelle Kondratuk ; Hugues Roy, Préfacier, etc. | Paris : Éditions d'Organisation | Richesses Humaines | 2002A partir d'une étude menée auprès d'une centaine d'entreprises, l'ouvrage entreprend de nous montrer l'enjeu majeur que représente aujourd'hui le e-learning pour la gestion des compétences. Il livre ensuite une série de conseils pour optimiser l[...]texte imprimé
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CGP - Commissariat général du plan ; Pascal Viginier, Présentateur ; Sandrine Paillard, Secrétaire ; Rémi Lallement, Secrétaire ; Mohamed Harfi, Secrétaire ; El Mouhoub Mouhoud ; Bernard Simonin | Paris : La Documentation française | novembre 2002texte imprimé
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Philippe Zarifian ; ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE.Rouen (2002; ROUEN) ; CESAMES - CENTRE D'ETUDE SUR L'ANALYSE DES MUTATIONS ECONOMIQUES ET SOCIALES.Rouen (2002; ROUEN) ; Stéphane Trebuck ; René-Charles Tisseyre ; Christine Jakubowicz ; Sophie Peillon ; Diane Poulin ; Xavier Boucher ; Mohamed Bayad ; Stéphane Leymarie ; Christophe Schmitt ; Geneviève J. S. Feraud ; Amaury Grimand ; Christophe Bouteiller ; Pascal Krupka ; Lucien Razafinimaro ; David Merieau ; François Ecoto ; Patrick Storhaye ; Patrick Micheletti ; Mouloud Madoun ; Isabelle Géniaux ; Sylvie Mira-Bonnardel ; Sylvie Ehlinger ; Didier Chabaud ; Steffen Raub ; Charles-Clemens Rüling ; Pierre Louart ; Frédérique Bataille-Chedotel ; France Huntzinger ; Jocelyne Deglaine ; Evelyne Rouby ; Guy Solle ; Robert Coulon ; Anne Dietrich ; Didier Cazal ; Yvon Pesqueux ; Emmanuel Dion ; Nathalie Richebe ; Daniel E. Michel ; Aline Scouarnec ; Charles Gueye ; Sonia Boussaguet ; Ghada Raad | Rouen : ESC ROUEN | mars 2002texte imprimé
Philippe Zarifian ; ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE.Rouen (2002; ROUEN) ; CESAMES - CENTRE D'ETUDE SUR L'ANALYSE DES MUTATIONS ECONOMIQUES ET SOCIALES.Rouen (2002; ROUEN) ; Stéphane Trebuck ; René-Charles Tisseyre ; Christine Jakubowicz ; Sophie Peillon ; Diane Poulin ; Xavier Boucher ; Mohamed Bayad ; Stéphane Leymarie ; Christophe Schmitt ; Geneviève J. S. Feraud ; Amaury Grimand ; Christophe Bouteiller ; Pascal Krupka ; Lucien Razafinimaro ; David Merieau ; François Ecoto ; Patrick Storhaye ; Patrick Micheletti ; Mouloud Madoun ; Isabelle Géniaux ; Sylvie Mira-Bonnardel ; Sylvie Ehlinger ; Didier Chabaud ; Steffen Raub ; Charles-Clemens Rüling ; Pierre Louart ; Frédérique Bataille-Chedotel ; France Huntzinger ; Jocelyne Deglaine ; Evelyne Rouby ; Guy Solle ; Robert Coulon ; Anne Dietrich ; Didier Cazal ; Yvon Pesqueux ; Emmanuel Dion ; Nathalie Richebe ; Daniel E. Michel ; Aline Scouarnec ; Charles Gueye ; Sonia Boussaguet ; Ghada Raad | 2002texte imprimé
Ern-Ser Tan ; JAPAN INSTITUTE OF LABOUR.Tokyo (2000; TOKYO) ; D. Lansbury russel ; Hiromasa Suzuki ; Kazuya Ogura ; Roger Blanpain ; Josephine Browne ; Désirée H. Ladwig ; Enrique Marin ; William Brown ; Timo Kauppinen ; Philippe Pochet ; José Pastore ; Franck Borgers ; Debashish Bhattacherjee ; Anthony Ferner ; Javier Quintanilla ; Matthias Varul ; C. Katz harry ; J. B. Bhattacharya ; Satu Kalliola ; Paul-André Lapointe ; Keith Whitfield ; Rick Delbridge ; Lena Gonäs ; Henning Jorgensen ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Anni Weiler ; David Marsden ; Stephen French ; Katsuyoshi Kubo ; John Burgess ; Glenda Strachan ; S. Lee joseph ; J. Bamber greg ; J. Leggett chris ; K. Ross peter ; Young-Bum Park ; Sununta Siengthai ; Malcolm Warner ; K. Chiu stephen w. ; David Levin | Tokyo : Japan institute of labour | JIL report series | 2002texte imprimé
