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Le bien-être au travail comme déterminant de l’orientation client : test d’un modèle exploratoire

Sonia Bensemmane ; Adeline Briançon ; Marc Ohana ; Laurent Bompar |

Dans Recherches en Sciences de Gestion (n° 134, 2019/5)

Cet article propose une étude empirique de la relation entre le bien-être au travail et l’orientation client. En se basant sur la littérature de l’échange social, nous proposons que le lien positif entre bien-être et orientation client est médié[...]

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