Pierre de La coste ; Vincent Benard, Secrétaire ; SECRETARIAT D'ETAT A LA REFORME DE L'ETAT, Dédicataire | Paris : Secrétariat d'Etat à la réforme de l'Etat | 2002Le rapport a pour objectif d'apporter une vision claire et synthétique de la place des technologies de l'information et de la communication dans le processus de réforme de l'Etat.texte imprimé
Jean-Pierre Boutinet ; Benoît Raveleau, Éditeur scientifique ; Franck Vassal ; Angel Egido ; Christian Cahour ; Philippe-Didier Gauthier ; Marianne Prodhomme ; Guy Minguet ; Marcel Misrahi ; Laurence Cocandeau-Bellanger ; Gilles Pinte ; Christian Helson | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2002Rencontre interdisciplinaire sur le thème du travail faisant le point sur ses évolutions actuelles en s'intéressant autant aux enjeux humains qu'à l'organisation et à l'évolution des activités. Met au jour les mutations profondes du travail depu[...]texte imprimé
Philippe Arnould ; Jean Renaud ; Alain Courtois, Préfacier, etc. ; René Colin, Préfacier, etc. | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | A savoir | 2002Précise les approches récentes comme le juste-à -temps et le management par les contraintes mais aussi les principaux outils et méthodes permettant d'améliorer les flux dans les ateliers. (Electre)texte imprimé
Patrick Bouvard ; Patrick Storhaye | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2002Le management de la connaissance est devenu une exigence stratégique réelle et impérieuse pour toute entreprise engagée dans l'économie moderne, qui est une économie du savoir. Prise en compte des trois grandes dimensions d'un projet de knowledg[...]texte imprimé
Danielle Colardyn, Éditeur scientifique ; COLLEGE OF EUROPE ; Jean Gordon ; Peter Jarvis ; KENNISCENTRUM EVC.Houten ; Luciano Morganti ; Ruud Duvekot ; Jens Bjornavold ; Asa Sohlman ; Thomas Stahl ; Jan Van Ravens ; Pierre Laderriere ; Gregory Wurzburg ; Thomas Niklasson ; Haralabos Fragoulis ; Ruud Klarus | Utrecht : LEMMA | 2002 (2e éd.)texte imprimé
Serge Alecian ; Dominique Foucher | Paris : Éditions d'Organisation | Service public | 2002 (2e éd.)Destiné aux cadres du service public ayant à animer une équipe de collaborateurs, cet ouvrage concrétise la volonté et la capacité des personnels de l'administration à relever les défis que connaît le service public. (Electre)texte imprimé
Des débuts de l'automatisation dans le secteur textile, avec les métiers à tisser Jacquard, aux centres d'appel contemporains, en passant par le développement des chaînes de fabrication dans l'industrie automobile, les conditions de vie et de tr[...]texte imprimé
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Internet accélère la circulation des connaissances. Cette étude s'intéresse au cas du basculement progressif des revues universitaires en sciences humaines vers le support numérique. Ici sont présentés les aspects conceptuels, économiques, techn[...]texte imprimé
Joël Bonamy ; Faridah Djellal, Éditeur scientifique ; Faïz Gallouj, Éditeur scientifique ; André Barcet ; Jocelyne Barreau ; Quynh Delaunay ; Faïz Gallouj ; Camal Gallouj ; Abdelillah Hamdouch ; Johan Hauknes ; François Horn ; Bénédicte Lapassousse ; Marie-Christine Monnoyer ; David Nahon ; Jacques Nefussi ; Esther Samuelides | Paris : L'Harmattan | Economie et innovation | 2002Cet ouvrage met en lumière l'importance de l'innovation dans les activités de services, ce qui contribue à réévaluer la place de ces activités dans la dynamique économique et leur rôle dans la désindustrialisation tendancielle des économies cont[...]texte imprimé
Analyse les relations entre les différentiations technologiques et le chômage structurel qu'elles induisent. Permet alors d'évaluer les effets sur l'emploi de différentes politiques économiques et de politiques de promotion de l'emploi. (Electre)texte imprimé
L'Unesco fait le point dans cette étude sur l'intégration des TIC dans le monde, en matière d'éducation et de formation.texte imprimé
Yves Winkin ; Roger Guir, Éditeur scientifique ; Michel Develay ; François Larose ; Vincent Grenon ; Sylvain Lafrance ; Friedrich Hesse ; Rossella Magli ; Daniel Peraya ; René Rickenmann ; François Lombard ; Patrick Guihot ; Geneviève Jacquinot-Delaunay ; Sonia Rioux ; Jacques Viens ; Jacques Rhéaume ; Thérèse Laferriere ; Bernadette Charlier ; Amaury Daele ; Nathalie Deschryver ; Pierre Dillenbourg ; Patrick Jermann ; Thérèse Nault ; Jacqueline Bourdeau ; Albert Boulet ; Marion Barfurth ; Bruno Emond ; Lorraine Savoie-Zajc ; Julien Deceuninck ; Eric Bruillard ; Georges-Louis Baron ; Patrick Mendelson ; Greta Pelgrims-Ducrey ; Guy Coutret | Bruxelles : De Boeck | Pédagogies en développement | 2002Rassemble des textes de chercheurs francophones sur la généralisation de l'usage et de la pratique des TIC dans l'éducation et la formation. Présente des données théoriques et des expériences de terrain relatives à la transformation du rapport a[...]texte imprimé
Florence Bailly ; Martine Blanc ; Thierry Dezalay ; Catherine Peyrard | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2002A l'heure de la société de l'information et de l'Internet, l'activité langagière se développe de manière croissante dans les organisations professionnelles. Parmi les supports de cette activité les courriers électroniques occupent actuellement u[...]texte imprimé
Patrice Georget ; Denis Legros ; Jacques Crinon ; Jean-François Richard, Préfacier, etc. ; François Mangenot ; Frank Jamet ; Emmanuelle Maitre de pembroke ; Béatrice Pudelko ; Assia Talbi | Paris : Armand Colin | U | 2002L'ouvrage dresse un état des lieux des effets des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) sur l'apprentissage et la cognition en milieu scolaire, en s'appuyant sur les résultats des recherches effectuées dans les pay[...]texte imprimé
Jean-Luc Cerdin, Préfacier, etc. ; Shimon L. Dolan ; Eric Gosselin ; Jules Carrière ; Gérald Lamoureux | Boucherville : Gaëtan Morin | 2002 (2e éd.)La psychologie du travail et le comportement organisationnel sont des disciplines en constante évolution. C'est dans cette perspective, qu'a été élaborée cette deuxième édition de "Psychologie du travail et des organisations" en poursuivant deux[...]texte imprimé
Rashid Amjad, Éditeur scientifique ; Duncan Campbell, Éditeur scientifique | Genève : Bureau International du Travail | 2002texte imprimé
Dominique Thierry ; Louis Burgay ; AMEF - ASSOCIATION METIERS ENTREPRISES ET FORMATION (1997-2002) ; Georges Girault ; Sylvère Chirache ; Frantz Krautter ; Sylvie Lemaitre ; Jacques Delplancq ; Gérard Huot ; Jean-François Veysset ; Nelly Bensimon ; Jean-Claude Martin ; Chantal Astier ; Jean Dessez pierre ; Michel Bercot ; Pierre Girault ; Alain Druelles ; Agnès Veilhan ; Jean-Loup Chaumet ; Françoise Sirot ; Pierre Cabriot ; Michel Blachere ; Claude Vimont ; Bertrand Patier ; Philippe Vernhes ; Jean-Claude Pascal ; François Butet ; Patrick Du chalard ; Danièle Dupuy ; Alain Palacios ; Anne-Marie Surrel ; Pascale Morio ; Bernard Dedieu ; Peter Sandkamp ; Pierre Daumezon ; Jacques Misselis ; Pascal Pellan ; Jean-Luc Cenat ; Dominique Fauconnier ; Hélène Marquet ; Daniel Villevet ; Dominique Lucas-Creps ; Guy Viala ; Gilbert Longhi ; Danielle Pourtier ; Ghislaine Chouraqui-Serviere ; Marie-Claire Mery ; Martine Margaleff ; Jean-François Connan ; Rose-Marie Van Lerberghe ; Franklin Claude ; Jean Tanguy ; Roger Moiroud ; Jean-Luc Beylat ; Alain Aussedat ; M. Dellis ; Marie-Dominique Pinson ; Jean-Louis Deschanels ; Gilles Freyssinet ; Gérard Roucairol ; Patrick Chevalier ; Pierre-Marie Thobois ; Thierry Mileo ; Doron Benghozi ; Marie-Françoise Moullard-Lambert ; Gérard Gentilhomme ; Alain Cheilan ; Henry Laslandes ; Dominique Baricheff ; Françoise Angoulvant ; Roger Fauroux ; Nicole Catala, Préfacier, etc. | Paris : PUF - Presses universitaires de France | 2002Regroupe les actes de six colloques tenus entre mars 1997 et février 2002 consacrés à l'orientation professionnelle, au recrutement, à l'emploi et à l'avenir professionnel des jeunes. Met l'accent sur le concept d'alternance dans la formation qu[...]Article : texte imprimé
EHESS - ECOLE DES HAUTES ETUDES EN SCIENCES SOCIALES.Paris ; Christiane Chauviré, Éditeur scientifique ; Sandra Laugier ; Albert Ogien, Éditeur scientifique ; Nancy Cartwright ; Emmanuel Bourdieu ; Guillaume Garreta ; James Bohman ; Bruno Karsenti ; Meredith Williams ; Barbara Olszewska ; Benoît Lelong ; Lorenza Mondada ; Bahram Djenab |Analyse des formes d'explication de l'action et des comportements de l'homme qui dépendent de la régularité des conduites sociales. Montre que les conduites humaines, les habitudes de vie, les traditions ne sont pas régies par une régularité qui[...]texte imprimé
Etude de l'impact potentiel des technologies informatiques du traitement de la connaissance sur les principes de constitution des savoirs. Montre pourquoi la conception "combinatoire" des systèmes de signes de l'intelligence artificielle doit êt[...]Article : texte imprimé
Le secteur du nettoyage est une activité de service, initialement non informationnelle, qui connaît aujourd'hui de profondes évolutions : un élargissement et une montée en complexité de l'offre de prestation, une utilisation croissante des techn[...]Article : texte imprimé
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Dominique Foray, Éditeur scientifique ; Paul A. David ; Armand Hatchuel ; Pascal Le Masson ; Benoît Weil ; Ove Hansson sven ; P. Feldman maryann ; Vololona Rabeharisoa ; Michel Callon ; Alice Lam ; Maurice Cassier ; Alvaro Zerda-Sarmiento ; Clemente Forero-Pineda ; Ashish Arora ; Andrea Fosfuri ; Alfonso Gambardella ; Hernan Jaramillo-Salazar ; W. Steinmueller edward ; Udaya Wagle | 2002texte imprimé
Claude Thelot ; SOCIETE FRANCAISE DE STATISTIQUE (2002; GRENOBLE) ; CNRS - CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (2002; GRENOBLE) ; Robert C. Luskin ; Cédric Beguin ; Hulliger Beat ; Jean-Claude Deville ; Camelia Goga ; Ludovic Lebart ; Hugues Chavenon ; Louis-Paul Rivest ; Hélène Crepeau ; Chris Skinner ; Daniel Verger ; Nathalie Caron ; Bastien Fuentes ; Christian Derquenne ; Nicolas Fisher ; Gilbert Saporta ; Servet Ertul ; Françoise Fessant ; Sophie Midenet ; Laetitia Fluteaux ; Alain Dessertaine ; Nathalie Hamel ; Jack Lothian ; Béatrice Hammer ; Monique Wach ; David Haziza ; K. Rao j. n. ; Pierre Lavallee ; Josiane Le Guennec ; Olivier Sautory ; Gad Nathan ; Abdulhakeem Eideh ; R. Ren ; L. Chambers r. ; Louis-André Vallet ; Philippe Robert ; Renée Zauberman ; Marie-Lys Pottier ; Marie-Ange Schiltz ; Baudouin Seys ; Yves Aragon ; Anne Ruiz-Gazen ; Isa Aldeghi ; Christine Olm ; Jacques Audouin ; Odile Blayac ; Fabienne Goron ; Julie Reynaud ; Philippe Bertrand ; Guillaume Chauvet ; Barbara Christian ; Jean-Marie Grosbras ; Philippe Brion ; Bernard Denni ; Délphine Martelli ; Françoise Dupont-Ghestem ; Dany Peria ; David Levy ; Alberto Lopez ; Jean-Claude Sigot ; Jean-Louis Marx ; Olivier Le Van Truoc ; Jocelyne Mauguin ; José Morel ; Christian Thibault ; Daniel Ray ; Corinne Müller ; Nicolas Razafindratsima ; Alain Bouveret ; M. Brugidou ; Philippe Caillot ; Michèle Moine ; Alexis Danaguezian ; Gérard Danaguezian ; Stéphane Ganassali ; Jean Moscarola ; Matthias Gitschel ; Benjamin Gratton ; Philippe Jourdan ; Daniel Masson ; Benoît Riandey ; Bruno Cautres ; Annie-Claude Salomon ; Claire Durand ; André Blais ; Mylène Larochelle ; Robert Revat ; Nathalie Plante ; Robert Courtemanche ; Lyne Des Groseilliers ; Ngoy Kishimba ; Marion Selz ; Jean-François Tchernia | Grenoble : Université de Grenoble II - Pierre Mendes France | 2002texte imprimé
Michel Carpentier ; SECRETARIAT D'ETAT A L'OUTRE-MER, Dédicataire ; Alain Ducass ; Nicolas Chung ; Alfred Largange ; Bruno Cassette | S.l. : Télécom | 2002Rapport de la mission interministérielle conduite en avril 2002 dans les départements d'Outre-mer , sur le développement des nouvelles technologies dans les DOM et l'introduction des TIC dans les écoles.texte imprimé
La société contemporaine est restructurée par la technologie. Recensement dans l'environnement théorique contemporain, mais aussi dans le passé, des apports à une compréhension de la dynamique de l'innovation technologique à travers la structura[...]texte imprimé
UNESCO, Dédicataire ; Ratimir Kvaternik, Éditeur scientifique ; Hilary Perraton, Éditeur scientifique ; IRFOL - INTERNATIONAL RESEARCH FONDATION FOR OPEN LEARNING ; Charlotte Creed ; Bernadette Robinson | Paris : UNESCO | 2002texte imprimé
Comment et pourquoi la technoscience contemporaine est-elle devenue une idéologie hégémonique se substituant aux moyens de salut, pour promettre aux hommes l'avenir radieux que la politique a renoncé à garantir ? Refusant le choix restreint entr[...]texte imprimé
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France. Ministère de l'Éducation nationale, Dédicataire ; Brigitte Albero ; Bernard Dumont ; ITEM-SUP | Paris : Ministère de l'Education nationale | 2002texte imprimé
Annie Gauvin ; Gilles Moutel ; Etienne Klein, Préfacier, etc. ; Dominique Méda ; Hubert Trapet | Paris : éditions LPM | Société | 2002L'auteur, PDG du groupe Chronopost International, dévoile son expertise du temps et pose la question des tensions entre les moments multiples que sont temps privé, temps de travail ou temps des entreprises dans des économies en prise avec le tem[...]texte imprimé
Pilotage de la valeur, qualité, innovation, intelligence économique, relation client, ressources humaines, développement durable. (Electre)